【销售业务管理软件】 直面后工业化的战略变革-翼发云

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【销售业务管理软件】 直面后工业化的战略变革-翼发云

来源:销售业务管理软件

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的销售业务管理软件,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

1937年,罗纳德·科斯发表了一篇题为《企业的性质》的开创性文章。在书中,他提出了几个看似简单的问题:

·为什么成功企业的规模会变大?翼发云crm系统提高销售业绩80%以上。

·为什么成功企业的规模发展到某一时刻会达到平衡呢?

他用交易成本理论来回答这两个问题。在这种情况下,他指出,企业将任何非核心工作外包出去,这种方式具有利用别人的资本投资和专业知识的优势,但是,从合适的供应商采购合适的产品或服务,管理与供应商的关系以及连接这两家公司的工作流程会额外增加交易成本。当交易成本超过外包带来的好处时,成功公司就有必要把这个职能引进公司,这当然就增大了企业的规模。翼发云销售管理系统居世界前列。

但是,在某种程度上,在公司内部执行职能的交易成本也开始增加。随着组织与管理内部事务的官僚程序的规模变得更大,它就开始侵蚀所获得的收益。最终达到内部交易成本近似于外部交易成本的平衡点,而由内部化非核心工作负载导致的企业增长就达到了平衡。

在二十世纪的最后十年,信息技术的发展开始侵蚀这个模式的权力基础。在科技行业中,垂直整合的计算资源“堆栈”正在水平方向上分解。就是说,70年代和80年代的计算公司会制造其所有的子系统,从CPU、内存芯片及其插在上面的印刷电路板,到存储设备、网络设备、操作系统、数据库和管理系统,直到商业应用程序。相比之下,在90年代,首先是PC行业,然后是小型计算机行业,最后是全球所有的IT平台,这些不同的领域都被标准化,然后外包给那些只专注于堆栈某一层的公司。这引起了巨大的快速增长,使英特尔在微处理器、三星在内存芯片、EMC在存储、思科在网络、微软在操作系统、甲骨文在数据库、IBM和其他公司在管理系统以及SAP在商业应用领域都获益匪浅。科技行业在这一过程中所了解到的是,通过这种分散模式,它可以比通过旧的垂直整合模式对颠覆性创新的反应快得多。

即使如此,这些驱动私有企业和公共企业的全球IT系统也不是没有缺陷。它们的部署复杂、使用麻烦和而且难以维护。这最终导致21世纪第一个十年在一个新平衡点达到了平衡。然而,与此同时,在计算技术方面的风险投资已经从企业转移到探索和开发一个全新机遇的领域——消费者方面。

Facebook谷歌苹果和亚马逊等公司的领导下,消费者信息技术对个人、社会和文化生活的影响比工业信息技术在全球商业上的影响更大。智能手机和平板电脑正在重塑消费者经济的整个领域,从信息获取(谷歌)到通信(FacebookTwitter),从媒体和娱乐(YouTube)到交通运输(Uber)、酒店业(Airbnb)等等。在这个过程中,它们也把我们自己再造为人类本身,就像任何带着六岁以下的孩子或孙子的人都能证实的一样。

最终的结果是,IT基础设施正在我们眼前发生转变,而这反过来又改变了私营企业和公共企业未来的经营方式。

一旦企业同时采用了上世纪90年代部署的全局记录系统和当前十年中部署的以人为中心的交互系统,企业的交易成本将会怎样?

采用新的商业模式

毫不奇怪,交易成本降低了,而且是极大地降低了!所有的间接费用、所有的延误、所有的错误、所有的混乱,这些由复杂的系统和善意但却不完全知情的人类所制造的一切,诸如此类的烂泥都从系统中被冲刷了出来。

有趣的是,随着交易成本的降低,产品相关服务的价值也增加了。这是因为产品的一个关键卖点是,一旦购买后,它就消除了未来的交易成本(除了持续的维护)。如果你买了一辆车,那么就不用再租一辆了。但在数字化设备的经济中,按需租赁成为一种更可行的替代方案,这不仅是为了偶尔特别的需求,而且是为了重复使用。软件即服务、媒体即服务、交通即服务、制造即服务,这些是推动数字经济增长的引擎。

这种情况的发展会让每一家产品公司都注意回答两个问题:

·什么产品模式让我们相信它可以抗衡竞争对手的服务模式?

·在多大程度上,我们的客户会希望我们将产品重新纳入服务,而这一举措的收益和风险是什么?

一个精心设计的混合模式几乎可以肯定会胜过单一模式,但是今天“精心设计”应该是什么样还远远不够明显。例如,在与亚马逊等电商巨头的竞争中,实体零售商正试图弄清楚这一问题。在媒体和娱乐领域,知识产权所有者正在寻求授权产品与用户服务费相匹配的结果。

另一种形式的迁徙紧随这一种之后。当产品变成服务时,产品功能本身的价值就会被商品化,而差异化会转移到使用产品的体验上,而不是产品本身的性能属性。这就产生了乔派恩1998年首先提出的体验式经济。随着消费者的偏好越来越取决于体验,而且体验的环境变得越来越通过数字设备和通信调解,未来创新可以利用的尚未开发价值的地带正在落到一个新的工作类型——用户体验设计上,而IDEO和其他公司赢得了早期的注意力份额。

最后,将数字自动化服务嵌入到消费链的间接结果是,从供应商和零售商到消费者自己明显的权力转移。基于价格、可用性和选择的竞争优势,历史上是成功的批发零售价值链的三大要素,但在数字媒介环境中基本上是没有价值的,这让消费者自己成为了新的决策者。可以肯定的是,体验式创新是有力量的,但这种体验本身也是协商的结果,在此过程中消费者带来像服务提供商一样多的好处。

    

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2019-03-29T00:45:17+08:002019-03-29 00:45:17|Categories: 销售业务管理软件|Tags: , , |