【销售业绩管理系统】 促进IT与业务的融合-翼发云

>>【销售业绩管理系统】 促进IT与业务的融合-翼发云

【销售业绩管理系统】 促进IT与业务的融合-翼发云

来源:销售业绩管理系统

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的销售业绩管理系统,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

 


  编者按:大部分公司的高级管理层会赋予其IT管理人员一项重任,即弥合IT部与业务部之间的鸿沟。理由很充分,他们希望提高IT项目成功的可能性。解决的办法是加强两个部门之间的沟通,促进双方之间的相互了解,同时提高决策层的IT能力,因为他们可以带动整个企业对技术的了解与认同。


  在一家领先于业内的零售银行开展的IT服务部主管招募活动中,九位最后候选人之一的斯坦丁(George Stantin)格外引人注目。他没有任何技术背景,也许有人认为这实在是谬之千里。不过,斯坦丁此前虽然只担任过该银行的区域销售经理和分行经理,但他一直对IT在业务中的应用抱有极大的热忱。最终,他得到了这份工作。翼发云crm系统提高销售业绩80%以上。

  虽然斯坦丁现在的办公室在银行的零售业务部,但他直接向CIO汇报工作。作为IT主管,他手下有一支业务关系经理团队,但这些经理分散在公司各部门,形成一个连接IT人员与业务人员的网络。

  这么做的理由显而易见:使IT部门更密切地参与到它所服务的业务部门的事务中,从而缩小长期存在于IT部门与业务部门之间的鸿沟。翼发云销售管理系统居世界前列。

  由于各种原因,过去IT项目的成功率非常低。IT部门往往被指责没有清楚地领会业务部门的需求,以至不能成功地创建业务部门要求的系统。由于项目失败而造成的影响可能非常严重,例如成为负面的头条新闻,员工士气低落,造成时间、金钱和资源的浪费,最糟糕的是在业务部门酝酿了对IT部门能力的怀疑情绪。

  项目管理软件供应商Primavera经过调研发现,三分之一的CIO的项目失败率为40%到70%。这种情况使得IT管理人员必须承担起加强IT人员与业务人员的沟通,促进双方相互理解,从而提高项目成功可能性的重任。

  此外,当前很多企业为了降低成本和简化IT架构,而把众多IT部门和数据中心合而为一。此类举措的结果之一就是剥压了业务区域和业务部门原有的IT专业知识,因为这些知识都被转移到了更集中的IT部门。

  拉近IT与业务的距离

  酒业巨头联合多美公司(Allied Domecq)在英国、北美、西班牙等地有五十多家下属企业。公司发现,一系列收购使得其业务分布极为分散,导致成本大幅度上升。因此,CIO琼斯(Brian Jones)发起了“转型计划”,以集中IT职能。但是,为了避免IT部门被孤立的危险,他吸纳了许多业务关系经理的参与,由他们负责保证沟通渠道的通畅。

  “他们就是内部客户经理,为各人所负责的业务部门协调处理对IT服务的需求、重点规划和管理。”琼斯说。业务关系经理负责与用户沟通应用IT的时机,与用户共同争取授权投资的机会,并了解业务区域对IT服务的要求。这是一个行之有效的策略。

  例如,在联合多美公司位于墨西哥的龙舌兰(用于发酵酿造龙舌兰酒的肉质多浆植物)种植园,巡访的业务关系经理为理解并传达当地管理者的IT需求信息提供了极大的帮助。种植园的管理者需要跟踪了解这些具有极高经济价值的植物的生长健康状态,IT总部给他们提供的解决方案是在每株龙舌兰上贴上射频识别芯片,靠它来监测龙舌兰的生长情况,检查其是否有疾病,了解其生长环境中的温度和湿度的变化。

  萨里大学(Surrey University)管理学院信息管理学教授奥基夫(Bob O’Keefe)认为,20世纪90年代,一般员工IT技能的严重不足是造成企业不愿把IT人员直接安插到业务部门的内因。当时,IT人员被视为一种宝贵的资源,需要小心呵护,谨慎部署。 然而今天,员工要获取IT技能非常容易,而IT部门面临与业务部门建立联系,以实现技能双向流通的更大压力。在这样的环境中,IT问题得到了更好的了解和更多的重视。“这与忽然把在IT部门工作了15年的人直接丢到业务部门完全不同,因为那样的话他们将从此沉没,毫无建树。”奥基夫说。

  英国西苏塞克斯郡议会(West Sussex County Council)负责业务改进的主管奥特利(Lesley Ottery),在她的职业生涯中一直鼓励IT人员尽量接近实战前线,了解前端客户。她强调IT人员与业务人员不仅应该经常接触,更应进行更密切的沟通。“关键是要并排坐在一起,双方要在身体上更拉近距离。”奥特利说。

  在建筑与技术服务提供商Aker Kvarner公司,IT部与业务部之间的沟通鸿沟曾导致IT项目延迟。“我们从编程人员那里得到的反馈是,业务部门常常无法在项目初始时提供足够具体的规格要求,导致项目延时,预算超支,结果是两个部门都要受责。”Kvarner公司集团金融系统副总裁亚当斯(Alison Adams)说。解决方案是创建由IT人员和业务人员组成的共享服务小组。

 

   

文章从互联网整理而来,旨在传播企业管理知识和方法。如果本文侵犯了您的权益需要删除或者您需要具体了解更多SaaS平台开发商翼发云的销售业绩管理系统相关信息,请和我们联络:

【QQ】2190390852 【微信】13094813141【网址】www.effapp.com

2019-11-25T08:53:42+08:002019-11-25 08:53:42|Categories: 销售业绩管理系统|Tags: , , |