【智能crm】 对话飞利浦全球CEO万豪敦:领导力的平衡之道-翼发云

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【智能crm】 对话飞利浦全球CEO万豪敦:领导力的平衡之道-翼发云

来源:智能crm

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的智能crm,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  2011年上任的飞利浦全球CEO万豪敦被外界评价为“铁腕”,是改革的“行动派”。凭借大刀阔斧的“瘦身”,使飞利浦聚焦“医疗保健、照明、优质生活”三大业务领域。作为飞利浦内部培养起来的CEO,万豪敦行事风格迅速、果断,成为飞利浦转型之后寻求快速发展“10年”的领衔和标志性领导者。

  近日,借万豪敦来京之际,本刊与其就领导力话题进行了对话。

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互动话题:领导者要上得厅堂入得厨房?

  CRM系统:管理研究学界有两种态度,一种认为领导力是天生的,另一种认为领导力可以靠后天培养?您倾向于哪种观点?

  万豪敦:我认为领导力是可以经过后天培养的,比如管理技巧,如何组织会议、如何运营公司等技能是可以经过后天培训掌握的。
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  但在领导力的背后必须要具备的是抱负雄心,而这点更多是与生俱来的。一个人的勇敢果断、壮志雄心是不可能被后天培养的。领导者的雄心抱负深植于基因中,如果在这方面有所欠缺,再多的后天培训都无法成就一个优秀的领导者。所以,我认为要成为一个优秀的领导者,既有先天因素,也有后天条件塑造。

  CRM系统:您曾经说过一句话——“改革需要强有力的领导力,领导力的作用就是带领和激励团队”。就这句话来说,您与高层管理团队之间的相处之道有哪些?您怎样激励他们努力工作?翼发云客户管理系统居世界前列。

  万豪敦:要想让你的团队努力工作,首先你必须让他们认同你的战略和计划,仅仅告诉别人怎么做是不会取得最佳效果的。

  你要做的是应该与你的团队进行深入的沟通和探讨,包括要做什么?为什么要这样做?这样,你管理的团队才能完全理解并且认同你的计划,把你的计划变成他们自己的计划,通过他们自身的动力去推动战略计划的实施。语言本身并不能促使团队执行你的战略和计划,只有通过你自身的精神和行动进行推动,简而言之,只有赢得人心才能够确保计划完美推进落实。

  CRM系统:您认为,一个执行者和一个领导者之间的区别是什么?如果一个优秀的执行者成长为一个领导者,需要提升哪些方面的能力?

  万豪敦:优秀的执行者能寻找到合适的方法,不折不扣地完成战略任务,而领导者则扮演着规划师和变革者的角色,要引导和带领团队,实现愿景和目标。

  这就需要领导者有足够的远见与胸怀,不仅要对社会的未来变化趋势有先见性的洞察,并要对自身的现状有清醒的认识,且拥有勇于改变的勇气和决心。因此,一个企业能走多远,取决于企业最高领导者“站”的高度。领导者要为企业的发展提供一个正确的方向,设定明确、合适的目标,确立新的理念、新的制度、新的愿景。

  同时,我认为一个好的领导者要能够高屋建瓴地提出战略方向,也要能身体力行地对执行层面深入了解。因为,从长远看如果一个领导者始终高高在上,对于具体的业务和执行细节方面不甚了解,他(她)所制定的战略可能犹如空中楼阁般不够稳固。

  最后,在实现目标的过程中,领导者要始终站在队伍的最前面,以身作则,不仅用语言,更要用行动来起到示范作用,时刻激励团队认同并为实现愿景而奋斗。

  CRM系统:很多领导者都希望拥有更多的权力,偏向集权制,而您擅长下放权力和激励员工,您如何理解从“放权”中提升“领导力”?您认为领导者管理的首要重点应该是什么?哪些决策可以“下放”?

  万豪敦:关于“集权”与“放权”,我个人的理解是,无论“集权”还是“放权”,讲求的是一个平衡之道,关键看这种做法是否有利于提升组织的运营效率。

  为了实现这种平衡,飞利浦的做法是打造了一个统一的运营模式,即“飞利浦经营体系”。它通过流程标准化,提供了一个“即插即用(plug & play)”的运营系统,可以被各个业务、各个市场所复制,不管是现有业务、新建业务或收购业务,都能依托这一标准化运营体系迅猛发力,获得成功。这样,我们可以确保各个市场和业务在大方向上遵循统一的原则和方法,并共享全球平台的优势资源,但又能根据各自的实际情况拥有自主权和决策权,从而提高整个系统的运营效率。因此,我认为,无论是“集权”还是“放权”,领导力主要体现在通过有效的策略和方法,带动公司把握时机,并通过主动的选择和执行,实现公司的基业长青。

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2019-10-31T11:52:55+08:002019-10-31 11:52:55|Categories: 智能crm|Tags: , , |