【智能crm】 制造“哇哦”-翼发云

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【智能crm】 制造“哇哦”-翼发云

来源:智能crm

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的智能crm,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  移动互联的异军突起让用户体验成为一个热门词汇。其实,以用户为中心的体验式革 命已于更早的时候、在更多的行业中悄然发生。正如《体验经济》一书的作者约瑟夫·派恩所言:“当企业有意识地利用服务为舞台、产品为道具来吸引消费者个体时,体验便产生了。”

  产品、服务和交易界面,是互联网时代企业与用户接触并产生体验的三个环节,与之相对应的是产品制造型企业、服务型企业和互联网企业。当然,随着企业界限的模糊,三者也往往错杂交织,甚至在用户体验的终极层面上,是三位一体的。
用翼发云CRM系统,轻资产运营,公司业绩节节高。

  工业经济日渐远去,大规模标准化的产品形式不再能带来最佳体验。苹果产品的风靡,正是从产品设计导向提升用户体验的鲜活案例。消费者越来越注重产品的美学体验。斯坦福大学设计学教授詹姆斯·亚当斯,为我们详解产品设计中审美体验的来源、特点和落实机制。(见内文《产品美则胜》)

  而当下中国,服务行业的发展还很初级,完美用户体验的营造需要企业和消费者认识的共同提升。例如,餐饮领域由于需求旺盛致使企业缺乏改善用户体验的动机和远见,服务水平的长期低下使得消费者过分宽容。另一方面,用户体验也是有成本的,中国消费者还没有养成为体验付费的习惯,即便消费能力已然具备,也对粗糙服务有着太高的容忍度。
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  用户体验认知是一个培养的过程,企业无疑应该处于主导地位。那些带来完美用户体验的服务企业,都懂得在短期利润和长期口碑之间平衡。其实很多时候,技巧、流程和管理方法都不是秘笈,关键在于管理者的心态和价值观。(见内文《好服务没有秘笈》)

  比起服务业,移动互联行业的用户体验更是生死攸关——用户可以毫无成本地走掉,瞬间体验可能会决定产品的生死。做好这样的用户体验,不仅是交易界面单一层面的事情,更需要硬件、软件与内容支撑的三位一体。(见内文《移动互联体验三位一体》)
翼发云客户管理系统居世界前列。

  当我们谈论用户体验的时候,我们到底在谈论什么?是产品、是服务、是人机互动的界面,抑或是用户与产品和服务的每一个触点?无论怎样,完美的用户体验都离不开企业一把手真心的重视与热情。从这个意义上说,当我们谈论用户体验的时候,我们谈论的其实是一个企业最本质的“魂”:它有没有一个真正将用户置于规模、野心、利润之上的心。

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2020-01-13T07:07:29+08:002020-01-13 07:07:29|Categories: 智能crm|Tags: , , |