【智能crm】 业务流程优化从何入手-翼发云

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【智能crm】 业务流程优化从何入手-翼发云

来源:智能crm

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的智能crm,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  流程的优化可以为企业节省时间,使各个环节紧密相扣,提高整个供应链的运作效率。

  事实上,许多企业认识不到流程优化的重要性或者不知道流程优化该从何入手,使流程优化往往达不到预期目的。

  曾在著名咨询公司普华永道担任过9年总监的澳大利亚管理专家尼维莱·雷克,在其著作《利润究竟在哪里-企业如何挖掘20﹪的潜利润》一书(人民邮电出版社出版)中总结了流程优化的三个技巧。

  末端度量标准标杆管理。 末端度量标准标竿管理着眼于一个流程的结果,每个流程都能产生适合于标竿管理度量的标准,这些度量标准可以和同行业中产生相同数据的其它流程度量标准相比较,根据比较的结果确定流程需要优化的地方。比如,当一个企业完成某一流程需要1天,但相同的流程在其它企业只需10分钟时,通过比较,管理者就可以意识到可能某些环节出了问题而采取进一步的行动。但切记,在一个企业运用良好的度量标准并不一定适用于其它企业。另外,还不能把末端度量标准用于不同企业的不同流程作比较。

  流程标竿管理。 流程标竿管理是标竿管理的中心所在。流程标竿管理还包含选择一个次优化流程的问题。将选择的流程与公认的最好流程比较,以此确定实施流程的步骤并且检测在此环境下的各个步骤。在运用时不仅要分析流程的步骤,还要分析流程运转时的关联各方。这种方式耗时耗资,不过这种单一的流程优化,其效果还是非常明显的。

  有意识的创造性思维。创造性的提出一些问题,或者定期安排一些集思广义式会议,往往会产生一些创意的火花。这些创造性思维将有助于流程优化。好的想法产生后,要选择合适的思维工具对各项目及其联系进行分析,并预测可能产生的收益。万事俱备后,还要积极把它付诸于实际行动,才能达到流程优化的目的。

  SHARON WANG 为CRM系统网站副编辑。

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2021-01-08T07:54:32+08:002021-01-08 07:54:32|Categories: 智能crm|Tags: , , |