【销售管理制度】 IT助推信用管理-翼发云

>>【销售管理制度】 IT助推信用管理-翼发云

【销售管理制度】 IT助推信用管理-翼发云

来源:销售管理制度

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的crm软件固化了销售管理制度,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  编者按:一些不怎么重视客户信用管理的企业可能会发现,高速增长的销售收入,有时却意味着应收账款的问题急剧增加。不过,管理信用风险和回|收账款却不一定是件耗费时间和金钱的事情。合适的IT工具,比如说信用管理软件,不仅可以帮助企业主动进行业务和客户管理,还可以推动企业全面改善财务绩效。


  如果问财务管理人员,企业的哪些职能最具有战略价值,他们往往会把管理信用风险和回|收账款放在最后。这些工作成本高,耗时长,但许多企业处理这些事务的流程和技术在过去的四分之一世纪里一成不变。

  然而,在一个赢利艰难而竞争压力空前巨大的时代,因循守旧势必导致出局。目前很多企业开始仔细研究信用管理和收账方法,其中的部分原因是他们的企业资源规划系统(ERP)和财务系统需要更全面的信息、更高程度的自动化和更高效的工作流程。而不幸的是,这些正是信用和收账管理所缺乏的。翼发云crm系统提高销售业绩80%以上。

  “没有合适的工具和系统将业务流程自动化,企业很难做出正确的信用决策。”折扣及退款管理咨询公司Attain集团的负责人巴特勒(Jessica Butler)说。她指出,错误的信用决策会对公司的现金流和利润造成严重的后果。

  启用信用管理软件翼发云销售管理系统居世界前列。

  越来越多的企业利用信用管理软件对信用决策进行标准化管理,把原来繁重的手工处理流程高度自动化,同时简化操作。借助这些工具,企业可以对客户关系进行动态管理,加速流程处理诸如退款和折扣之类复杂的应收账款(A/R)事务。财务管理人员利用这些系统“更主动、更高效地处理某些困难和棘手的业务”,巴特勒说。

  过去几年里,信用和收账管理的职能日趋多样化。以前,企业的应收账款管理部门只要给客户打打电话,或者雇用收账公司,就可以改善客户拖欠账款的情况。但现在这种日子已经一去不复返了。

  今天,负责信用和收账管理的经理要做的事情很多,包括申请信用,核实资料和批准申请,管理信用限额,防范诈骗,解决争议,管理文件,处理折扣和退款,评估、监督并报告部门的绩效等等。

  面临在更短的时间里处理更多信息的压力,许多信用和收账管理部门感到筋疲力尽–甚至力不从心。但发展的趋势却是勿庸置疑的。“自动化是大多数企业的发展战略中必不可少的一部分。”信用风险管理和收账管理软件和服务供应商eCredit的CEO维尔玛(Deepak Verma)如是说。

  Attain咨询集团最近的一份研究报告发现,信用和收账流程自动化可以将收账工作人员的工作效率提高至2至4倍,从而大幅度提高整体财务管理绩效。信用管理技术“为企业建造了一个完善的制度框架,使企业可以集中精力处理重要的事情和问题”,巴特勒说。企业可以借助信用管理技术,采用以“异常处理”为基础的办法,让信用管理人员有更多的时间去解决问题、关注战略。

  推动两个部门协作

  对于正在寻求信用管理战略措施的企业来说,首先要打破信用管理和收账管理两个部门之间的隔阂。维尔玛说,一般情况下,这两个部门是“完全分开”的。“他们在不同的地方办公,两个部门之间的沟通并不畅顺。但同时,他们又各自拥有大量可以帮助对方顺利完成目标的信息。”

  因此,实施信用管理系统并整合客|户|数|据库的企业,加强了这两个部门之间的沟通,理顺了流程,达到了协同效应,而这种效果在几年前是不可能出现的。例如,收账部门一般都拥有很多客户的付款纪录,利用这些纪录,辅以得力的分析工具,信用管理经理就可以知道哪些因素会导致客户拖欠货款和违约。同样,收账人员可以利用有关客户信用价值的信息对他们的收账战略进行微调。

  Sun微系统公司是一家提供计算机软硬件和服务的企业。公司的一个重要任务是促进信用管理和收账部门之间进行数据交换。负责全球信用管理的经理科克兰(Kevin Corcoran)说,信用管理和收账两个部门相互独立运作的模式也很适合于公司,但公司的当务之急是控制成本和整个公司上下流程标准化。

  Sun公司实施了一套eCredit提供的信用管理和收账系统nFusion。由于某些客户推迟付款,公司对应收账款天数(DSO)的管理很不理想,但这套基于网络的软件促使公司下决心完成降低应收账款天数的任务。

  nFusion为Sun公司提供了详细、动态的信用风险和现金流信息,帮助公司监测应收账款的账龄,了解哪些客户经常延迟付款,并且很快地找出拖欠货款的客|户|名|单。

  这套软件为公司的销售部门提供重要信息,以便及时调整相关策略。比如,对于高风险的客户,销售部门可以停止供货,对于付款较慢的客户,则要求他们在将来订货时预付货款。另一方面,如果一些长期合作的客户由于特殊的原因不能及时付款,公司也可能将收款期限推迟一定的时间。信用管理工具可以帮助公司记录并跟踪这些决策,也可能提示公司经常检查一些问题账户的回款情况。

  经过一段时间,Sun公司已经建立了控制软件运作的业务制度和客户信用评级体系,使公司即使在一些不可避免的模糊地带中也不至于迷失方向。“我们可以通过记分卡和编码记录大量复杂的数据,并将流程自动化。”科克兰说。虽然新的系统投入使用还不到一年的时间,但已经起到了减少延迟付款和坏账的作用。

 

   

文章从互联网整理而来,旨在传播企业管理知识和方法。如果本文侵犯了您的权益需要删除或者您需要具体了解更多SaaS平台开发商翼发云的crm软件固化销售管理制度相关信息,请和我们联络:

【QQ】2190390852 【微信】13094813141【网址】www.effapp.com

2019-08-14T16:29:51+08:002019-08-14 16:29:51|Categories: 销售管理制度|Tags: , , |