【智能crm】 打通管理风格的世界-翼发云

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【智能crm】 打通管理风格的世界-翼发云

来源:智能crm

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的智能crm,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  对话严序纬,笔者感觉时而穿梭于时光的隧道,时而出入于中西两个管理世界;感叹:西式管理是科学,中式管理是艺术——至少相当意义上就是。

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在中国,西式管理将会逐步蚕食中式管理?

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  严序纬,天津生人,几岁时南迁香港,念完小学和中学后移民去美国接受高等教育,并取得博士学位。毕业后进入美国“财富500 ”第75 强公司从事新产品开发,其专利为公司创建了一条崭新的产品线,赚取了丰厚利润。后往纽约进入曾经创办了联邦速递的Rothschild 公司从事风险投资。后进入穆迪纽约公司干起了高收益债券的评级分析,手下客户六七十家,包括鼎鼎大名的思科、戴尔。

  1997 年香港回归后,严序纬从生活工作了30 年的美国返回香港,出任雷曼亚洲公司董事总经理 、深圳高科技公司财务总监、穆迪亚洲金融评级董事总经理 、中信泰富集团司库等职。因工作关系,他与中国企业有着千丝万缕的密切关系。曾多次与时任中国银监会主席刘明康讨论中国银行改革问题。

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  严序纬拥有多年丰富的西方公司和中国公司担任高管,以及客户管理经验,说他是融会贯通中西管理风格的一个实战派“最佳头脑”并不为过。他就中西式管理风格为主题,写作一本英文著作,不日将由国际著名出版社发行面世。

  严序纬的目标是,分析总结西式管理风格与中式管理风格的差异,取长补短,为中国公司在未来30 年市场化、国际化趋势加速的环境中仍然取得成功创造良好的管理条件。

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  日前,在香港这个中西方文化交汇的国际大都市,在一间静谧而温馨的会议室里,从古希腊到18 世纪启蒙运动,再到大国博弈的21 世纪,从太平洋右岸的美国,到左岸的中国,我们经由对话开启并打通了中西式管理风格的斑斓世界。

  西式管理风格的哲学基础

  《CRM系统》:在你看来,西式管理风格的哲学基础是什么?

  严序纬:西方的文化主要是在古希腊的文化基础上出现的。离现在大概有2600 年,跟孔子的时代差不多。那个文化主要是从希腊的苏格拉底出来的。苏格拉底和他的弟子柏拉图,及与他的弟子亚里士多德,这几个人一直把哲学求真思考的方式科学化延伸下去、深化下去。

  西方的管理方法很多是根据这个模式来做,这是什么模式呢?这个模式就好像中国现在讲的实事求是,就是从事实上求得真理,然后在事实上反复论证真理,可以的话就照做,事实上觉得这个走不通就要改变。这是比较务实的方法。这是西方的文化。

  西方的文化到了18 世纪又发生了启蒙运动,各种理论学家,包括牛顿、康德、马克思等,就出现了,他们把西方文化又提升了一步。到了现代,怀海德、罗素这些思想家,更是把西方文化进一步的推进。

  中国的文化在先秦时代就有孔子、孟子等先贤,但是到了现在好像还没有什么比他们更先进,或者有人想推翻他们的说法,或者再来验证他们的说法。所以西方一直有求知、改进的态度,中国还是在想办法怎么理解以前的一套。

  这两个不同的文化会在不同程度的影响着管理层的心态。管理文化在西方是活的,常常改变更新的东西,是比较科学化的,常常用新的管理方法来应付新的情况和新的实际问题。中方往往还是用以前那套来应付将来,以不变应万变。

  我在西方公司工作最大的感觉是,它能把事和人分开,对事不对人,而中方从以前到现在一直都是讲怎么跟人相处、跟社会相处、跟自然相处,里面一套的严谨规矩和说法,很适合一个稳定的社会。在西方管理人往往是在探索新的境界,新的做事方法,看来好像常常在变更,但是往往有新的突破。

  《CRM系统》:国内的人往往认为西式管理风格不讲人情味。你怎么看?

  严序纬:我在西方工作这么多年,我觉得这其实是一个误解,我觉得西方可能更注重人情味。在管理学上,西方以前是一种独 裁式的管理,上面下命令,下面去操作;现在的管理学更趋向于一种顾问方式(consulting) ,你跟手下磋商,讨论,得到他们的意见,然后选择采用某一个意见。这种磋商方法,好像把手下当做朋友。

  我觉得西方不是没有人情味,而是他们把事和人分得很清楚。他上班开会时可能和你吵得面红耳赤,就像打架一样,但是下班以后,他拍拍你的肩膀邀请你一起喝酒去,不会记恨你。这是西方一种文化的特点。

  在中国的话,开会的时候,你稍微挑战一个概念,往往会被人认为想出风头,不合群,不识抬举, 不合中庸之道。这样的话,你往往想讲的东西都不敢讲出来。大家开会,往往是表面上和谐,其实各有想法,内里不一定一致。

  中国人对西方人有一个误解,因为他们比较直接,对中国人的爱面子是一种冲击,其实他们并不是这个意思。西方企业在对人的问题上其实做得很好。比方来说,西方领导很少当面点名骂人,因为是针对事不对人。

  《CRM系统》:你觉得西方管理风格的哲学基础中,有哪些哲学思想令你印象深刻?

  严序纬:我觉得最重要的一点是独立思考。我对美国比较熟,在美国,从小就训练小孩思考,虽然学的东西在深度上比中国学生差得远,但往往需要他自己去思考一些事情,然后用自己的理解,用自己的语言方式表达出来。这样的话,虽然他懂的东西不多,但是他的理解和创新能力、延续能力很强。

  比方说,很多中国学生很优秀,高中后去美国念书,开始很得意,但是念书念得最好的往往不是中国学生。到大三大四的时候,老外就常常超过了中国学生,主要是他们有独立思考的能力去分析和理解事物。

   

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2020-01-15T06:59:40+08:002020-01-15 06:59:40|Categories: 智能crm|Tags: , , |