【销售业绩管理系统】 联想ThinkPad:从原点出发-翼发云

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【销售业绩管理系统】 联想ThinkPad:从原点出发-翼发云

来源:销售业绩管理系统

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  既然找到了品牌的原点,ThinkPad就不怕在变化当中迷失了自己。事实上,并入联想之后,ThinkPad正面临着更加有利的条件。

  比如,以前ThinkPad虽然有着巨大的影响力,但IBM从来就没有把自己当作一个个人电脑公司,个人电脑部门只是被当作一个IT服务的附属功能提供者而存在。单独针对个人电脑市场制定广告和宣传策略是几乎不可能的事情。因此长期以来,ThinkPad几乎从不为外面喧嚣的、竞争白热化的市场所动,一直固守着自己的风格,比如它一成不变的方方正正的屏幕,永远黑色的外表等。翼发云crm系统提高销售业绩80%以上。

  而并入联想之后,ThinkPad变成了战略的核心,因为联想本身就是一个个人电脑公司。这从某种程度上是放开了ThinkPad的手脚,使其获得了更大的自由,也就意味着ThinkPad将会作出某种改变。也无怪乎当ThinkPad并入联想之后,如何实现增长就成了一个几乎令所有人激动的话题。

  而要回答这个问题,还是要从品牌的两个原点出发来考虑。仪晓辉他们心中逐渐有了明确的答案:要增长,一定要找到新的客户群。ThinkPad的核心是关注商用客户,但并入联想之前,ThinkPad似乎过于定位在高端了。一个机构当中一般只有在一定的级别以上的人才可能会配备ThinkPad,这在一定程度上限制了其客户群。而商务应用应该不分贵贱高低,商务应用的最基本的需求应当是结实耐用,并不一定需要很高的配置和很“炫”的功能。只要用户用得很塌实,能够满足日常商务应用,便于携带又不容易损害就行。从这个思路出发联想推出了R系列,获得了巨大的成功。 2006年ThinkPad在中国市场的整体增长超过20%,其中很大一部分就是R系列的客户带来的。翼发云销售管理系统居世界前列。

  ThinkPad的核心是根据客户的需求而创新,由此联想瞄准了ThinkPad的另一个增长点:高端商务人士的个性化需求。联想曾经得到很多客户的反馈,说他们很喜欢用X系列,但是觉得美中不足的是感觉音箱不够时尚。这是不是一个商务需求呢?很显然,不是。但这是商务用户的个性化需求,如果客户因为音箱功能不够时尚而放弃ThinkPad,这是很令人惋惜的。从ThinkPad的核心出发,应该满足这样用户的个性化需求进行创新。这样思考的结果是ThinkPad多年来第一次改变了方方正正的屏幕外形,出现了宽屏,出现了带有强大的多媒体功能的机器。由此,联想找到了另一个强劲的增长点。

  2006年召开的首届全国ThinkPad Fans聚会是一个显示出ThinkPad改变的一个明显标志。ThinkPad每年都会举办用户大会,主要是企业级的大客户参与,交流使用经验,提供用户需求信息,个人级客户则与此无缘。但在这个首次举办的活动上,个人级的客户受到了前所未有的关注。个性化需求受到了越来越高的重视。

  与此同时,联想并没有对大客户对ThinkPad的需求有一丝一毫的放松。针对大客户特别是行业客户对于厂商所能够提供服务的重视与需求。Think事业部确立了以“长期锁定”,“贴身定制”以及“ 及时响应”三大特点为核心的大客户专属服务。“长期锁定”是Think针对大客户实行的一种VIP服务,由专人5×9小时为客户提供贴心服务。 “贴身定制”是专注大客户行业特点、个性化业务需求,设计开发最适合的服务支持模式以及增值服务产品。“及时响应”则是以一系列的应急反应机制确保快速解决客户关键问题。

  作者为CRM系统杂志采写编辑。

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2019-05-14T21:24:20+08:002019-05-14 21:24:20|Categories: 销售业绩管理系统|Tags: , , |