【智能crm】 建立灵活的IT部门-翼发云

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【智能crm】 建立灵活的IT部门-翼发云

来源:智能crm

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的智能crm,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

    在商业与住宅建筑领域里是专业铝与玻璃制品的领先供应商Arch公司(Arch Aluminum and Glass Co.)曾经是一个小企业,现在因能够极为灵活地满足用户需求并同时保持稳定的成本管理而享有盛名。这使得它的业务过去的10年里扩展到美国市场的每一个角落,营业额达到2亿美元。


    然而,这样的成长也暴露了公司IT基础方面的一些弱点。首席信息官Kevin Aubuchon检查了最初的一套高度集成的商务应用系统之后指出,虽然这样的IT结构只需很低的运营成本和管理费用,并且已经为Arch很好地服务了近10年,但是平台扩张所带来的开发与运营成本正变得越来越明显。


    意识到这些,他和项目经理Claire Murphy一方面通过集成应用系统和数据存储降低运营成本,另一方面在另一主要分支机构建立数据复制设备以及热备份站点,有效地降低了总部和数据中心位于飓风带中心所带来的风险。


    新的架构可以将内部应用系统有效地移植到标准平台上,从而减少技术风险,同时还能访问更大范围、更具成本效益的人才库。集中设计也减小了建立新设备所需的投资。最重要的是,它给了Arch更多的灵活性以迅速有效地提供解决方案,加速业务的有效发展。对于一个建立在灵活性基础上的公司来说,这是一个很大的优势。


    今天,像Arch公司这样的企业正逐渐意识到业务时间段在不断缩小。先前需要几个月的策划时间和更长的执行时间,现在缩短到只要一个季度,这样公司才能够抓住稍纵即逝的市场机会。在这样的环境下要具竞争力并为股东创造价值,公司不能有任何松懈;他们必须积极响应外部压力,抓住市场机遇,通过快速反击来压制竞争对手。而这一切实现的关键在于灵活的IT机构。


不灵活IT部门存在两大风险


    不灵活的IT部门存在两大风险,它们可能给企业价值或企业现金流的终值带来负面影响。第一个(也是较大的)风险是机遇的错失;第二个是IT作为逐渐增长的固定成本带来的影响。


    错失机遇是很明显的:如果IT不能满足信息的需要,商业决策就会受到阻碍或缺少成效---这被称为”IT滞后”。没有必要的信息支持,公司只能坐失良机或无法有效地反击拥有足够信息的强大竞争对手。


    当产品生命周期的缩短已成为规则而不再是偶然现象时,保持灵活对公司来说变得至关重要。在传统的产品生命周期里,公司能够相对较早地克服IT滞后并且有很多机会实现全面盈利。但随着这一周期的缩短,产品潜在的盈利会更加集中在前期,实现全面盈利的可能性越来越小:这便是减小IT滞后的紧迫性。


    在不久以前,领先汽车制造商的主要产品线的产品周期可以保持10年甚至更长的时间。截止到1996年,福特的旗舰F系列货车已保持15年基本不变。今天,随着竞争对手,如丰田的全长货车对福特货车的冲击,以及在产品开发中对信息技术的更好应用,汽车制造商们已经将产品周期缩短到5年或更短的时间。


    经济形势明显地造成了可支配资金的收紧,并促使我们关注另一个主要的IT风险,即IT作为逐渐增长的固定成本带来的影响。不够灵活的IT机构很可能效率低下,造成现金流的分散,迫使公司减小业务规模和数量,从而阻碍了业务发展。


    然而,仅仅简单地在IT上投入更多的资金,并不能保证对价值产生正面影响。有趣的是,IT机构的价值在很大程度上与他们拥有的资源无关。事实上,拥有大量资源的IT部门更可能会限制价值的创造,因为大多数情况下,这些装备精良的IT机构,一旦现金告罄,机动性就丧失贻尽。


灵活IT部门的三个步骤


IT的灵活性可以通过如下三步进行系统开发,(1)采用项目管理,(2)培育必需的自身能力,(3)有效管理IT人力资源。下面是关于如何实现每个步骤。


    采用项目管理第一个步骤就是让IT部门成为一个项目驱动的机构,每一项活动、成本和资源都可以归到一个项目中。这就把IT活动和企业的商业活动结合起来,以便更好地管理、审查和利用IT资产和开销。此外,项目管理结构使IT成本更容易计算,也能更准确地列出计划的利润率和实际的利润率。很多时候,一个商业策划得以批准只是因为所需的IT成本没有被完全考虑进去。


    没有采用项目管理的IT组织往往陷入困境,那是因为有很多资源都浪费在某些早已过时的目标上。一个实施项目管理的IT组织则更加有目的性,无论何时IT在很大程度上都是业务的延伸。例如在Quality Distribution,一个运输业的领先公司,IT的日程与业务是完全协调的。首席信息官Siamak Azmoudeh将IT方案与公司战略目标一一对应。


    运行良好的IT系统为其他许多项目提供了可利用的基础结构,同时也为先前的项目运行和维护提供了支持。除了通常所看到的优点外,客户支持和数据中心运营对于IT服务质量也至关重要。一个”时间跟踪系统”对于建立和管理项目是必需的。


   

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2019-11-11T11:10:22+08:002019-11-11 11:10:22|Categories: 智能crm|Tags: , , |