【销售管理制度】 互联网的过去、现在和未来-翼发云

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【销售管理制度】 互联网的过去、现在和未来-翼发云

来源:销售管理制度

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的crm软件固化了销售管理制度,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  《CRM系统》:你认为互联网兴起的各类模式用何种方式转变了营销和商业的基本规则?

  周鸿祎:互联网的兴起颠覆了传统的广告和传播业。过去我们传播的方式主要是4P理论,就是广告主导,因为信息不对称。但是现在有了互联网,消费者可以到网上去交流,你会发现用户体验变得很重要,广告反而没那么重要。所以口碑的传播,社区的传播会变得比传统的宣传更重要。因为今天可能传统媒体的公信力、影响力在下降,而社交网络的影响力在上升——你总是更相信朋友的推荐。

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  未来广告肯定还在,但是广告的形式在变,肯定不是今天这种单向的方式。过去我们营销的目的是成功地把产品卖给你,收到钱就完事了。但是现在如果你的东西卖给消费者,消费者觉得不好,他会出来骂街,会去告诉别人。所以要形成好的口碑,用户的体验被提到一个相当的高度。以后肯定是用得好的东西才会卖得好,所以整个互联网商业的基本规则,会从过去的比较重营销,重宣传,重推广,逐渐地转移到重产品,重体验。

  我们颠覆了传统的安全厂商,靠的就是用户体验,用完了就是用完了,他也不知道到底有多少病毒,多少木马,反正电脑快了,上网更方便了,而且360把很多东西都做得非常简单,非常易用,这都是过去传统的安全厂商不重视的。所以360的崛起恰恰说明了这种新的营销模式,新的产品制造模式的转变。

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  《CRM系统》:在中国的互联网有哪些方面是中国所特有的?也就是说,你认为哪些中国互联网商业是真正的创新

  周鸿祎:我认为360肯定是真正的创新。在这之前,中国所有的互联网上市公司在美国要找到一个样板,要不然美国没法理解。所以中国互联网公司经常讲,我是中国的亚马逊,我是中国YouTube,我是中国的Google,美国人一听就能懂了。但是360找不到一个美国模板,我既不是Symantec,也不是MacAfee,全世界就我一家,做杀毒全部免费。后来我们做浏览器,做App store,又建立平台。我跟Google有点像,我跟微软有点像,我跟苹果有点像,但实质上看我又完全不一样,我最后能说服投资者,这说明一个中国创造的模式被认可了,被国际主流资本认可。这是一个真正的创新。

  但是我觉得未来以360为首,会有更多的企业把360的商业模式和中国国情结合,和中国的老百姓本地化的需求结合,会有很多种完全不一样的创新的模式,所以我觉得中国互联网真正的创新会越来越多。如果说在360之前的创新,更多的只是美国的一种模仿,都能找到先例,我相信以后中国独有的东西会越来越多。

  《CRM系统》:对于国内互联网企业的共生创新之道,你有何具体建议?

  周鸿祎:这个问题实际上是讨论如何打破垄断。互联网确实有垄断,对于垄断我的定义不是份额大就有垄断,而是份额大之后,你无论是利用市场的特点,还是产品的特点,让用户没有选择权了。比如说今天用户不用腾讯,不用IM,他没有别的可用,因为你的朋友都在用,所以用户没有选择。百度也是,因为Google跟中国政府关系没处理好,撤出去了,服务也非常不稳定,所以无论你怎么说百度有问题,你还是不得不用百度,没有别的选择。也就是说当市场没有竞争力量的时候,就会出现垄断。企业垄断之后,它更不喜欢竞争,更不喜欢创新,也不喜欢颠覆,它喜欢维持既有的局面不变。它们利用它们垄断的优势—有用户,有钱,有流量,但不创新,又回过头来copy各个创业公司的点子,接着copy它们的产品,再利用自己的市场影响力进行推广,这样做的结果是非但没有给行业带来推动,反而导致行业缺乏创新。中国互联网行业在过去几年是停滞不前的,3Q大战实际上是这个矛盾的激化。

  今天的互联网有一些改变,比以前活跃了一些,那些巨头在360给的压力下,不得不谈开放。当然它们不是彻底的开放,只是被开放,或是半开放,或是以开放之名,行垄断之实,它们还是希望用户只用它们一家的产品就好了。所以我觉得放眼未来,中国互联网的生存环境和创业环境还不是很乐观。我一直鼓励创新,鼓励开放,因为我觉得互联网不能只有几家大企业,也要有几家创新企业。

  所以对国内的创业者来说,他们应该去做创新,避开当前大企业的热点,去做一些别人不愿意做,不屑于做的事情。要看远两三年,做未来的事情,就是通过创新不断地往前跑,摆脱大企业的抄袭和拷贝。

  《CRM系统》:中国互联网发展 20年,您觉得中国这些企业的盈利模式是否产生了新的变化?整个历史过程是如何演变的?

  周鸿祎:我觉得互联网企业的盈利模式有三个阶段:

  第一阶段是广告,以三大门户新浪、搜狐、网易为主,因为互联网刚开始,都是媒体,都是以广告模式占主体,包括搜索引擎模式实际上也是广告。所以我把它总结为广告还是互联网里最基础的一个模式。包括今天的视频网站。

    

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2019-11-04T11:13:25+08:002019-11-04 11:13:25|Categories: 销售管理制度|Tags: , , |