【智能crm】 部门经理的领导课-翼发云

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【智能crm】 部门经理的领导课-翼发云

来源:智能crm

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在周末的一个清晨,我很快读完了《周一清晨的领导课》。

      

在管理类的图书中,这本书页码略显单薄,内容却非常紧凑实用。整本书文字干净利落,重点突出,结合实例。比起那些语言晦涩、不知所云或者哗众取宠、名不符实的书来,这本书所讲的领导原则,容易理解,能够到达。

      

两年前,书中的主人公就职于一家世界五百强企业,担任部门经理,他夜以继日地勤恳工作,但业绩却每况愈下;他努力让下属喜欢自己,但能干的员工却离他而去;他全力执行上级的决策,但上司却对他逐渐失去信任……

      

幸运的是,有一位功成名就的商业领导是他的良师益友。这位良师在每周一的清晨与他进行一次会谈,帮助他由一个普通的中层管理者变成了一位成功的领导者。以下就是他们八次会谈的主要内容。

      

1.由乘客变为司机。领导者需要明白自己的角色。从雇员变成经理或者从经理变成领导者,需要你做出不同的转变。尽管你当了经理后权力增加了,但同时你也失去了过去可以享受的某些自由,比如你再也不能与雇员一起肆意地谈论上司了。

      

真正的领导者只会花时间来解决问题,而不是责备别人。只有在承担了所有责任之后,你才能做好计划来达到自己的目标。

      

2.什么才是第一位的?人们对首要问题的理解形形色色。事实上,有三件事情最为首要:第一,告诉雇员获取成功的方法和手段;第二,为顾客提供出色的服务;第三,盈利。
领导需要让下属清晰地知道首先应该做什么,如果你想靠别人的领会来达到你的期望,最终你会感到失望。

      

3.逃离管理黑洞。在管理黑洞中,人们会因为只说经理爱听的话而受到褒奖。领导者应该学会逃离管理黑洞,与下属保持紧密的联系,指导团队中的每个人,开除在其位不谋其政的员工。

      

大多数团队包含三种类型的员工:超级明星、中层星和流星。领导者的职责并不是通过关照业绩最差的雇员,来降低最低限,而应该通过承认并嘉奖超级明星来提高最上限。

      

4.正确,就要坚持。领导者经常会遇到进退两难的境地,但如果有正确的标准,就应该坚持。你应该为长期的成功,而不是短期的方便来设定标准。

      

作为领导者,你做的任何事情都会产生影响,因为员工们看着呢---他们要靠你来树立”做正确的事”的榜样。所以,你必须维护正直的形象,才能建立及保持别人对你的信任。

      

5.只雇佣合适的员工。领导者最重要的任务就是要雇佣合适的员工。如果团队中都是合适的员工,那么成功的机会就会非常大。你应该精挑细选,不要为了填补一个职位的空缺而降低标准---以后你会为此付出代价的。

      

6.效率!效率!理清事情的轻重缓急,统筹自己的时间,这样就可以控制自己的生活了。如果你想充分地利用时间,就要想办法一点一点地挤,把零碎时间加在一起,你就有更多的时间可支配了。一个有用的技巧是每天都留出一段不受干扰的时间来做计划。

      

时间管理的另一个重要方面是抗干扰。即使你没法阻止别人的干扰,也可以缩短他们干扰你的时间。比如,不要让干扰者坐下,当有人走进你的办公室时,站起来。你可以让礼节性的起立比他坐下的速度更快一些。

      

7.充盈动力之桶。每个人都有一桶动力,这个桶可能是满的,可能是空的,也可能迫切需要灌满。

      

作为一名领导者,你要让每个人的桶都是满的。装桶的最佳方法是良好的沟通,你要对下属提供明确和及时的反馈意见,必须诚挚,虚情假意地反馈是舀空他人桶中之物的一把大勺子。要倾听他们的意见,让下属知道你很在意他们,也很关心他们的工作。你越努力装桶,自己的桶也会越充盈。

      

8.进入学习地带。你要想出人头地,就不能放任自己躺在舒适地带上自鸣得意。你要追求进步。

      

学习地带中有三个”房间”,第一个房间是阅览室,读书越多,知识越丰富,你积累的知识会让你成为升职的首选人物。第二个房间是倾听室,学会更好地倾听意见。第三个房间是给予室,教导别人是值得的,你教得越多,就会对所教事务更加负责。

      

记住,对活到老学到老表示认同很容易,但除非你订立具体的目标,否则将一无所获。

      
这八堂课成为书中主人公事业的转折点,如今,他不但解决了自己的困难,而且获得了升职。

《周一清晨的领导课》,大卫·科特莱尔著,高等教育出版社2004年出版,19.80元。

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2019-10-27T12:08:18+08:002019-10-27 12:08:18|Categories: 智能crm|Tags: , , |