【销售管理制度】 让环境参与创新-翼发云

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【销售管理制度】 让环境参与创新-翼发云

来源:销售管理制度

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的crm软件固化了销售管理制度,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

       早春3月的青岛,没有盛夏时人潮涌动的嘈杂。街上车不多,偶尔有三三两两的行人。在温润的海风笼罩下,这个城市多了几分雅致与闲淡。

  位于市中心的江西路11号院已经春意萌动。院子里大片的绿地开始泛青,墙上的爬山虎也长出了可爱的嫩芽。“扑棱棱——”一只喜鹊拖着它的长尾巴从眼前掠过,蹦跳着从一个枝头跳上另一个枝头,一会儿就消失在视野之外。翼发云crm系统提高销售业绩80%以上。

  这里是陈世刚工作的地方,海信集团研究发展中心。三年前,这位山东小伙刚踏出大学校园就毅然来到了海信。用他的话说:“我当时就想走技术这条路,我知道海信重视技术、重视技术人员,就来到这里。”三年过去了,陈世刚已经从一位普通的技术人员迅速发展为海信3G研究所TD-SCDMA硬件总监,他觉得做得很开心。

  在海信,像陈世刚这样被公司的技术氛围吸引来的员工不少,CDMA研究所软件总监隋立涛也是一位。不知不觉地,小隋已经在这里工作了十年,亲自参与了国内第一款CDMA手机开发等重点项目。谈到在海信工作这么久的原因,除了海信提供给技术人员较好的待遇和发展机会以外,隋立涛还特别提到了发展中心的环境:“每天从窗外看去,眼里满是绿色,这种感觉挺舒服的。”翼发云销售管理系统居世界前列。

  主管研发的海信集团副总裁郭庆存认为,重视公司员工的工作环境,特别是研发环境,是海信有意识去做的事情,它已经成为海信重视技术、尊重员工的一个重要的表现形式,是海信鼓励创新的一种手段。“我们在努力创造一种文化氛围,有利于技术创新的文化氛围和环境。这包括对创新人才的尊重,包括对创新条件的改善,还包括一些文化理念上的积累。”

  虽然环境能给创新带来多大影响尚无定论,但海信的确通过硬件环境和软件环境的打造吸引来很多优秀员工,并创造出让海信人自豪的成绩:国内第一款高清数字视频处理芯片、第一款3G手机、第一款1080P高清制式的数字电视相继在这里诞生;自1992年海信确立“技术立企”的战略以来,海信集团的销售收入从1992年的4亿元上升到2005年的334亿元,规模扩大了80多倍。

  海信是如何打造创新的硬环境和软环境的呢?带着这个问题,我们走入神秘的江西路11号院一探究竟。

  硬环境,引发创新热情

  走进这个院子,首先就有两个感觉:一个是院子很宽敞,绿化率很高。七个足球场这么大的院子,除了错落的五幢楼和一个篮球场以外,几乎全被绿地覆盖。3号楼和7号楼之间还有一条人工挖掘的小溪,几尾红色的金鱼在刚刚漾开的春水里游着,颇有一点“泉眼无声惜细流”的味道。另一个是我发现这里的楼号并不相连,一共五幢小楼,楼号从3到8,少了1栋、2栋和5栋。

  代表事件:拆楼  原来,这个11号院以前是海信的厂房,也是海信起家的地方。随着海信集团规模不断扩大,为了把所有研发资源集中到一起,就将厂房和管理部门迁走了,2002年研发中心正式启用。郭庆存说,少了的那三幢楼都是为了拓展员工视野拆掉的,并在拆掉的地方补种了草皮。

  将来海信还有可能扩大研发人员队伍,拆掉的楼也许还会有用处。为什么这么看重研发的环境呢?郭庆存解释道:“真正的研究开发,不是模仿或复制,是完全的创造性劳动。任何创造性的劳动只能发自内心,是复杂、艰苦的脑力劳动的结果。而艰苦、复杂的脑力劳动本源于内心的积极性和创新的冲动。换句话说创新是逼不出来的,诱惑不出来的,是来自内心的创新冲动和激情。这对我们研发人员来说太重要了。”

  他做了一个类比。身处监狱中的犯人也许很不情愿去干活,但仍旧可以完成重复性的体力劳动。但对于一个脑力劳动者来说,要求他在几个月内完成一项发明创造,如果这个人不愿意去做,也是做不出来的。因此海信希望通过硬件和软件设施的完善,体现对研发人员的尊重,确保他们体面的生活条件、相对舒适的工作环境和比较好的实验研究手段,让创新成为一种自主的行为,让自主创新成为一种自发的精神。

  这也是海信最渴求的,并且由董事长周厚健带头提倡。这几块绿地的诞生,就是他一手促成的。2002年的一个星期天,他在这个园区里散步,徘徊了几次以后,突然打电话给海信的物业公司,希望把这些旧楼拆掉,为研发人员提供一块休息的绿地、更多的讨论空间。

  不仅是周厚健,关注环境俨然已经成为海信每个高管的日常工作。海信集团总裁于淑珉也会经常来这个院子看一看。“那天他过来跟我说,希望在以前2号楼的绿地上盖一个小亭子,铺上石阶石板,让员工在这里散步、休息、讨论问题。”郭庆存讲,“他还建议在以前的5号楼绿地上建一个花坛或者咖啡厅。”

  在弗兰克林·贝克尔(Franklin Becker)和弗里茨·斯蒂尔(Fritz Steele)的著作《精心设计的工作间》(Workplace by Design)一书中,将工作环境比作一个公司的“肢体语言”。塑造肢体语言应该注意哪些方面呢?除了拆楼建绿地,我们来看看海信还有哪些做法。

  给创新让出最宝贵的地方  江西路11号对海信来说有非同寻常的意义。从刚开始的青岛无线电二厂,到1993年12月海信集团成立,江西路11号大院是海信起家的地方,也是很多老海信人投放最宝贵的青春年华的地方。有一次周厚健和郭庆存在3号楼里走着,突然指着一个角落说:“我大学刚毕业的时候就在这里工作。”

  感情因素是一个方面,另外,这里也是诞生海信诸多荣誉的地方:国内第一款大屏幕彩电以及成百上千条专利技术都是在这里诞生的。走技术路线,推崇“技术立企”的海信更是钟爱这块地方。“海信既然要技术立企,就不能不关注技术,不能不关注技术人员和技术人员的开发条件。”

  正是由于这些原因,2002年,当海信创建“三园一厦”硬件格局的时候,毅然将这块最宝贵的地方给了研发中心,最大程度地体现了公司高管对研发人员的重视。

  说来也巧,公司的管理本部海信大厦坐落在青岛音乐广场旁边,被海信人亲切地称作“东海西路上海信的一杆旗帜”,而海信大厦的中轴线正好和研发大院6号楼的中轴线吻合。“如果说海信大厦是旗帜的话,旗帜的真正基座是在这里。”郭庆存说,“这里被看作海信的根。”

  通过细节强调创新文化 研发中心的地址被确定以后,就开始进行厂房改建工作。3号楼是研发大院中比较早进行装修的一幢楼。进入3号楼大厅,墙面右侧几个醒目的大字是海信的战略纲要:“人才是本、技术是根、创新是魂”。

  这个楼比较有意思的是海信的“扶梯文化”。每一层扶梯的拐弯处都有一个绿色的横幅,上面除了有黄色线条表示的扶梯图案以外,还有一句立志的话,比如“成功,从登楼梯开始”、“人的活力要不断培养”、“有活力才有朝气,才能蓬勃向上”、“攀高峰,从底层开始”……

  “我们特别推崇的,是让更多的海信人都有这样的意识,这才成为一种文化。”郭庆存说,“如果只是周厚健董事长在上面喊,底下没有感觉,就不是文化了。”

  文化是一种习惯,是长期形成的行为方式。海信通过点滴的小事营造这种文化,让每个海信员工参与进来,使得环境带有每个员工的私人印记,增加他们的认同感。

  给员工一片风景  最近,5号楼绿地如何美化的问题正成为所有研发员工和高管每天思考的问题。5号楼原来是一个配电站,拆掉之后改建了绿地。可是拆掉以后,大家觉得这片绿地过为空旷,就想将它改建一下。通过网上征集意见和管理层讨论,有人建议在绿地上建一个咖啡厅,也有人提议建一个花坛。

  “放一个雕塑也许好一点。”郭庆存说,“我正提议设计一个体现海信创新之魂的雕塑放在这里,既鼓舞士气,又给整个园区带来点睛之笔。”

  给员工一片风景是海信的管理层日常工作的一部分。在大多数公司,风景只属于人数极少的管理层,而海信的风景是员工散步、休息、讨论、运动的场所。这样一来,既防止将办公空间等级化,又方便了员工的日常交流,很多新鲜的创意和点子也由此而生。

  为了尽可能地拓展绿地的面积,海信除了将“碍眼”的旧楼拆掉,还将原来1号楼旁的挡土墙改建成大斜坡,在斜坡上种植草皮建成绿地。去年夏天,研发中心在那块绿地上组织了露天交响音乐会,请来青岛市交响乐团为研发人员做专场演出,非常受大家欢迎。

  为各研发平台量体裁衣  2003年,海信研发中心完成了对研发平台的整合,包括应用基础研究中心、产品开发中心、工业设计中心、模具开发中心、检测中心等一系列研发平台。这些平台的功能不同,研发中心如何在硬件上满足各平台的特殊要求呢?

  郭庆存讲,每个平台都会依照自己的功能需要,向研发中心提出自己的要求。比如老化试验室对环境有严格的指标要求,而工业设计中心就需要一个更开放、自由的环境,这些都要跟研发中心提出来,“我们尽可能地满足他们特殊的需要”。

  现在,身处6号楼7层的工业设计中心正期待着搬到第10层工作,并已经得到研究中心的肯定答复。在那里,他们将有专门的创意空间和脑力风暴室,他们创造的情绪可以得到最充分的调动。

  

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2019-08-06T17:00:50+08:002019-08-06 17:00:50|Categories: 销售管理制度|Tags: , , |