【销售业务管理软件】 走出“玻璃笼子”:控制与反控制-翼发云

>>【销售业务管理软件】 走出“玻璃笼子”:控制与反控制-翼发云

【销售业务管理软件】 走出“玻璃笼子”:控制与反控制-翼发云

来源:销售业务管理软件

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的销售业务管理软件,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

尼古拉斯·卡尔(Nicholas Carr):美国知名作家兼思想家,技术、创新和战略研究专家,他的文章轰动互联网、信息和科技界,其撰写的三本书(《大转换》《浅薄》《玻璃笼子》)摘取了科技思想界的“王冠”。

 翼发云crm系统提高销售业绩80%以上。

   我们是在控制技术,还是让技术控制了我们?互联网时代,大家都在兴致勃勃地拥抱崭新的技术。然而,也有一些冷静的观察者提醒,不要忽视自动化和高科技给人类带来的潜在影响——弱化才能、限制视野、消解人性,乃至于无形无迹中操控了我们。面对这柄双刃剑,该如何去明智地应用而避免其伤害?美国知名作家兼思想家尼古拉斯·卡尔在接受本刊专访时,谈及自动化在人类的思考方式、工作习惯、社会趋势、知识养成乃至伦*理判断等各方面带来的影响。

技术和人,谁才是中心?翼发云销售管理系统居世界前列。

如果细究硅谷背后的哲学,会发现这往往建立在“不喜欢人类”的基础之上。

   《中欧商业评论》(以下简称CBR:你一直在反思科技与人类的关系,以至有人认为你在充满忧虑地散布技术恐惧论。在新书《玻璃笼子》里,是不是自己也有所调整,更多地转向科技的光明面?

   尼古拉斯·卡尔(以下简称“卡尔”):是在探寻光明面的可能性,这取决于人在设计和使用技术时究竟怀有何种意识,是从根本上信任人类、将电脑只作为辅助的工具呢,还是因为人类的不完美而要把一切交给计算机?这两种截然不同的看法会决定谁是主导——人还是机器。在《浅薄》里,我考虑人类可以更加深邃、专注和完善地思考;新书则更着重行为方面,比如工作学习、塑造才能。所以新书仍谈到一些关于人类过分依赖强大的技术而可能落入陷阱的阴暗面;但最后还是提到了用正确的方式去接近和使用技术,适当转移任务让我们能应对更棘手的挑战、取得更大成就,而不致损害人类自身更深的能力和更广的视野。

   CBR:新书出版后,外界有怎样的评论,甚至辩论?

   卡尔:英美的多数评论都是正面的,印象很深的是我和The Second Machine Age的作者之一,麻省理工学院的安德鲁·麦卡菲(Andrew McAfee)曾有一场辩论。他对于人类把工作交给机器人的前景更为乐观,对我而言这是不切实际的。最大的问题在于,人类会从思想上逐渐麻痹,觉得未来电脑能做好所有的事,坚信技术不会出现任何问题。那么当下我们就无须再去一点一滴进步,因此被技术进步束缚。

   CBR:你是不是认为,自动化能提高效率却消解人性,在技术的洪流中,人性的因素往往不可避免地淡化?

   卡尔:因为计算机很棒,人会拿自己跟计算机作对比,觉得自己思考速度不如电脑,犯的错误更多……从而在电脑的阴影下定义自身,进而认为电脑才是完美的思考机器。久而久之,会丧失让人之所以成为人的那部分质感,一些可能慢一些但更深邃的思考,包括概念性、批判性和创造性的思考,这是电脑做不到的。我们也开始按照电脑的标准来定义智能,越来越不尊重人类独有的才能。

   CBR:人类作为一个群体,对科技的态度也往往会在热情投入和犹疑抗拒两个极端之间跳转。就你的经验,如何去达到平衡?

   卡尔:纵观历史,人类在面对所有新技术时的反应往往会走极端,要么觉得技术包治百病,要么觉得会毁灭世界,这是一再发生的,对计算机、互联网和人工智能都是如此。应该摆脱极端的想法,因为存在某种更加实际的中间状态。技术也是来自于人,由人设计、创造、使用,我们应意识到最终隐含的后果,再回过头来决定如何设计和使用技术。技术确实在改变我们的生活方式。我写《浅薄》的时候,使用智能手机的人还不像现在这么多;而现在智能手机正在从根本上改变人的行为方式。这发生得很快,我们只能拥抱和接受变化,不过同时需要多想想,除了好的方面,还有什么坏的方面?我们是在控制技术,还是让技术控制了我们?

   CBR:那么,如何明智地应用技术而避免其弱点,让有力的新工具丰富生活而不是令生活枯竭?许多设计也在日益强调人性化,对此还有什么进一步的建议吗?

   卡尔:会有些可行的方法,让技术更加具有人性。如果我们细究硅谷背后的哲学,会发现这往往建立在“不喜欢人类”的基础之上,比如觉得人类不可靠而且效率低,不如把一切都交给计算机,弱化人类在系统运行中的作用……许多工程师、程序员是这么觉得的,思考者也会这么看。然而许多关于人机互动的研究显示,起初不要把艰难的任务立刻交给计算机,先让人自己上手去学习解决,真正掌握以后再去引入自动化辅助,这时人已经知道了运行的原理,就可以利用工具来发展新的技能;如果一开始就一味求快,人很难学习基础技能并不断进步。一个例子是何时给小学生使用计算器效果更好,如果一开始先让学生学习掌握了数学技能,再给他们计算器,好过一上来就让学生使用计算器,否则他们没有学好基本知识,也很难再往上走。这样削弱了学习过程,过度依赖自动化而很难超越。总之,对一项任务或一种技能,最好能先让人类自己掌握,然后再自动化。

   另外一点要特别注意的是,如今的自动化系统里,一些需要分析的环节也交给电脑了,典型的就是医疗、法律、投资等领域越来越多地使用自动化辅助,而且渗透到分析、判断甚至决策。一个可行的建议就是,先让操作的人自己观察、思考、做判断,而不要太急于让软件给出结果,这样电脑可以辅助专业人士得到更多的信息或视角,而不是限制他们的关注点。当下的趋势往往是运行软件之后,就会得到一个推荐方案,这样一来就改变了参与者的角色、态度和技术,整个任务的特性也变化了,做事的人不会被挑战也不必思考复杂的难题,就很难真的学到什么。其实,很多挑战性较高的工作都融合了心理运动技能和认知技能,需要人在行动前仔细而积极地思考,随着经验的积累而形成心智模式,最终将思维和行为连接而形成一种本能。

   CBR:这令我想起法国艺术家杜尚的一句话:“我抛弃画笔是为了磨练我的头脑而非双手。”但他起初是经过了严格的绘画训练,熟练掌握了各个流派之后才转向的,否则进一步的探索可能是空中楼阁。

   卡尔:是的,类似问题也出现在个人生活领域。人们越来越依赖网络地图和GPS系统,这样会削弱人类自身的导航、定位能力,很难跟真实的世界发生连接。自动化的成本很难确定,不能简单从机器替代人造成失业来看。由于参与度下降、能动性降低、技能退化带来的损失都是模糊和无形的,往往失去后方知珍贵。

   CBR:然而,在依赖电脑、希望做事越轻易越好的同时,人还会具有一种挑战自我、寻求刺激的意图,以此来寻求成就感或存在感。你同意吗?

   卡尔:是的,我希望是这样。人会有自我挑战的愿望,最深重的成就感、满足感也往往来源于此,所以很多人寻求深度的、有挑战的经历,我希望人们保持这一点。但另一方面,人从心理上需要不断被细碎的东西刺激而产生小的兴奋,这也正是电脑和手机所提供的。所以从心理角度分析,人类是分裂的,对大满足和小刺激的寻求同时存在,这两种本能都是好的,只是要意识到它们同等重要,因为很容易耽于对小乐趣的追寻而不自知。

   

文章从互联网整理而来,旨在传播企业管理知识和方法。如果本文侵犯了您的权益需要删除或者您需要具体了解更多SaaS平台开发商翼发云的销售业务管理软件相关信息,请和我们联络:

【QQ】2190390852 【微信】13094813141【网址】www.effapp.com

2019-08-05T16:23:28+08:002019-08-05 16:23:28|Categories: 销售业务管理软件|Tags: , , |