【智能crm】 何谓关键对话(三)——改善你的人际关系-翼发云

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【智能crm】 何谓关键对话(三)——改善你的人际关系-翼发云

来源:智能crm

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的智能crm,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  改善你的人际关系

  关键对话能力同样会对我们的人际关系造成巨大影响。关键对话处理不当是否会导致失败的人际关系呢?实际上,如果你去问那些情侣为什么分手,他们通常会说是因为观点不和。可是,很多夫妻在如何管理财务、如何营造浪漫生活或是如何抚养孩子等问题上都有不同的观点,这并不妨碍他们建立幸福美满的婚姻关系。实际上,对于生活中的重要问题而言,每个人都会有和他人不同的看法,但并不是每对情侣都会因此分手,真正导致这种结果的是他们讨论问题的方式!

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  例如,我们的同事霍华德.马克曼(Howard Markman)是负责研究在激烈争吵中挣扎的夫妻关系的,他发现这些夫妻的行为模式可以分为三类:第一类是动辄以言语威胁对方,互相叫骂的情形;第二类是沉默寡言,在内心蓄积不满和怒火的情形;第三类是开诚布公,彼此尊重,就事论事的情形。

  通过对这些夫妻进行数百小时的观察,调查小组的两位学者对他们的关系走向做出了预测,然后在接下来10年的时间里对观察对象进行后期跟踪。令人不可思议的是,他们对某些夫妻做出的离婚预测,准确度竟然接近90%。更重要的是,他们发现只要帮助夫妻掌握应对关键对话的能力,其婚姻走向失败或遭遇不幸的比率会显著降低50%以上!

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  那么你呢?你生活中重要的人际关系如何呢?是不是也存在让你想逃避或是总是处理不当的关键对话呢?你是否也对问题熟视无睹,把责任推给别人呢?你是否总是小肚鸡肠,喜欢对别人冷嘲热讽或指桑骂槐呢?你的另一半和家人呢?他们在遇到问题时是否也在沉默或爆发两种极端中煎熬?当你们之间的关键对话对你具有至关重要的意义时(毕竟,他们是你最亲近的人),你会做出错误的举动吗?如果会,那你一定要好好阅读本书,掌握如何应对关键对话的技巧了。

  毕崇毅(译) (美)科里·帕特森
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  本文摘自《关键对话》,机械工业出版社华章经管社

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2020-01-12T07:11:29+08:002020-01-12 07:11:29|Categories: 智能crm|Tags: , , |