【智能crm】 郭台铭:日落紫荆城?-翼发云

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【智能crm】 郭台铭:日落紫荆城?-翼发云

来源:智能crm

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  2013年6月之后,一个曾威震全球并引发争议的名字将销声匿迹,它并未死亡,只是改头换面——富士康科技的上市子公司富士康国际控股将更名为富智康。尽管只是一字之差,背后却意味深长。在过去几年中,郭台铭一直在推动富士康从“制造”到“智造”的战略转型,这次变革生死攸关,更名是一场破旧立新的庄严仪 式,将郭台铭的决心和雄心显露无遗。

  1974年在台湾创业,比大陆改革开放还要早4年;1988年扎根深圳宝安,成为野蛮生长的第一批拓荒者;20世纪90年代初布局全国,生产基地雨后春笋 般遍布,90年代末进军全球,成为隐居苹果、索尼、戴尔、IBM等巨头背后的无名英雄;2010年在“十二连跳”的暴风骤雨中饱受非议,3年后更名脱胎换 骨。40年风雨如烟,郭台铭雄心不减,却步履蹒跚,在转型蜕变的生死攸关时刻,他将如何熬过冬寒,迎来春天?

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  富士康就像一个风向标,它见证过改革开放35年的风云激荡,也将预示未来30年经济转型与产业升级的方向。郭台铭的创业史也是一部中国改革开放史,2013年是富士康转型与变革的关键节点,也是中国改革开放的历史性时刻,郭台铭任何勇敢的尝试与探索,都注定意义非凡。

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  成吉思汗式称霸术

  郭台铭的右手腕上时常戴着一串从成吉思汗庙中请来的念珠,这位13世纪的蒙古征服者是他的偶像,他还曾专门赶到内蒙古探访成吉思汗后人,了解“一代天骄”及其子孙如何打到欧洲,统治当时世界已知版图80%的领土。翼发云客户管理系统居世界前列。

  成吉思汗的后人回答:太阳往哪里下山就往哪里打。冬天往西边靠“南”打,因为北边俄罗斯的大地冰天雪地;夏天往西边靠“北”打,因为靠南边的沙漠地区酷热 难耐。成吉思汗的部队每个人带三匹马,轮流背负,战士在马背上一边日夜兼程,一边睡觉休整,兵贵神速,给敌人措手不及、毁灭性的打击。郭台铭感慨:“这样的统帅和军 队,如果不能征服世界,那人类发展的史诗就黯然无色了。”

  “方向、时机和程度都要靠速度来完成。平的世界的竞争制胜,必须仰赖于速度和效率。”这是郭台铭为成吉思汗总结的成功秘籍,也是富士康的制胜法宝。

  1974年前后,美国对台湾纺织品实行配额管理,当时郭台铭在复兴航运公司负责排船期及押汇,看到纺织商每天都在抢出口航位,他意识到出口制造潜力巨大。 恰好有一笔塑料零件订单想找人承接生产,他就找人合伙凑30万元台币成立鸿海塑料企业有限公司,与15名员工挤在租来的83平方米厂房里辛勤劳作。

  3年后公司资本额已增至200万元台币,此时黑白电视机在台湾刚刚兴起,郭台铭的电视机零配件质量不错,生意十分红火,但无法生产模具,他就从日本购买模 具设备,建立模具厂。1980年,公司成立化学电镀部门,郭台铭为购买模具机器前往日本考察,他发现电子游戏机和计算机行业在日本生机勃勃,尤其是个人电 脑(PC),生产电脑连接器大有可为。1983年,郭台铭依靠成熟的模具技术,以电脑连接器为突破口,采用“薄利多销”的竞争策略赢得大量订单。

  1985年,郭台铭豪情满怀地打出“FOXCONN(富士康)”这张颇具国际化气质的王牌,直接进入海外市场。他亲自前往美国争取电信客户订单,和助手开 车到各大城市奔波,一天只吃两个汉堡包,晚上11点之后才住进16美元的汽车旅馆休息。这一年,鸿海集团以销售额5.6亿元台币进入台湾《天下》杂志制造 业1000大排名。

  1987年11月2日,台湾当 局允许部分居民回大陆探亲,香港与深圳交界的罗湖桥每天上演久别重逢的感人场景,两岸恢复民间交流合作。第二年10月,在深 圳西乡崩山脚下,深圳海洋精密电脑接插件厂的台资企业建成,这是富士康在大陆兴建的第一家工厂。1993年,郭台铭来到深圳市龙华镇伍屋村的一个山头上, 当时这里还是一片荒坡野地,疯长的茅草一人多高,他环顾四周后大手一挥,对陪同考察的官员说:“看得见的地我全要了!”全场皆惊。红线画完就赶紧设计,然 后大规模基建,边建厂房边出货,1996年6月6日,富士康深圳龙华工业园正式建成投入使用。

  深圳只是郭台铭进军大陆的第一站,他的投资路线图大致可分为四个阶段:1988年前后,以深圳为核心,在东莞、佛山、惠州等珠三角城市打造PC产品及其配 件的研发、加工制造基地;1992年前后,以昆山为核心,在上海、杭州、淮安、常熟等长三角城市打造PC及其元件的生产制造基地;2000年前后,以烟台 为核心,在廊坊、大连、秦皇岛、营口等沿海城市打造以手机等移动通信设备、新能源产业等研发制造基地;2005年前后,以太原、武汉为核心,在晋城、重 庆、成都等中西部地区打造满足未来内需市场的数码相机、手机等产品的生产基地。截止到2010年7月,富士康已在大陆设立80家子公司。郭台铭的投资节奏 基本是从珠三角到长三角,从沿海到内陆,从东部到中西部,每一个节点都与改革开放30多年来中国整体经济的发展路径相吻合。

  这种风格也被沿用于征战全球市场:在美洲的美国休斯敦、洛杉矶以及墨西哥、巴西等地建有20多个研发、生产、物流供应及维修服务网点;在亚洲中国之外的市 场设有4个工业园、1个科技园等7处生产基地;在欧洲的苏格兰、芬兰、匈牙利、捷克、俄罗斯等地建有组装厂和制造中心。从美国到欧洲工业国家,再到金砖四 国等后起之秀,这种踩准全球经济发展节点的思路,与布局大陆市场的路径一脉相承。

  经济趋势和国家政策可视为“顺着太阳落下”,边建厂边出货如同“马背上行军”,郭台铭以成吉思汗的征伐方式,迅速崛起为“全球代工之王”。

  “紫禁城”黄昏

  成吉思汗成长于内蒙古斡难河下游的迭里温盘陀,20岁独立创业,48岁统一蒙古,56岁兼并金国,66岁逝于甘肃六盘山。44年南征北战全凭速度制胜,临终留给儿子广袤疆域,也因扩张太快失控陷入四分五裂的险境。

  郭台铭生长于海峡对岸,起飞于大陆,称霸于全球,尽管富士康还未到崩裂的局面,但因“速度制胜”的大旗却让员工疲惫、渠道乏力、文化独 裁等问题40年间相生相伴,积累至2010年惨痛爆发,“血汗工厂”遭世人谴责。

  2010年1月23日到5月26日的4个多月内,富士康先后有12名员工以跳楼表达对现实的无奈、怨恨,以亲友的哭泣作为生命谢幕的悲曲,方式之极端、频 率之紧凑、时间跨度之长令人震惊。也许只有郭台铭本人才能真切感受到生不如死的煎熬和痛苦,“十二连跳”之后的3个月内,一贯霸气、高傲的郭台铭白发陡增,血丝布眼,一脸疲惫,随时都有倒下的可能。商海沉浮36年,这应该是他遭遇的最沉重打击:斗志昂扬在全球开疆拓土,不过是蜗居深圳自筑围城;鹰击长空 万里翱翔,却被丝线牵拽形同风筝。

  美国《华尔街日报》曾将深圳富士康称为“紫禁城”,这种说法毫不过分。富士康在深圳的工业园区分为两个部分,总占地约3.3平方公里,与清华大学相当,员 工却超过43万人。厂区内的设施更像一座现代化工业城市,超市、邮局、银行、书店、学校、医院、公园等场所一应俱全,为方便各厂区人员出行,园区内随处可 见两三排座位的小型电瓶车,像城市里的小型公共巴士那样来往穿梭。为满足员工饮食需求,富士康建有亚洲最大的中央厨房,据统计,每天消耗40吨大米、10 吨面粉、30吨蔬菜、200头猪、6万个鸡蛋、500桶(22L/桶)油,水果和调料等其他食材还未包括在内。

  如同电脑被设置好的程序一样,员工的岗位职责和行为规范在进厂之前就被IE(工业工程部门)设计完备,每个流程、动作都被分解并制定出标准工时。作业员站 着在1平方米左右的工位上机械性地重复相同动作,每天都在8~12个小时,疲劳程度可想而知。有员工为此感慨:“站着的时候,有个东西掉了弯腰去捡,恨不 得一直有东西掉,一直不用站起来。要是可以躺一分钟,那就是天大的享受。”有离职员工回忆,每天在厂房的时间超过16小时,超负荷运转,即使是休息时间也 没有玩的心情,只想回到宿舍倒头就睡。每天像钟表一样在上班、吃饭、下班、睡觉的忙碌中被逐渐孤立,员工到处看到的都是自己的影子,一样的工作服,一样的 动作,根本不想交朋友。

  正是凭借军事化管理的高效执行力和标准化、流程化推进的精益生产,富士康得以高歌猛进。截至2009年年底,富士康有11.87万名员工,比上年增加 9.7%,但员工成本总额却从6.72亿美元减少到4.85亿美元,比例高达28%。在最近10多年里,富士康的销售额每年增长速度都在30%以 上,2005年的营业收入超过三星和LG,在当年美国《商业周刊》全球百强IT企业排名中名列第二。无论是苹果、摩托罗拉、诺基亚最炫最新的手机,还是戴 尔、IBM、联想最新款的电脑,或者任天堂的DS、索尼的PSP游戏机,隐藏在这些大品牌背后的都是同一家代工企业——富士康。

  灿烂辉煌在2008年戛然而止。受全球经济危机影响,订单下滑,出口锐减,代工行业和制造业整体低迷,富士康全年利润仅为1.21亿美元,同比下滑 83%。经济危机如一根隐埋多年的导火索,将这个巨型火 药桶点燃爆炸,富士康帝国渐进黄昏,代工模式将无路可走。多年以来,“赤字接单,黑字出货”的成本 控制理念和全国建厂、全球并购的规模扩张战略,让富士康作茧自缚,陷入“规模日渐扩大,利润率薄如蝉翼”的尴尬困境,2010年的“十二连跳”只是经济危 机的蔓延和爆发。而一切并未结束,在此后3年中,全国各地富士康工厂每年仍有员工跳楼自 杀的惨剧发生,事件背后隐藏的问题并未彻底解决。

  富士康与其说是代工帝国,不如说是一座围城,生命之轻与梦想之重,青春激情与苍凉人生,都可在此一览无余。但它更像一把开山斧,承载着探路与追梦的使命,郭台铭的突围选择,将影响中国制造业的未来,甚至改变全球产业格局。

  鹰之蜕变

  2013年必将成为富士康企业史上值得铭记的年份。在创业的第40个年头,郭台铭将面临内忧外患的危局与自我折磨的蜕变,就像“鹰之蜕变”。

  鹰是世界上寿命最长的鸟类,能活到70岁,但在40岁时喙会变得又长又弯,爪子老化,羽毛浓厚,翅膀沉重,此时它要么等死,要么经历比死更痛苦的蜕变:用 喙击打岩石,直至完全脱落,然后用新长出的喙把爪子上老化的趾甲一根根拔掉,再用新趾甲把羽毛一根根拔掉。150天的漫长等待之后,新羽毛长出,鹰张开翅 膀,翱翔云天30年。

  具有顽强生命力的蟑螂、在逆境中快速成长的孤雁以及埋头苦干、辛勤耕耘的水牛,这些充满正能量的动物都曾被郭台铭用来解读富士康的各种精神,外界曾将郭比 作“虎与狐的化身”,称赞他是力量和智慧有机融合的典范。如今,在郭台铭的“动物世界”中,鹰应该是最值得研究学习的主角。

  蜕变最难的是长出新的喙,也就是人的脱胎换骨。2008年之后,民工荒、人力成本上升、跳楼事件、客户工艺提升等内外部因素让郭台铭萌生机器人代替部分人 工的计划,他曾说过:“我们希望人不再被机器控制,而是人来控制机器,把单调重复的工作交给机器人,让员工解放出来。”2013年6月,富士康宣布将在哈 尔滨哈南工业新城投建机器人产业园,一年后将打造100万台机器人的生产大军。“百万机器人计划”一旦实现,对于全球制造业的革命性影响可想而知。

  渠道变革可视为富士康的趾甲重生。尽管制造能力在全球屈指可数,但富士康长期处在价值链末端,利润薄如刀片。郭台铭很早就启动渠道建设计划,希望能摆脱苹 果等IT巨头的控制:从外销转为内销,从精密制造转向科技服务。为了打开国内市场,富士康由3C走向新3C,打造赛博数码、鸿利多等营销渠道,并制定包括 无线应用、太阳能、环保科技、医疗生物技术等多项发展计划,实现科技服务转型。但是,隔行如隔山,郭台铭的渠道变革收效甚微,寄予厚望的“飞虎乐购”经营 惨淡,3年换3任董事长都无济于事,据说他曾率队到阿里巴巴总部向马云取经,得到的回答毫不客气:“先把这帮老年人换掉,互联网得让年轻人来干。”渠道转 型的道路注定艰难而漫长,郭台铭必须在退休之前迈过这道坎,才能把继任者“扶上马再送一程”。

  产业升级可比作羽毛更新。过去几年,富士康陆续收购奇美电子及索尼在斯洛伐克、墨西哥的两家液晶电视生产厂,尽管2012年并购夏普的谈判被三星“截 和”,但郭台铭通过并购延伸产业链的脚步不会终止。只有打通“微笑曲线”并逐渐向两端延伸,富士康才有未来,IT行业瞬息万变,移动互联网浪潮风起云 涌,2013年6月以1.3亿元注资乐视,即是提前布局。而且,随着深圳、环渤海湾等地研发中心的陆续成立,技术和研发人员的数量和质量将不断提升,富士 康产业升级速度也会加快。

  当然,没有人会怀疑郭台铭的经营能力和变革决心,“重生”也将有惊无险。过去近40年中顺风顺水,几乎未尝败绩,这也造就郭台铭的霸气独断,以至于100 多万人的富士康竟无人能接班。虽然富士康12个事业群的各路诸侯手中都管理千亿资产,统领十几万员工,位高权重,但每个人离权力中心的位置却飘忽不定,富 士康内部的权力体系与组织结构图呈现的情况并不一致,盘根错节的关系内部人都未必能看透。郭台铭在2008年2月曾表示将于4月1日起退居第二 线,2010年2月初又宣布将调整退休计划,到70岁再退休,这一年他60岁,意味着他将再战10年。如今3年已过,继任者仍未浮出水面,这才是决定富士康蜕变成败的关键因素,也是郭台铭商业人生最大的考验。

  好在蜕变已经开始,他不只是郭台铭一个人的重生。

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2019-08-12T17:01:04+08:002019-08-12 17:01:04|Categories: 智能crm|Tags: , , |