【业务员管理软件】 先留住人,再发展人和吸引人-翼发云

>>【业务员管理软件】 先留住人,再发展人和吸引人-翼发云

【业务员管理软件】 先留住人,再发展人和吸引人-翼发云

来源:业务员管理软件

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台提供业务员管理软件,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,降成本增效率,提升销售业绩达80%以上。

有没有本地员工可以提升上来?这是王培经常会被公司美国总部问到的问题。王培为沃尔玛(中国)投资有限公司的人力资源副总裁,也是沃尔玛人才本地化的一个具体例证。”沃尔玛本地化的做法不是停留在鼓吹上,沃尔玛在中国有39家分店,总经理全部是中国人,其中只有两个香港人,37个来自内地。”


       沃尔玛是目前世界上最大的零售企业,连续两年荣登财富500强榜首。同时,沃尔玛在全球多个国家被评为”最适合工作的企业”之一。最近连续两年入选”中国最受尊敬企业”,成为惟一一家入选的零售企业。而在王培眼里,真正重要的不是这些:”我们不是很介意在外面有没有评到最佳雇主,而是真地做一些事去超越其他雇主,在员工心目中真正成为最佳雇主。”


留住人是第一位的


留住人才、发展人才、吸引人才,是沃尔玛开展人力资源工作的指针,为什么将留人放在第一位?


       这其实是我们人力资源的一个战略。我们最早的时候是叫吸引人才、留住人才、发展人才,这个战略出来之后,第二年我们觉得可能需要先留住我们的员工,去发展他,相对来说吸引人的工作量不会那么大。现在竞争那么激烈,市场人才库就这么大,你要吸引人,会是非常大的挑战。那些优秀的人才,已经在为你或者其他顶尖雇主工作,有谁能保证当你的员工离开后,你一定能够找到同等或者更好的人来顶替这个空缺?


       而且员工流失,会给公司带来很大资本损耗。人员要走,要带走你的文化,要带走他的一些能力。重新招聘也需要费用,交接过程中会流失费用,而且新人需要培训,需要一段时间磨合才会有贡献,所有这些我们都有一个公式计算。从这里可以看到,当没有很好地去留住人的时候,或者说在发展方面没有留住人的话,这些人就会流失,一流失,公司成本会非常大。


       我们公司还有个比较重要的概念,为我们工作的人都已经是市场上非常好的人了。如果没有留住他们,就把本身仅有的资源都流失了。


      
沃尔玛留人有什么特别做法?


      
我们有个挽留政策,很多公司称为离职面谈,我们称为挽留面谈。


       我们跟其他公司不一样的是,要求每一个层级都要跟员工沟通,想办法从这个层级里把他留下。比如他的上司能够留下他就不用到上一级,如果他的上司留不住他,再上一级会跟他谈,甚至人力资源部会跟他谈。我们会从不同角度去跟他做分析,比如有时候,再上一级的上司会从另一个角度去看,你如果工作方面不满意的话,我不一定在这个团队里考虑你的职位。比如到人力资源部,我们可能会考虑,你在这个部门不合适,其他部门正好要人啊。


      
谈到哪一个层级,看你的职位。


      
除了员工提出离职后的挽留面谈,平时有什么措施留住员工,避免他们提出离职?


       做法很多。我们希望让部门担起责任,控制流失率。我们每个月都跟部门负责人分析流失率,各部门流失率都是在一张表里,一看就知道自己比较整家公司的流失率,比较其他部门,是怎么样的。我们每个季度还有个流失率的总和,对流失率最高的三个部门会做一个分析给他们,这个分析里包括员工流失的真正原因。


       有时候员工来人力资源部会说实话,在部门里他可能不会说跟上司搞不拢。还有些时候,他们不会当时就说实话。但是我们有个措施,就是员工离开三个月后我们会跟踪,你去了哪里啦,现在感觉怎么样啊。一方面了解员工流失的真实原因,帮助部门改善。还有一个,我们建立一个网络,看以后有没有机会让他们回来。不是每个员工都这样,对主要经理这么做。我们这些分析,都会很直接给到部门,让部门正视这个问题。


       这个举措效果很好。我看到因为我们分享了这个东西,好几个部门在员工培训、员工活动上有非常大的提高。


      
还有,公司有个ERM(Enterprise Risk Management),就是企业风险管理。我们每十八个月就定义一次:这个时间段,企业最大的风险在哪里。根据风险的重要性和紧迫性进行排名。在最近一次排名中,人才领导力方面无论重要性还是紧要性都排在第一位,你可以看到公司对人的关注。这个计划由美国总部和公司总裁直接领导,并且是由各个部门的负责同事举手表决出来的。公司会针对前六位的项目,在接下来的18个月,做出非常具体和定期跟踪的人员行动计划。


       我们也会把有限资源放到重点人员上去,比如说我们有个新录用经理跟踪计划:新就职的副总经理级以上的人员,我们会有半年的跟踪时间,主要针对培训进度及其是否适应沃尔玛文化。我们的数据表明,很多员工会在试用期内离开,因为他当时不能磨合。我们会倾注比较大的力量去跟踪你在这段时间里的培训,对文化的吻合。


      
我们的员工流失率,比行业平均要低很多。


  

文章从互联网整理而来,旨在传播企业管理知识和方法。如果本文侵犯了您的权益需要删除或者您需要具体了解更多SaaS平台开发商翼发云的业务员管理软件相关信息,请和我们联络:

【QQ】2190390852 【微信】13094813141【网址】www.effapp.com

2020-03-17T15:47:43+08:002020-03-17 15:47:43|Categories: 业务员管理软件|Tags: , , |