【智能crm】 不用权威,怎么领导?-翼发云

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【智能crm】 不用权威,怎么领导?-翼发云

来源:智能crm

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时 间:2004年6月9日


地 点:上海市上海滩国际大厦美洲俱乐部


主持人:刘澜 《CRM系统》总编辑


讨论人:
黄辉 毕博咨询公司全球高级副总裁兼大中国区首席执行官

于弘鼎 国际商业机器(IBM)中国有限公司华东华中区总经理

吕晓翔 葛兰素史克(中国)投资有限公司中国疫苗总经理


在中国传统的文化背景及其延伸出来的商业环境中,领导(leading)总是和权威、尤其是职务带来的权威联系在一起。领导者(leaders)不用权威可以领导吗?其实,无数伟大的领导人,以及许多关于领导力(leadership)的研究,都已经告诉我们,有效的领导,更多地是在非权威的层面上展开。


那么,领导者不用权威怎么领导?《CRM系统》组织了本期封面故事中的三位主人公坐到一起,请他们各自打开自己的领导力百宝箱,分享他们除了权威之外的其他领导力利器。


他们先从领导力的定义开始,然后对教练式领导、魅力式领导、榜样式领导展开讨论。在他们看来,领导力是一种虚拟的影响力,有效的领导者必须以个人的内涵作为基石。





        关于领导者(leader)的定义很多。一个最基本的定义是:领导者就是有追随者的人。从这个定义出发,可以把领导力定义为让人追随的能力和方法。怎样才能让人追随自己?利用权威当然是方法之一,例如”我是上级,所以你要听我的”这样的领导。


        然而,权威并不一定能够保证有心甘情愿、全力以赴的跟随者。而且,面对你没有权威的平级甚至上级应该怎么领导?在优秀领导者的武器库中,还有一些非权威领导力的锐利兵器如”教练式领导”(leading by coaching)、”榜样式领导”(leading by example)、”魅力式领导”(charismatic leadership)等,这些兵器各有各的用法。在展示领导力的十八般兵器之前,讨论先从领导力的定义开始。


领导力的定义


黄辉:你是一个领导,或者你有领导力,不是说你是部门的经理,或者你是公司的总裁。领导力更多的是一种虚拟的影响力。有时候你要领导你的平级,有时候你要领导你的下级,有时候你要去领导你的领导,有时候还要领导你的客户和供应商。这个领导的概念变成一个虚拟的概念,而不是定义在一个固定的组织里。


        你负责一个团队,团队成员可能是你的下属,可能是你的平级,甚至有的是你的领导,你怎么让这个团队看到本来看不到的远景,同时利用你的影响力,利用这个公司的网络,利用你管理的能力,能够帮助这个团队做到他们做不到的事情。这个就是20世纪90年代开始凸显出来的领导力,从以前非常强调权威性的、责任性的,一直到更多是指导建议性的,一直到我们说的比较虚拟这样一个领导力。


        你要是强调你的权威,好像说你说话别人必须按照你说的来做,这个领导不管在哪里都是行不通的。在中国也好,在日本也好,关键你还是要能够利用你的影响力和领导力,激发他们的积极性,让他们对你的目标有一个认同,能够有效地沟通让他们理解为什么要达到这个目标。同时推进整个团队去达到这个目标。


         于弘鼎:领导其实就是说make sense。怎么样领导其实就是怎么样创造很好的一个条件,让你的员工很好地发挥,让你的工作顺利进行。


        吕晓翔:领导者以个人的内涵作为一个基石,这个内涵包括价值观,包括他个人的品质,个人的学识等等,然后以双赢作为基本的含义,通过施加影响,影响和带动其他人可以共同达到目标,这样一个过程、这样的能力我认为是领导力。


教练式领导


黄辉:作为一个领导,教练的意识是很重要的。为什么呢?我们作为领导不是说一句大话,喊一下口号就完了,需要的时候你要手把手帮助这个员工一直做好,这个角色就是教练。因为个性和风格不同,有的人需要你当教练,有的人可能你不需要像教练那样整天陪着他,两三个星期陪他一次就可以了。有的人能力很强,你就尽可能放权给他。


        于弘鼎:就像黄总讲的,有的人能力很强,你把目标告诉他他就能去完成。我们当教练,很多是在员工的职业发展方面,因为员工自己的能力很强,他可以把你给他的工作做得很好,我因此可能花多时间在职业发展方面进行教练。比如他现在的能力很强,他是不是跟团队工作很融洽?


        吕晓翔:我觉得在职业生涯的中早期,教练式领导非常关键,因为有很多技能、技巧、概念需要传授。发展到个人职业生涯比较高的阶段,我个人比较倾向于”分享式领导”(leading by sharing),分享价值观,分享目标,分享资讯,到最后分享利益,换句话说就是分享我们一起努力取得的成果。我看到的很多高级经理人,更多的是通过”分享式领导”。因为物理的距离和每天大家在一起的时间限制了去做教练,因此更多是在分享。


魅力式领导


吕晓翔:在不同的情况下,个人魅力扮演的角色和分量会不一样,这跟企业追求有关,跟企业所处的环境有关,跟企业的生命周期有关。企业处在一些生死存亡的时候,我觉得一个领导者的个人魅力,在某些时候会扮演相当重要的角色。换句话说,我觉得在越不成熟的组织或企业里,领导者的个人魅力扮演的角色会越重要。


        主持人:如果我问你是否是魅力型领导人?


        吕晓翔:绝对不是!


        黄辉:一个成功的领导,他所具有的技能是多方面的。如果从领导人的魅力来说,我想最主要的魅力就是诚信,这个是最关键的,就是说365度上下左右大家都相信你。没有这个个人魅力,你就领导不成。


   

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2019-11-04T11:37:17+08:002019-11-04 11:37:17|Categories: 智能crm|Tags: , , |