【智能crm】 何华真:谁是国美最佳传人 经营的知识化-翼发云

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【智能crm】 何华真:谁是国美最佳传人 经营的知识化-翼发云

来源:智能crm

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的智能crm,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  西方人每每喜欢为名词下定义,“传承”、“家族传承”两词,笔者都没有兴趣着墨,若为“企业传承”下定义,笔者可以试拟一条,就是“将一企业之经营知识化,向下一代透视”。

  所谓上传下承,街头卖小吃的师傅,找个徒儿教授开水烧面功夫,都算个传承,但真功夫集团怎样将烧饭技巧,集体传予店中每一个师傅,出品要做到有如麦当劳,全球几无差异,就是企业(知识)传承。信兴集团创办人蒙民伟传给儿子蒙德扬,黄光裕“传给”陈晓,看似两码事,前者是自然传承,后者是血拼传承,但其实如一,两者皆为企业传承,就传承学来说,只是内传与外传的区别,但无论是内传外传,自愿非自愿,都需要突破同一瓶颈,就是, (一)能否知识化,(二)能否承前启后。

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  以信兴为例,1953年成立的信兴当年与松下合作,获得后者的港澳区总代理,只凭“口头合约,可以无间(合作)”,属于特定时期的产物,要在某种时空环境下,才能产生。我们不可能穿越时光隧道回到二战后的上世纪50年代去复制这样的神话,所以信兴过去成功依赖的特殊条件不是蒙民伟能留下来的知识,而只能是传说。

  作为企业家,尤其现代中国企业家,要留意的是,你们的成功,其实大部分只是时代际遇,再加上少许智慧与努力的催化,当时的大部分条件都无法复制。随着宦海翻波,人亡政息,个人想多维持十年局面都不容易,遑论传人,若要求传人延续你的身后事业,甚至再壮大,很多时只是痴心妄想。信兴接下来最大的挑战就是不能以松下产品北进中国内地,因为内地是松下为自家留下的地盘,不是港人蒙先生的特许地域,信兴又能否适应一个非松下的年代?

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  至于国美是传给陈晓、贝恩还是黄光裕胞妹或一对儿女,从某个角度看根本没有分别,传承重点是能否继续让国美成长壮大。选址,店铺装潢,对顾客取舍之道,与供应商周旋之谋,这些奇正招数,很多国美老干部自以为朗朗上口,如数家珍,自然可以将经营知识传承,殊不知这些传者在位时定下的应用原则,个中自有乾坤变化。

  例如敝事务所发明的传承图谱,虽然本人是发明人,但连自己使用时都不一定挥洒自如,差不多要花半个小时,才能将图谱画出来,如果有十个学生门徒,最少会有两三人画错。所以国美事件,创办人与职业经理人、私募之争,对股民有最大影响的不是谁胜谁负,而决定于国美这盘生意有没有壮大的空间。传人不论是外室还是黄家嫡系,只要能承前启后,昌盛下去,就是股民之福。而中间最大的教训,用犹太人观点:财富不能变知识是假财富;知识不能变财富是假知识。谁能将国美的经营知识化,就是最佳传人。

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2020-02-17T04:53:03+08:002020-02-17 04:53:03|Categories: 智能crm|Tags: , , |