【业务员管理软件】 展会窘境:如何应对客户投诉?-翼发云

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【业务员管理软件】 展会窘境:如何应对客户投诉?-翼发云

来源:业务员管理软件

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台提供业务员管理软件,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,降成本增效率,提升销售业绩达80%以上。
CRM系统专栏

叶飒

曾在清华大学经管学院MBA工作多年,十多年深耕管理领域,资深媒体人,专栏作家。中国新闻奖获得者。曾出版书籍《水之经典—自然摄影技法》。翼发云crm系统提高销售业绩80%以上。

  3月19日下午,在深圳四季酒店的四季厅里,300多位嘉宾济济一堂,参加由环球资源携手旗下领先管理媒体《CRM系统》联合举办的“智胜未来出口系列论坛”O2O eGroup专场。会上,深圳市欧特达控股集团有限公司董事长兼CEO庄晓丰先生分享了他与环球资源相伴6年,从创业、成长到自创品牌的心路历程。

  处理好老客户的投诉翼发云业务员管理软件居世界前列。

  庄总认为,参展前及时听取老客户的反馈非常关键,如果处理不好,会让整个展会效果起负作用。如果有之前合作不愉快的老客户,突然间来到展位前,把之前合作中出现的品质问题、交期问题当着其他客户的面向老板投诉,场面会非常尴尬。展会是多家公司同台竞技的时刻,所有公司都把它最优秀的方面展示出来。一旦有客户来投诉或揭短,影响很不好。所以,企业一定要重视老客户的反馈,参展前尽量处理完老客户投诉,不要带着“定|||弹”去参展。实在有这样的客户来投诉,要第一时间稳定对方的情绪,把他请到餐饮区或其他适合谈话的地方,再把情况了解清楚并给出合理的解决方案。千万不能与老客户在展位上争执起来,不然会给企业造成非常大的压力,对公司的品牌形象损害较大。

深圳市欧特达控股集团有限公司董事长兼CEO庄晓丰先生

  1万元入门费

  1万元是欧特达庄总创业第1年付出的网络推广费用,他从朋友手中拿到二手的环球资源一星网络使用权,2人两台电脑在20平方米的办公室起步,成就了今天的年销售额上亿的拥有手机自有品牌LEAGOO(领歌)的工贸一体企业。

  庄晓丰感慨地说:“我的企业成长经历跟环球资源息息相关,这是我个人的一个心路历程,也是企业的心路历程。我不敢跟大家推荐环球资源到底好不好,只是真心告诉大家我的数据是怎么样的。”

  自有品牌互补

  从去年开始,庄总用了9个月的时间把LEAGOO品牌做成区域市场TOP10的活跃品牌,完成了公司从OEM转型OBM,做到自有品牌与贴牌生产的资源和优势共享。庄晓丰表示:“如果每月生产100万台LEAGOO手机,再加上50万台OEM手机,我们在行业内可以保持很高的定位。如果只做OEM的话,整个公司可能连50万台的量都做不了,因为这样得不到供应链上游的支持,养不起太强大的团队,就做不出太好的产品,无法建立强大的服务团队去支持OEM客户,所以自有品牌和OEM是相互依赖、互惠互利的两个业务模块。”

  展会前准备TIPS

  第一,除了给买家及时发邀请函,利用官方网站、B2B网站、Facebook网络渠道提前曝光。

  第二,加强市场调研,及时掌握和收集有关信息资料。

  第三,展示产品突出重点,主题清晰。

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2019-05-08T01:21:43+08:002019-05-08 01:21:43|Categories: 业务员管理软件|Tags: , , |