【智能crm】 全球倾斜下的未来领导力-翼发云

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【智能crm】 全球倾斜下的未来领导力-翼发云

来源:智能crm

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的智能crm,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  世界是斜的——管理大师拉姆·查兰在他的新书《全球倾斜》中提出了这样的观点。在技术、管理和资本总体从北半球的发达国家向北纬31度以下的南 方国家流动的今天,中国企业的机遇与挑战并存。近日,《中欧商业评论》就中国企业打造国际化视野、领导者核心能力和企业管理思维转型等问题对拉姆·查兰进行了专访。

  《中欧商业评论》(以下简称CBR):在《全球倾斜》一书中,你提到世界的经济中心已经从西方发达国家转移到快速发展的国家,其中就包括中国。对于企业及CEO来说,如何拥有国际化的视野?

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  拉姆·查兰:首先,世界经济总体来说正在经历一些主要变化,其中一个原因是发展中国家的机会日益凸显,它们有着巨大的人口数量,也吸引了越来越多的外 资进入,中国就是一个很好的例子。其次,现在我们面对的是互联网驱动、数字化驱动、自动化驱动的生态,这对经济力量的转型带来了特别的影响。创新科技更是 起到了推波助澜的作用。这是眼下正在发生的。面对这些现象,无论处于新兴市场还是西方市场,有些问题永不过时、未曾改变。企业需要花力气去解决这些问题, 以便让它们在未来仍占有一席之地。除此之外,企业也必须了解,在接下来的10~15年中,哪些是无法阻止的趋势?这些事情必将会发生,在上游和下游皆是如此。然而,一些企业可能会反应过慢、错失良机。

  如果你坚信这些趋势会发生,那么你的企业定位是怎样的?如果你拥有一家消费品公司,你会看到在未来的10年里,将会有20亿中产阶级,中产阶级内部还 会有更多细分,营销渠道也会因此而改变。所以现在的你应该怎么做?比如作为新手的你想选择一个国家做主要市场,而不是所有国家。这并不意味着要去选择那些 人口最多的地方,这会增加你成功的难度。选择一个略小的国家,更容易完成目标。翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

  做出选择之后就要做大量的功课。你必须知道为了在这个市场成功,必备的条件是什么。它的分销系统怎样?是不是必须以高档商品的形象进入?有没有其他需求?应着手解决这些问题。

  最后,你必须做出决定:今年我们需要采取哪些行动。如果我是一家美国或德国的企业,计划在中国研发一个产品,那么我也许应该立刻在中国建立一个研发中心。翼发云客户管理系统居世界前列。

  CBR面对变化的外部世界,CEO在进入自己不熟悉的新兴市场时,需要做好哪些准备?如何在这个“不公平的商场”上做出聪明的决定?

  拉姆·查兰:在过去,西方国家的人们总认为自己享受着经济优势、汇率优势,未曾想过这些有一天会发生在发展中国家。事实并非如此。对于中国的企业家来说,在当今的机会面前有4点问题值得你注意:第一,聚焦消费者;第二,勇于创新;第三,优化产品;第四,吸引人才。

  大约在20年以前,有一家西方企业派出了由年轻员工与中层领导组成的36人来到中国培训,为期整整4周。他们做了大量的访谈、考察,去了解这个国家到 底正在发生什么。除了派遣员工,你也必须在当地寻找到合适的人才来协助你。仅仅读报告是不够的,必须去到那里、住在那里、观察那里、与当地人交流。如果能 够学会当地的语言,那是锦上添花。

  打磨“原始人才”

  CBR什么样的当地人才是最应该被企业看重的?

  拉姆·查兰:要选择没有经验的人。很简单,“白纸一张”的人最好。然而,这些人必须有学习的欲望,这跟他/她有多高学历无关。其次,你要看他们的天 赋,有人擅长数学、有人不擅长,两种人都需要。你需要一个高效率的培训项目,通过在职培训或者脱产培训,去打磨他们。在中国、印度和印度尼西亚,你会发现 很多企业家是没有学历的。他们曾经就是白纸一张,在学习中成长起来,如同孩子一样。如果你有这样的“原始人才”,并且十分好学,那么他/她一定会在培训中飞快进步。

  CBR我们看到许多中国公司以超出人们期待的速度在发展。中国企业家是否缺少领导力和领导才华?

  拉姆·查兰:不仅仅是在中国,领导力在任何地方都是缺乏的,在美国亦是如此。那些自称领导者的人未必拥有真正的领导力。面对人才,你要学会选择,运用 筛选机制,找到具有潜力的人,运用技巧去打磨、训练他们。人才既可以是天生的,也可以后天培养。你完全可以判断一个20岁的年轻人是不是具有领导者的素 养,进而就要去开发他们。有些人会变得更加优异,有些人可能没有你想象中的优秀。最终你会发现合适的人才。

  告别管理“后视镜”年代

  CBR许多中国企业走向世界,收购比自己更有名的同类企业。然而许多人也认为中国公司在全球市场缺乏竞争经验。你认为它们的问题是什么,怎样解决这些问题?

  拉姆·查兰:这是一个学习曲线。中国的海外并购史并不算太久,很多企业仍然处于学习阶段。但是中国公司的学习曲线发展很快,它们在世界上的任何地方都能力拔头筹。

  需要注意的是,在计划并购之前,你应该明晰自己为什么要在西方国家展开并购。通常并购是出于两点原因:获取对方的先进技术或者进入该国市场。海外并购 往往与规模无关。进而你要确定,这个国家有没有合适的企业?如何得到世界一流的智囊团的帮助?这些智囊团有没有让你的并购获益、让你的管理受益?

  CBR世界已经变得与以往不同,中国企业如何实现领导力的转型以满足未来发展的需要?

  拉姆·查兰:如今领导力的核心就是能够判断长期、大规模的商业机会,以及将其化为现实的能力。

  许多企业家仍抱有这样一种态度:保持核心竞争力。这样的后果是企业太关注自身,更倾向于提升现有能力。这样“由内及外”的思维方式会让你看不到外界的变化 和威胁。现在的企业在制定战略时,大多仍是这种“由内及外”、“后视反光镜”式的方法,对于外界大规模转变带来的机会,它们往往失之交臂。

  面对外界的改变,许多企业应该主动求变。敏锐的领导者应该有勇气将陈旧或者处于边缘的竞争力抛弃,令企业成功转型和盈利。

  CBR在《全球倾斜》一书中,你建议公司在制定战略时采取“由外及内”、“由未来及现在”的方法,避免错失良机。对公司来说,为何关注外部环境和未来状况如此重要?

  拉姆·查兰:由于外界的变化,企业原本的竞争力可能会变得陈旧甚至不再相关。企业应该关注那些无法阻止的趋势。那样你会看到有些事必然会发生。让我们 看看中国未来的20年,食物将会是短缺的,而每个人消耗的卡路里也会增多。所以我们用“由未来及现在”的思维方式考虑——怎样才能有更多的食物?无疑,中 国需要的是更多的肥料,所以企业可以问自己,我们是否有机会将材料卖到中国?我们确信未来人口会越来越多,我们确信人们会需要更多的食物,人们消耗的卡路 里会增多。我们知道了未来的需求,就知道现在我们需要供应什么。

  CBR你提倡企业管理者应该采取“战略性预估”。为什么要这样做?企业又如何做到?

  拉姆·查兰:首先,企业应该标记领地,为未来寻求优势——很多公司通过开拓新的商业模式或技术能力,或者对供应方实现了全面掌握而得到了这样的机会。 其次,企业应将旧资源旧能力剥离,为新机会腾挪空间。也许很多生意当下仍在盈利,将来未必如此。领导者的任务之一,就是实实在在地去评估企业的资产价值, 以及以长远的眼光衡量现在商业模式的活力,在资产价值降低之前采取行动。

  如果不这样做,这些企业就会远远落在后面。这种现象屡见不鲜。看看日本的企业就知道了。为什么丰田能一直位居行业龙头,尼桑和本田却做不到。丰田做到了“战略性预估”,它们成功了——它们推出了雷克萨斯、普瑞斯等品牌,实现了进一步增长。

  CBR在2013年你帮助CEO或者公司解决的最大的问题是什么?

  拉姆·查兰:每个公司都会遭遇问题。有一个在欧美十分著名的品牌,在中国、印度和印度尼西亚却没什么名气。所以他们找到我,问我如何进入这些市场。我 先从印度入手,因为这是我熟悉的国家,我了解他们的文化和心理。我找到了两个最合适的合作伙伴,因为他们有着广泛的营销网络,这对这家公司和品牌来说都是 至关重要的。我要促成他们之间的合作。这并不是最有挑战性的一个例子,却是个正向的好例子。

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  拉姆·查兰(Ram Charan

  排名世界第一的管理咨询大师,专为“财富500强”的CEO和高级执行官提供管理咨询服务。他的观点具有很强的实践操作性,并且在领导力、公司治理、全球矩阵型组织、创新等领域均有深厚的功底。他所著的《执行》、《持续增长》等书在全球商业界引起了巨大关注和轰动。

  [本文部分内容根据拉姆·查兰在合益集团“引领创新、转型与变革”国际峰会演讲整理。感谢合益集团提供的帮助。]

  拉姆·查兰在《全球倾斜》一书中提到的未来趋势
  ●  各国间经济地位愈加平等,中产阶级逐渐崛起
  ●  各国间就业机会和资源竞争愈发激烈
  ●  贸易和国家增长速度的持续不平衡
  ●  高速增长国家领导力人才和技能的缺乏
  ●  国际金融体系内持续的相互联系和不平衡

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2020-10-23T12:51:14+08:002020-10-23 12:51:14|Categories: 智能crm|Tags: , , |