【销售人员管理】 腾讯陈鹏:什么是开放互联网-翼发云

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【销售人员管理】 腾讯陈鹏:什么是开放互联网-翼发云

来源:销售人员管理

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  腾讯是万科学习的三个榜样之一(另外两个是汇丰和铁狮门),此文是腾讯开放平台总监陈鹏在万科营销系统年会上的讲话,涉及互联网精神的三个方面:平台、能力、生态。

  今天非常高兴来到万科,能够跟营销系统这么多领导一起交流互联网。中午跟几位领导一起吃饭也在跟我聊说到底是什么叫互联网精神,2013、2014年这个词提的特别多,互联网精神。我自己在互联网待了六年多时间,感触还是比较深的,让我一下子给互联网精神做一个非常准确的定义还是不太好定位,但是我相信今天在场每一位领导心中都有一个互联网的概念,比如快、网络、流量。其实整个互联网20、30年发展过程中,确实非常快,有一些巨变,而且在严重的影响到所有人的生活。今天中午我听到一个词:危机感。我觉得还有蛮有感触的,因为腾讯公司自己就是一个充满危机感的公司,比如今天说微信,在座没有哪一个人不用微信的。微信现在看起来是一个又叫好、又叫座的产品,但是在我们内部对微信本身,我们也在担心以后被超越或者颠覆,所以说在今天我们腾讯内部对于微信已经是充满了担忧和恐惧.今天中午我们聊天,说到万科也是一个充满危机感的公司,你们的同行业竞争对手远远没有超过万科的水平,但是你们的领导跟我说,其实我们对比的不是我们的同行,我们担心小米、腾讯哪天如果做房地产,会不会瞬间超越万科.从这个来说,腾讯和万科在很多管理理念上是有非常共同的地方。

  今天作为一个外部嘉宾跟大家分享,讲一下互联网最近这么两三年的事。其实事情并不很久远,确实最近两三年我自己都感觉到发生了非常大的行业变化。对我来说,包括对整个行业都有非常大的影响。我本人现在在腾讯负责开放平台的工作。我08年进腾讯后开始负责农场,相信今天很多人玩过偷菜,是一个风靡的游戏。现在我们主要负责腾讯和所有外部行业的合作的一个工作。包括说我们跟游戏、跟电商、跟各个领域都有打交道。我们合作有将近50万个应用的程序,数万家公司,我们每天跟这些公司不断交换数据、交换经验。每天我都可以看到不同行业在快速演变,从一个公司从2个人到100人、1000人,也有最后关门的。包括他们业务从A转向B、C,我能够非常深刻感受到这个行业变化趋势。

  开放互联网,首先要做平台

  今天带来一个分享,开放的互联网。今天在座都是非专业互联网人士,给大家讲非常专业的互联网,大家可能听不懂。我讲一下开放互联网。互联网是一个开放的模式,这个很像我们有一个楼盘或者有一片地,我们拿出其中两栋做产业园,这两栋我不卖,我出租作一个电商产业园,很像这样一个模式。对腾讯公司来说,我们前几年时间都在自己做自己的事,我们天天说用户想要这个,就做这个,想要那个,就做那个。后来我们换了一个思路,用户需求这么多,如果什么都做,永远做不过来。不如换过来,我们不做的,让行业来做,我们把我们这个地方开出来,交给行业共同运营,然后产生收益共同分成。这个模式非常好的解决了公司前几年的问题,我们永远是在追赶别人做什么我们做什么,现在变成我们和行业一起来做。一个公司永远比不上一个行业的创造力,行业在前进,我们被行业带着前进。到今天如果看腾讯公司财报,开放平台业务已经成为公司很重要的业务板块。我们说感谢行业的前提,也是我们自身足够开放。只有一个足够开放的互联网才能拥抱行业。我的很多案例都是腾讯公司的案例,但是我想讲的是整个互联网平台都在不断开放,带动了整个行业发展。我们在开放,平台在开放,平台的开放加速了行业这样一个巨变的过程。

  开放的趋势,互联网这么多年发展,包括腾讯公司我们一直讲平台为王,首先在互联网要做大,首先要做平台。我的平台是免费的,用户可以免费来使用我的微信,免费体验我的业务。平台是整个互联网发展长河中最重要的环节。其实到2009、2010年左右,我们发现国外的公司转变思路了,facebook是一个最典型的,他一两年后自己不做任何内容,全部靠外部开发者贡献。我们公司09年就看到facebook非常快速成长,全部靠外部开发者。我们看到这个模式可以有所改变,原来我们可以让行业给我们贡献力量出来。现在但凡是一个大的公司,必谈开放。开放已经成为所有互联网平台级公司必备的。说句玩笑话你不开放,都不好意思说自己是互联网平台。现在开放已经变成一个趋势。这是一个非常重要的改变。公司都愿意跟行业共赢,不管是真开放还是假开放,起码是一个姿态。包括腾讯开放,我们开放第一年很多人说你们就是说说口号,后来分了这么多分成出去,大家才开始认可我们开放的价值, 因为这是行业一个趋势。

  开放2011年是一个最集中的时候,大公司都在讲,尤其以腾讯开放作为标志性事件。Pony都在讲我们腾讯要开放,他对外讲要分出去200亿,老板说要再造一个腾讯。这是当年的情况。我们也讲到到底什么是开放?到2013年我们给行业分出去的钱已经50亿了,我们两年做了50亿,这对行业也是一个非常大数字。大家看到很多创业板、纳斯达克很多互联网公司,包括美股、港股、创业板很多上市公司都是被我们开放平台带动起来上市的,当年他们都很小。2014年资本市场热钱越来越多,会有越来越多科技股上市,开放带来一个行业的发展。

  今天在座都是做营销的,其实咱们万科从我的角度看,万科对我来说也是一个开发者,你们也是要利用平台、利用大平台力量把你们产品、把你们品牌、把你们文化传承出去。对我来说,我就是一个平台方,在座的就是一个开发者。对于一个开发者来说,你们怎么样利用好这个平台开放这个趋势,来做好咱们的营销。我们讲营销也好、讲市场也好,不能逃避流量。因为做任何事情没有流量,再好的楼盘,没有人光顾也是白做。流量在互联网是一个非常重要的词语。我个人总结互联网就两个关键词:流量加上一个好的商业模式,有了流量、商业模式,这个公司不会差到哪里去。流量在互联网,首先我要把流量贡献出来,怎么贡献?两种形式:一种是,比如他会有这样一个web页面,他通过这个web收流量,用户点进去看他的官网。另外一个是手机应用,有一个一个的APP。这两个有不同点。电脑上,我开音乐、玩空间、游戏,我会因为某一个平台强大流量吸引力而带动其他业务发展。移动互联网时代不一样了,你不会依赖于某一个软件,比如和万科APP对用户是一个并列关系,用户不会说我一定要开软件。这个时候在手上的平台是谁?其实是系统,比如是苹果、安卓,他们是最大的平台。苹果也好、安卓也好,开放也很快。他也不是自己做所有软件,你们所有的都可以上来,我让你下载。安卓更方便。这两个发生了很大变化。我刚才说微信也有压力,现在微信虽然很火,但是用户不再是第一任务首先开微信。很多用户第一时间开美图秀秀或者新浪新闻等等。某一个应用可以瞬间卷走用户注意力,这个时候生态不一样了。对我们来说,不管是web还是APP,我们都希望能给你带来流量,这是核心。

  开放有很多,每个平台开放都有自己的流量聚焦地。腾讯有微信、空间、游戏。相信大家都玩过。基本上腾讯把所有自己最好的平台全部拿出来了,你是一个开发者,比如万科的APP是一个程序,你可以出现在腾讯所有最好的地方都可以出现。这代表一种态度,我是彻底的、我是绝对的。基本上我们把我们平台全部拿出来了。等于说微信里可以搜到万科、空间可以搜到万科,这是互联的一种态度。微信有那多用户,包括微信增长速度非常快,而且用户活跃度非常高。如果你业务能够走上这些平台,即使没有广告情况下,自然流量带动也是一个非常巨大的数字。所以说,流量只要他们能开放,就不再是一个那么难的事,起码你可以获得一个最基本的流量。比如万科今天真做了一个营销的应用,到底怎么接入?用户会说点一下,打开一个页面,这个页面会出现在很多地方,空间里面都会出现。这是一种模式。另外一种模式是做成一个手机的APP,我们把你接进来,这些模式我们称为市场模式,都是给这些内容、给这些开发者们带来流量一个非常好的模式。

  拿腾讯举例,我们每天有超过亿次安装行为,这里面的用户这么海量,什么用户都有?有想买房的,有想买车的,怎么利用你的内容把他们选出来,其实这是大家探讨的话题。包括我们一直在研究我怎么细分这些用户,用户这么多人来操作,我怎么细分他?这是一个很好的问题。我刚才讲这些东西,对大家最关键是说平台其实有非常强大的能量和流量,但是平台本身是一个没有被细分出来的,有很多很多种商户,明天腾讯改名为服装市场或者鞋城,可不可以呢?我其实可以,但是靠腾讯自己给用户归类是很难的。我们通过引进内容后,通过用户行为帮我们分类了。这个用户今天装的是房地产的APP,我就知道这个用户是喜欢搞地产。明天他装了一个淘宝的APP,我知道这个人喜欢购物的。通过内容的这种收集,我们能够给用户做很多非常清晰的定位。你们平时看的广告,比如你和你的家人是不一样的。为什么不一样?这说明我们在分析你们的喜好. 这个就是所谓的大数据。我个人理解大数据没有那么复杂,就是两个事情,一边抓数据,一边分析数据。你做了什么行为都记录下来,我就根据你的行为分析,对应出东西出来。比如你天天点手机,我给你出手机。腾讯也不是做的很好,大数据我们还在积累中,现在有很多数据我们分析不出来。之前我们尝试万科在腾讯投广告,投一个广告,比如定向深圳市盐田区想买楼盘的用户,我们对用户抓的不是最精准,我可能能抓住用户是盐田区的,但是抓不住到底用户是不是想买房的。我怎么抓呢?我不可能天天发问卷问用户,这其实是一种骚扰。我们不会这样做。我们会接入很多跟房相关的应用程序,比如房地产新闻、房产论坛,我们会接入很多这样的内容,然后我们就看深圳盐田区有哪些用户看这些APP、论坛,我们就知道这几个用户每天在留意什么,房产论坛这些东西。就知道这些用户肯定有购房需求用户,我们把它抓出来。当明天再投广告的时候,我就把你的广告定向给他们,准确率高很多。现在我们在游戏、电商的广告数据很多,但是基于房的东西还很少。所以会导致今天定位不够准确。我相信这个东西是时间问题,因为数据是可以积累的。再过一、二、三年,随着用户做更多关于看房的行为,这个准确性会提高。大数据其实说起来并没有多么高深,只是说是一种思考的方案而已。

  我们很多平台,我们接入应用,一点接入,全平台发布。非常方便。我们有50万款应用都是这样导进来的,非常海量,基本上用户所有需求都有。对开发者来说,这是一个很低门槛的事情。包括我们能够实现一天接入,腾讯做这个事情做的很纯粹,为什么?我们现在能实现一个开发者你什么都不要,哪怕你没有一分钱,你只要有一个代码就够了,我们先服务器、宽带全部打包 过来,非常快的加速了行业快速向平台靠拢的过程。50万两年内还是一个非常高的速度。

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2019-05-24T18:20:45+08:002019-05-24 18:20:45|Categories: 销售人员管理|Tags: , , |