【业务员管理软件】 挖掘身边的金矿-翼发云

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【业务员管理软件】 挖掘身边的金矿-翼发云

来源:业务员管理软件

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    随着经济环境的变化和企业经营的变革,管理方法也在不断演变,从最初大工业时代泰勒(Tyler)的科学管理演变到知识经济时代的知识管理。坦率地说,国内许多企业连泰勒的科学管理这一基本水准也还没有达到,那么现在要跨越几个管理阶段,在中国倡导知识管理有必要吗?


    目前,包括中国在内的整个亚太地区工业经济正处于深刻的结构调整之中。一般工业品,包括耐用消费品出现了比较明显的“滞涨”,这种局面对企业经营有更严峻的要求。


    美国麻省理工学院斯隆管理学院教授Eric von Hippel对企业的一份调查显示,在当代企业的利润增长中,技术创新因素占40%,资源因素占20%,人均资本的增加因素占15%,规模经济的因素占13%,劳动力素质的提高占12%。


    这个调查结果应当引起企业家的关注:以前我们认为规模经济和人均资本的增加,是创造利润的主宰。但在当前它们两者之和也只有28%,而创新和劳动者素质的提高,却占了52%!这就是我们面临的世界经济的发展。这就是我们竞争对手企业经营的状态。对于前面问题的回答,也就不容置疑了。


    倘若企业把知识视为利润增长的主要资本,那当然管理的重点就是知识本身。企业知识管理是把与企业有关的知识加以收集、评估,对企业有用的知识以低成本、有效取得,使有用的知识在企业内流通、整合,把企业的技术创新活动、知识的保护和知识产权战略等纳入企业主要日常管理范畴,这些均属于企业知识管理。概括地说,将个体的知识团体化,将隐藏的知识外显化,将外部的知识内部化,将组织的知识产品化,就形成了知识管理的过程。


获取外显的知识


    所谓“外显的知识”是指一切有形媒体所携有的知识。它的特征是:能够以文字和数字来表达的具体资料、科学公式、标准化程序和网络等从一切媒体直接获取的知识。对这些知识的取得,企业可以考虑如下方法:


    购买与租借要获取“有用的知识”,最直接而且有效的办法可能就是购买。目前购买整个组织在国外商界流行,即企业越来越为获得知识而专门收购其它公司。1995年IBM付了35亿美元收购莲花公司(Lotus),相当于莲花公司帐面价值2.5亿美元的14倍。显然,IBM出此“天价”不是为了莲花公司的电脑及其它产品创造的现实收入,而是体现了对莲花公司应用软件方面的独有知识的估价。


    中国国内一些有实力的大公司,在购买知识方面,向那些朝气蓬勃的小型科技型企业伸手,结成行业“战略联盟”,的确是获取知识的捷径之一。


    除购买外,“有用的知识”的租借也是目前的一个较好选择。这种方式有两个层面。第一就是中国企业对国内重点高校和研究院所的金融支持,以获取有希望成果的首先商用权。但是,对研究开发做出的任何努力,总是有风险的,很难预测研究在何时或是否有报偿。然而,从研究开发的性质来看,报偿随时都可能来临,对其的估价也应当从该项研究最低的收益来总计所租用知识的价值。另一个方面,可以租聘拥有知识的个人,租借知识的来源。为一个项目聘请一位“有知识的知识分子”的情况在中国沿海地区企业比比皆是。


    利用专有资源企业希望在组织内部创造“有用的知识”,最常用的方法就是成立企业的研究开发机构。但是,任何研究到获得经济效益都是需要时间的,而且可能较难知道何时才能取得结果。因此,企业往往在强调近期利润的情况,对本企业的研究开发机构减少费用支持。对于这一困境,中国企业要从两方面加以考虑:一是争取政府投入的行业工业中心设立在本企业,这种作法可以减轻企业的利润压力,又可以获得较有价值的成果。二要提高企业经理人个人的素质,避免目光短浅或“有料不识”。


    这方面的负面案例很多,20世纪70年代在施乐公司(Xerox)的Palo Alto研究中心,研究人员发现了图形接口计算机的关键要素,可是施乐的经理层对这项可能成型的独立技术研究接触不多,不能正确评价“有用的知识”,进而采取了一种轻视的态度。而苹果公司(Apple Computer Inc.)经理人Stev Jobs到该中心参观后,理解到它的重要性和潜在价值,收集了被施乐轻视多年、而且是施乐投资研究的成果用到苹果公司,制造出了Macintosh个人计算机。


     

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2019-12-09T01:13:26+08:002019-12-09 01:13:26|Categories: 业务员管理软件|Tags: , , |