【业务员管理软件】 做勇敢的创业者-翼发云

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【业务员管理软件】 做勇敢的创业者-翼发云

来源:业务员管理软件

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美国前总统杜鲁门人生的彻底改变发生在33岁时,他投身军旅,参加了第一次世界大战,被派遣到法国指挥一个炮兵连。德军投掷的一枚烟雾弹落在了阵地上,连队的人以为是毒气弹,纷纷逃散。狂乱中,杜鲁门一动不动,站在那里用他曾听过的所有粗话厉声要求他的部下回到岗位。他们重新编好队,坚持了一夜。

      

根据历史学家麦克劳夫的叙述,从小到大从未料想自己会成为领导者的杜鲁门在那一夜发现了自己两个至关重要的特质:第一、他身上蕴藏着十足的勇气;第二、他善于领导他人。他还体会到勇气是有感染力的:如果领导人展现勇气,其他人就能心领神会。麦克劳夫接着写道:”而战争就是熔炉”。

      

出现在美国管理大师沃伦·本尼斯的名著《极客与怪杰》序言当中的这个故事把勇气和领导力联系在一起,本尼斯进而提出了”熔炉理论”。认为强烈的、脱胎换骨式的转变经历正是成为一个领导者的核心。

      

12年前,在四川一个小城市街头出现了一个蛋糕店。今天,它发展成了一个叫”好利来”的王国,在全国58个城市拥有529家店,8,000余名员工,年营业额12个亿。目前,好利来正在进入新一轮的高速扩张,2004年一年就开了160家店。缔造这个传奇的是好利来总裁罗红。当观察罗红和好利来的成长过程时,我们想到了”熔炉理论”。我们发现:领导是这样炼成的。


熔炉:修围墙”夺权”当组长

感悟:领导力的源头是勇气


当试图寻找使罗红的人生彻底发生改变的关键时刻时,我们无意中发现其早年的一件趣事。在这件事情中,罗红第一次发现自己具有领导力,和杜鲁门的故事相似,他发现领导力来源于勇气。

      
20多年前上初二的时候,罗红利用暑假出来勤工俭学,加入了为工厂修围墙的队伍。这个队伍里有30多个孩子,很多都比罗红大。干了一个星期后,罗红觉得干不下去了:他发现大家都在”磨洋工”。罗红很着急,他不想宝贵的暑假就这样磨过去了。

      
一天中午,大家休息的时候,罗红开口了:”问大家一个问题,你们到这里来是干什么来了?”大家觉得很奇怪—“挣钱来了呗,这还用问!”罗红接着问组长:”这样干一个月可以拿到多少钱?”组长说:”30元。”罗红说:”我可以让你们每个月最少赚60元,但前提是你们让我来当这个组长。”罗红指着现任组长说:”他虽然是个好人,但他不能领导你们。我给你们一分钟时间,然后我们举手。”

      
一分钟过去了,罗红说,现在举手表决。他自己首先把手举了起来。慢慢有三四个人举了手,最后大部分人都举了手。罗红说:”好!我今天还不是组长,从明天开始,你们要听我的。”
当天晚上回去,罗红连夜拟订了12条规章制度。第二天早上,很多人8点多过了上班时间才慢吞吞地来了。罗红说:”现在开始讨论规章制度,我一条一条念,你们不同意的举手。”12条制度逐一过了,被贴在墙上。第一条就是”按时上班”。

      
第一个星期下来,就走了10个人—干活太累了,他们不能适应这12条制度给罗红开除了。罗红的父母和这些孩子的父母都是在一个厂里工作,甚至因此受到了压力—怎么会这样呢?但一个月下来之后,所有留下来的人都分到了120元钱,全厂轰动。

      
罗红现在提起这件事还能记得当时提出要自己当组长时心里砰砰地跳。组里的孩子有的比他大五六岁,比他高大很多。他也不知道自己哪里来的那么大的勇气。只是因为不想浪费时间,他需要证明自己。

      
这件事情之后,罗红感觉自己和以前不一样了。他发现自己成了班里最有影响力的人。甚至在转学之后,不到10天,他准成为班里无形中的”头”。


熔炉:滴泪裁员

感悟:爱你的员工


沃伦·本尼斯认为造就领导者的熔炉是各式各样的:有时熔炉是催人向上甚至快乐的经历,比如电子游戏专家杰基思利小学二年级时在朋友的生日聚会上表演令人眼花缭乱的魔术;有时熔炉是场悲剧,比如著名记者麦克·华莱士失去了他的大儿子;有时熔炉是严峻的挑战,比如摩托罗拉副总裁伊丽莎白·阿尔特曼在日本索尼工厂遭遇到的文化冲击。它既是一个机会,也是一个考验。本尼斯说:”不管这样的磨炼是否恐惧难捱,每个人都把它作为人生的转折点,能够从此走上期盼已久的,或者命中注定的路。”

      
许多人的生命中会不止一次碰到这种关键时刻,对于罗红来讲,1999年是很难很漫长的一年。
好利来最初只是四川雅安街头的一家小店,1992年罗红说服妻子卖掉了成都的住房,筹集资金来到没有任何根基的兰州寻求更大的发展,200平米营业面积的前店后厂的模式改变了做蛋糕一贯给人的小作坊的印象,取得了巨大的成功。罗红并不满足,他又看中了东北的巨大市场。1994年进军沈阳,很快获得了成功。好利来逐渐成为东北三省一个家喻户晓的品牌。

      
然而在1999年,好利来的经营陷入了低谷。原因是在东北地区当时流传着一种迷信,说99是最大的数,在这一年不能过生日,否则灾难就会降临。谁知道灾难却首先降临到了罗红头上,老百姓不过生日,好利来的蛋糕生意自然也一落千丈。如果不裁员,企业就支持不下去。

      
罗红忍痛裁掉了800人,在会上,罗红流泪了。他对员工们说,你们如果想到南方去就去吧,但是如果觉得好利来在你们的生命中很重要,我每个月发你们300元生活费,等我们把难关挺过去,你们再回来。这一年虽然经济很紧张,但罗红仍然坚持给返回家乡的员工每月300元,给留在东北的在岗员工发75%的工资。让他感动的是,第二年生意好了,800名员工回来了784个。

      
罗红说,你怎样爱你的员工,你的员工就会怎样爱你的顾客。好利来1996年就在沈阳设立了培训学校,学员进来,管吃管住,每个月还给200元零用钱。三个月下来公司在每个学员身上要花掉5,000元。学完之后,如果学员不愿意在好利来工作,还可以走。当初做这个决定的时候,公司高层都觉得这样做很吃亏。但是罗红说,如果学员学完了,并不认同企业的文化,那么他在企业里工作必定会造成不良的影响,这样造成的损失其实比5,000元还要多。而最终实施后,绝大多数学员学完后都自愿留下了。

      
罗红一直认为,企业家是员工最好的老师,担负着树立一个企业的价值观,并把它灌输给员工的任务。东北的冬天很冷,蛋糕挂在自行车上有时会被摔坏,顾客就会回来请求修补。一次,罗红听到前台的员工和后台的员工激烈地争论。原因是为修补蛋糕到底应当收多少钱,前台员工收少了,后台员工不愿意,因为修补蛋糕几乎等于重做。

    

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2020-02-05T05:41:23+08:002020-02-05 05:41:23|Categories: 业务员管理软件|Tags: , , |