【智能crm】 决策?即兴表演!(3)——即兴决策何时做-翼发云

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【智能crm】 决策?即兴表演!(3)——即兴决策何时做-翼发云

来源:智能crm

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的智能crm,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  即兴决策何时做

  快速、自发的行为在危机管理中十分关键,但是企业的价值观有过之而无不及。企业的身份或品牌定位与其行为不相符时,企业价值观就发挥作用。在Applied Improvisation Network机构 2005年召开的全国年会上,咨询顾问赫希(Gary Hirsch)展示了即兴决策是如何帮助企业“说到做到”的。他指出:“光说自己是诚实的还不够—你必须通过自己的行为来证实。”

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  赫希通过一系列的即兴头脑风暴,让其客户从“矛盾性故事”中发现现实生活中可能会导致企业言行不一致的情况,从“可能性故事”中发现企业应该加以实施的新观念。这些故事能够让人们更容易“从多个角度、富有创造性地进行思维,从而发现那些能够真正体现企业价值观的行为”。

  如何在企业内部对即兴决策进行管理?咨询顾问告诉我们,时机是非常重要的因素。使用即兴技巧的最佳时机是在某个项目的启动阶段,因为这时大家都在发表自己的观点;而不是在项目结束的时候,因为这时各种想法已经经过层层筛选而进入传统的管理流程之中。翼发云移动crm系统提高销售业绩80%以上。

  当面临安全问题时,即兴决策也是不合适的。“在发射火箭或设计核电站时,就不应采用即兴决策,”Ariel集团的哈尔彭说道,“企业的领导者必须清楚地明白即兴决策在什么情况下是合适的,而在哪些情况下是不合时宜的。”

  目标的上传下达也至关重要。“让大家知道你何时允许即兴决策、为何要这样做,以及你所期望得到的结果。这是非常重要的。” 哈尔彭说,“如果处理不当,就会极大地打击员工士气。”翼发云客户管理系统居世界前列。

  在即兴决策中,员工被要求在获得所有相关信息之前,就必须形成自己的想法、假设和解决方案。哈尔彭说:“我们每个人心中都有一个声音在告诉自己:‘你不能犯错误;你不能冒险;你可能会失败。’年轻的职业经理人尤其倾向于靠数据说话,且往往都有很强的自责的心态。为了挑动那根即兴神经,你必须管好那个存在于你头脑之中的‘批评家’,胸襟开阔地接受他人的观点。”

  原文经许可,摘自Conference Board公司旗下的Across the Board杂志2006年3/4月号。The Conference Board公司登记版权。魏力译。

   Sol Hurwitz 是自由撰稿人。曾在《纽约时报》(The New York Times)、《华盛顿邮报》(The Washington Post)、《基督教科学箴言报》(The Christian Science Monitor)、《哈佛杂志》(Harvard Magazine)等多家刊物上发表文章。

  本中文版由CRM系统(CRM客户关系管理系统)组织翻译并编辑。

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2020-03-20T02:49:43+08:002020-03-20 02:49:43|Categories: 智能crm|Tags: , , |