【销售业务管理软件】 买家需要“可靠”伙伴-翼发云

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【销售业务管理软件】 买家需要“可靠”伙伴-翼发云

来源:销售业务管理软件

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可靠的伙伴、稳固的合作关系,和真诚的协作与理解。 LANGUAGE:CN ORG:WWRE(Worldwide Retail Exchange), 环球资源, Diary Farm ISSUE:200210

    "以客户为中心,以满足买家需要为出发点"已得到绝大多数供应商的认可,但买家到底希望从供应商那里得到什么呢?

    在今年5月环球资源与WWRE(为全球零售商和供应商提供贸易服务的著名网上B2B交易中枢--Worldwide Retail Exchange)共同在上海举办的"拓展中国出口企业商机"研讨会上,Diary Farm集团采购总裁Claude Sorbello 做了题为"我们希望从供应商那里得到什么?"的演讲。演讲中,Claude Sorbello明确提出他们希望从供应商那里得到:优质的产品、可靠的伙伴、长期稳定的合作关系、真诚协作与相互理解。

    截止2002年6月,泛亚洲地区领先的食品和百货零售商Diary Farm商品销售网点超过2,160个,主要是超市、自动售货店、便利店、百货店和饮食店,雇员48,100名,2001年销售额为37亿美元。Diary Farm的采购范围很广,超市、百货商店所需要产品几乎都在他们的采购清单以内,包括新鲜食品、日用百货和消费品。

您在谈到对供应商的要求时,把"质量"重复了三次,你们的质量策略是什么?

    我们的策略是为客户提供质量完美的产品,这些产品都使用我们自己的品牌。我们对质量的要求是始终如一的,供应商必须要理解这一点。

    根据以往的经验,供应商在产品质量问题上能够做到始终如一。对每一批次的产品进行严格的质量控制会产生很高的成本,而这些成本可以随着双方了解的加深、信任的增加而逐步取消。

近年来,中国供应商在质量管理方面取得了不小的进步,您有何评价?

    这个问题并不好回答。可以说的是,中国厂家越来越重视改善供应链运作,越来越多的中间商被排除了,中国供应商与客户的交往由此也发生了很大变化。双方之间出现这种新的关系,对供应商的要求跟以前也不一样。针对新要求,就要具备一种新的能力。中国厂家有机会提高他们与大型零售商的接触能力、沟通能力,和对市场的了解。

    至于产品质量问题,总体来说,在食品行业,中国的产品质量有了很大的提高。但就大路货而言,仍然存在不少问题,这也迫使零售商在采购过程中采取严格的质量控制手段。很多情况下,对所有的货物,在装运前都要实施检验。近期我们采购了一批DIY家庭用品,第一批货到之后,发现有一个货号的产品表面已完全生锈。糟糕的是,这些生了锈产品直到进了仓库才被发现,把这些东西清.理出来,然后退回去耗费了不小的精力,产生的费用也不低。

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2020-03-29T01:09:57+08:002020-03-29 01:09:57|Categories: 销售业务管理软件|Tags: , , |