【销售管理制度】 解决新任主管的执行难题-翼发云

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【销售管理制度】 解决新任主管的执行难题-翼发云

来源:销售管理制度

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的crm软件固化了销售管理制度,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

       或许你正踌躇满志,准备到一家新公司走马上任;或许你刚被提拔到一个新的管理岗位,正摩拳擦掌,想大干一番。谁知下车伊始,你发现非但没有鲜花掌声迎接,你手下的一干人马反而对你横眉冷对。不光你的"三把火"烧不起来,就连正常的执行都成了问题。

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  执行难把把脉翼发云销售管理系统居世界前列。

  执行难这个问题,其实跟心理学有莫大的关系。京文多媒体教育有限公司的"江天"认为,员工一般都具有心理优势,因为他们熟练业务的每一个细节,而新主管大多需要适应一段时间之后才能够进入角色,很多人认为新主管并不比自己强,反而比自己的地位高,这种心理优势与现实的落差会触发员工的抵触情绪。

  在这种情况下,石河子市青鸟广告公司的"cyanbird"指出,新官们总是想做出骄人业绩,以此来证明自己的能力和上司的选择。这样就很容易陷入一个极力推进却反向循环的怪圈。想改变的欲望越强烈,所施加的作用力就会越大,而反作用力也会越大。这样说。

  更多的用户认为问题在于新任主管自身:有的新任主管自身管理经验缺乏;有的沿用与新部门的风格相冲突的工作思路,致使员工很难接受;有些新任主管对全局尚未有清晰的把握,就开始发号施令。

  武汉高新热电股份有限公司的袁新晔认为,在管理方法从早期的强制管理发展到自律管理的今天,很多决策者还没有完成角色转换,只是一味的争取自己的强势管理能力,总以为自己是上司,下属无条件的服从是应该的,这必然会造成下属的逆反心理,从而为执行难埋下伏笔。

  诊断之后,CRM系统网站用户为你开出以下药方:

  磨刀不误砍柴功

  用户"外贸咖啡"认为新主管们首先要做的不是大谈目标和计划,而是打破员工心中的坚冰,就好像冬天开车,不能上车打火就开,而要让车"热身"一下。

  深圳市众益福实业发展有限公司的"houha"则认为应从以下几个方面做好"热身"工作:迅速了解并融入企业文化;了解本部门在前任主管领导下的执行特点;了解公司和本部门执行流程、岗位职责、工作分配清晰与否,管理以制度化还是人治化为主要特征;与人事部门沟通,了解下属的人事状况、薪酬状况、社会背景甚至内部裙带关系。

  上海华兴国际货运公司的"小灰兔"的意见是:先给自己一段时间调研,对所要布置的工作做一番研究,包括需要哪些条件,会遇到什么困难,会产生哪些后果,能否达到目标,做到胸有成竹才能更好的开展工作。

  上海点动信息科技有限公司"Gino"还建议新任主管们花一定的时间来了解每一位下属的性格、优势和缺点,甚至是爱好。

  漳州市东方智能仪表有限公司的"19751213"建议先花时间把组织内的人从工作意原和工作能力上进行分类,分别为高意愿高能力、高意愿低能力、低意愿高能力、低意愿低能力四类,然后把工作也进行难易之分,最后可一一对应的把工作安排下去。对于高意愿高能力的人,应经常向其请教;对于高能力低意愿的人要经常进行沟通;对于高意愿低能力的人要进行培训;对于低意愿低能力的人可采取辞退的方式。

  神基电脑的"SteveC96"补充说:在于全局了然于胸后,应先拟写计划书呈上级了解,并事先与各部门主管沟通理念,半年之后再颁布新的规章制度,对一些不适任员工提出改善计划并监督实施,若仍无法达成,可以辞退,制定赏罚条例时一定要深思熟虑,并不忌杀一儆百,同时要导入关键绩效指标(KPI)作为成果检视的依据.

  美特斯邦威服饰有限公司"老土豆"则提醒大家:公司使用新人,是因为厌倦了现状,想立刻有所变化,所以缓冲期不可太长,最长不要超过一个星期,新主管们要在最短的时间里把团队内各种关系摸清,尽快进入工作状态。

  沟通,还是沟通

  经验告诉我们,在遇到问题时,有效沟通才是王道。对于新任主管来说,沟通可以使下属员工对你产生信任感,使他认为你是一个可以依靠的主管。那么又该如何和下属进行沟通呢?

  石河子市青鸟广告公司的"cyanbird"提出,在给下属安排工作时,应该明确的告诉他这项工作的重要性,它的完成会给组织带来怎样的利益。这样做既能使下属明白工作,同时也能让他感到自己在组织中的重要性和责任感。在下属执行工作的过程中,要关注其工作进度,并对其所遇到的困难予以正确的督导、给予帮助和鼓励,使其有完成工作的信心。在工作完成后应公开予以肯定,让他在今后的工作中表现更为出色。

  米泽电线的"Anthonyli"认为充分认同员工的能力才是关键之关键,因此他的办法是:下派的工作争取让员工先分析说明,由他们自己规定日程,到时候照单验收,赏罚分明。

  冯峻建议说:要分析一下下属为何不愿服从. 是任务确实超出了他的能力范围还是在观念上有问题. 根据实际情况进行面对面的直接沟通,对症下药,以理服人.

  沟通要注意策略。用户"MariaWang"说:要充分考虑到下属和你所处的环境、掌握的信息非常不同,因此要站在下属的角度考虑,不要认为下属理应知道某事或理应这样思考。汇众水处理设备有限公司"rat"认为:在下达任务之前先与目标责任人的沟通非常重要,在正式场合给予高度评价,在非正式场合给予一些暗示他的前途无量。这些工作做完后,在下达任务之前询问他如果这样做会怎样,并希望他给出建议。综合其的建议来下达任务并定下目标。"Ginfer"则建议找每个员工面谈,了解他们的想法和优缺点,各自的特点发挥长处再安排到自己的计划中去执行。这样可以各得其所,还能发挥潜力。

  不仅要向下沟通,还要向上沟通。中国种.子集团公司的"山之峰"认为在与下属进行沟通的同时,与上级沟通同样必不可少,它可以让你赢得上级的信任和支持,防止上司偏听偏信。"艾美服务"认为向上沟通的办法是:先把问题向上级汇报一下:首先说明问题(不要抱怨具体的人,说事情),其次一定要说明你的解决办法和时间,否则就是你的工作推给上级了。同时说明希望给一定时间整顿一下,让领导给你时间和支持。

  对员工各个击破

  在如何对待不合作员工的问题上,CRM系统用户出现了两种截然相反的观点:有人认为应采取大棒政策,解雇他们以树立威信;有人则认为解雇员工会使部门人心浮动,因此建议使用绥靖政策,给予他们改过自新的机会。到底该采用哪一种观点呢?其实正如江南印刷机械有限公司"凌虚凭风"所说的那样:二者都可行,主要是看一次决定后的群体效应和整体效果,如曹操所说:杀一人而三军士气大振,杀之。奖一人三军士气大振,奖之!

  在具休操作上,"故乡的牛"给出了自己的看法:先指定原先的干部进行管理,取得干部和骨干人员的信服和支持,不配合的人员工作上可以先不要重用,除非是非用不可的人,那要单独沟通,否则就先重用配合度高的人员。如果还是有人故意为难你,而且这其中还有骨干人员,这个时候你要认准一个不太重要的人员,杀一儆百,要注意这个时候一是要份量重,二是打击面不能大,团队牺牲不能大,只能针对极个别而且是可有可无的人员,也就是找个不重要的牺牲品。同时他还指出,如果问题确实出在自己身上,那就一定学会以诚用人,以德用人、重用人才、重金用才,度量要大,放手让能人去完成你想完成的事业。或者自动请辞。

  "故乡的牛"还补充道:应从工作的目标出发,要特别防止有个人的感情色彩在里面,比如为了个人面子打击报复或公报私仇之类,如果从个人角度出发,必然会做出偏差甚至错误的决策。所以一定不能忘记工作的目标和原则。

  重庆三峡云海药业有限责任公司的"冷血"建议不要盲目辞人,可以采取岗位变动,激动死水一潭或共守同盟的人员心理。

  喜力贸易(上海)有限公司东莞办事处的"EddieL"说:新主管要特别注意的是,不要把矛头引向自己,而要集中下属注意力到企业目标上。

  拿出你的威信来

  儿童、青少年安全教育产业发展机构的"pie"认为,由于有上级的授权,我们的新主管完全可以理直气壮地要求员工,并告诉他们:"你们面对的不是我个人,而是公司的财务(或绩效、目标)表现"。

  明君集团"danielanqi"的看法是:权力的拥有是建立在个人能力基础上的,如果你所设计的方案没有成功或是没有被执行,那你就要分析问题出在那里,然后用你的个人能力完成这份对他人看来十分困难的工作,完成后你要考虑运用你的权利,如果员工折服了则建立了威信,如果员工不服气那你的执行力首先应用在qiang毙这个没有完成工作又不虚心的人身上,杀一儆百!

  中国种.子集团公司"山之峰"则说:最重要的是要勇于承担责任,使部门员工真切体会到你为人和能力。"何必有我"认为一旦形成决策,除非是不可抗拒因素就不要更改;在执行时要先简单后困难,以培养自己的威信。

  青岛吉森乐器有限公司"浪漫寒心"更以自己的亲身经历建议采用"先执行看效应然后再讨论"的管理方法,即主管提出的每一项方案,下属都必须去贯彻执行,等贯彻执行完了再去看问题的效果,如果效果显著,则继续沿用;如果效果不明显或者没有效果的话,立即着手找问题的原因或者换另一种方案。

  河北省通信建设有限公司市场部"库费"也赞同采取强力的方法进行执行方法,他说:新主管要制定紧凑严密的步骤和时间表,设置关键时间点,严格监督事件的发展状态,对于出现的问题采取利落的方式解决。

  用户"singingxu"则提出以下三点建议:1、无论任何场合都要确立自己的中心位置,即经常下达指令,以一种有组织的形式下达;不要忘记自己行使检查的职责;要恰当、准确的总结工作;2、体现工作的责任意识,要时刻盯着自己的目标完成情况,经常检查修正工作措施;3、塑造个人凝聚力,经常组织各种活动,调动大家的工作积极性,对下属少一点指责多一些鼓励,要对下属讲实话,切忌虚言!

  尝试一下轻松管理

  儿童、青少年安全教育产业发展机构"pie"的管理方法是:把艾美管理漫画挂在单位的墙上,员工看一次就接受一次培训,不占用工作时间,这立刻在员工当中引起了关注和讨论。他还组织了一些活动让员工强化这些概念,比如借用综艺节目"幸运52"的节目形式,把漫画里职业素养的一些名词让一个人描述,另一个人猜。然后针对活动中暴露的认识问题进行纠正。同时还将这些职业素养针对不同员工的短板(恶习)并入员工的绩效考核,与工资挂钩。

  本文由Lucky Chen整理。

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2019-08-02T17:15:57+08:002019-08-02 17:15:57|Categories: 销售管理制度|Tags: , , |