【智能crm】 大兵别哭-翼发云

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【智能crm】 大兵别哭-翼发云

来源:智能crm

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的智能crm,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

国外一位心理学家曾经这么形象地说过,“压力就像一根小提琴弦,没有压力,就不会产生音乐。但是,如果琴弦绷得太紧,就会断掉。你需要将压力控制在适当的水平——使压力的程度能够与你的生活相协调。”当今时代,是一个超强竞争的时代。一时不经意的松懈,可能就致使你被无情地淘汰出局。压力无时不在,压力无处不有,如何克服压力,战胜压力,进而利用好压力,就成了很多从业者和管理者都要面对的话题。而压力掌控的适度与否,也正是领导者或平庸或卓越的重大差别所在。平庸的领导者把压力看成是一种负担,而卓越的领导者则把压力看成一种可以有效运用的企业资源。彻底消除压力既不可能,也没必要。

       中国社会科学出版社新近出版的《大兵别哭》就是一本讲述压力管理的书,作者戴尔·克利将自己前美国陆骑兵指挥官的生涯与转业后的成功企业管理实践完美结合,教给我们一些美国陆军在压力管理上的技巧,并指引我们如何利用压力,打造高绩效健康团队。

       我们一方面认识到,充满压力的环境使每个人都经受了锻炼,压力还使一些员工发挥出更大的潜能。不断把员工置于压力环境下,训练他们,鼓励他们,让他们看到积极压力的益处,并让他们学会把恐惧变成积极的压力,这样既能给企业带来更高的效益,也能加速员工的个人成长与职业发展。例如,我们可以对失业威胁反应加以引导,使员工积极接受额外的培训,提高自己的工作能力,或者接受他人的帮助,甚至自愿做好调换工作的准备。

       但我们也必须注意到人的承受能力是有限的,如果简单一味地向员工施压,不断提高要求、强化监督,员工迟早会不堪重负,变得负重难行的。有调查发现,越来越多的员工感到”职业压力很大或极大”。职业压力过大,员工难以承受时,员工的缺勤率、离职率、事故率等都会上升而工作满意度等却会下降,这些又都会威胁企业长远、稳定而高效的发展。所以,领导者要认真评估企业内部的压力,能够巧妙地转移员工压力,消除一些不必要的压力源,同时对员工加以适当的引导和培训,改变他们负重的方式。

       不论军事领域还是企业界,压力都有内部和外部两个源头。企业内部的压力源由内而来,如工作时限、充满敌意的同事或者苛刻的顾客;企业外部的压力源是那些企业无法控制的因素,如家里成员生病、婚姻破裂等等。压力管理重点之一是,针对造成问题的压力源本身去处理,即减少或消除不适当的环境因素。企业管理者可以通过营造宽松自由的工作环境巧妙地转移压力。

       同时压力还是一种主观感受,压力管理离不开员工自己的参与和努力。同时,还有一些外部的压力源是企业无法控制的,这都要求领导者对员工进行引导、教育和培训,调整他们看问题的视角,对压力进行理性的分析,缓解和疏导压力所造成的情绪、行为、生理等等方面的症状。美国陆军的压力训练也值得借鉴,通过强化训练来改变某些员工个体自身的弱点,改变其不合理的信念、行为模式和生活方式。

  《大兵别哭》,(美)戴尔·克利著,中国社会科学出版社,2005年4月出版,19.8元人民币。

  Keeny Chen,CRM系统网站副编辑。

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2021-01-13T07:35:43+08:002021-01-13 07:35:43|Categories: 智能crm|Tags: , , |