【销售管理系统有哪些】 外资零售巨头受阻中国,麦德龙逆势发力能否成功?-翼发云

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【销售管理系统有哪些】 外资零售巨头受阻中国,麦德龙逆势发力能否成功?-翼发云

来源:销售管理系统有哪些

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  中国有句俗语叫“先下手为强”,在超级市场领域,1996年进入中国的沃尔玛,已在140个城市开设了370个门店,1995年进入中国的家乐福则开设了200个以上的门店,完成了在中国市场的全面布局。而作为德国最大、欧洲第二、世界第三的零售批发超市集团,麦德龙的中国市场扩张之路却较其他巨头来得缓慢。2011 年,麦德龙以138 亿元的销售规模,在中国连锁经营协会统计的中国连锁百强中排名第38 位,在华外资连锁企业中列第十。

  但据《CRM系统》11月刊《麦德龙在中国加速》的报道,麦德龙已决意加速在中国的业务。2012年,麦德龙的开店数迅速增加,达9家,占过去十六年开店总数的六分之一。麦德龙集团似乎对于自己在中国市场的发展很是乐观。

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  尽管麦德龙乐观,但市场环境并不青睐外资连锁超市集团。曾传言家乐福中国业务要卖给中国本土企业华润集团,沃尔玛中国区高层2012年频频震动,那麦德龙凭什么就能在中国逆势扩张呢?就这个问题,《CRM系统》社群进行了热烈的讨论。

  麦德龙难逃外资“水土不服”?

  观点:麦德龙和其他外企相比没什么足以吸引眼球的东西,它的败北从一开始就注定了!

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  用户“抽刀断玉”非常明确的表达了他对麦德龙在中国前景的悲观态度。他认为“中国零售行业格局极为复杂,竞争异常激烈,有来自外资零售企业的绞杀,有来自国内大型企业连锁的渗透,又有当地的零售连锁,竞争的白热化将直接导致外企在当地的运营成本增加”。他的这一评论无疑击中了外资零售巨头在华发展受阻的要害。沃尔玛中国区总裁高福澜便坦言,经济大环境变化、电子商务的崛起等都影响了实体商超2012年的业绩。

  “抽刀断玉” 据此认为,“在全球零售终端同质化的今天,麦德龙与其他外企或本土企业相比并没有什么差异化或者能足以吸引人眼球的东西出来,所以麦德龙的败北从一开始就注定了!”这一结论或有偏激之嫌,但确实引出了一个问题——麦德龙究竟有何独特优势支撑其逆势扩张?毕竟,沃尔玛、家乐福、乐购三家跨国巨头的中国区业务表现都令人失望。

  独特模式能否支撑逆势扩张?

  观点:麦德龙的平均账单金额是他们(沃尔玛和家乐福)的8-10倍!

  麦德龙当然是“独特”的,现购自运式的仓储式商场将目标客户锁定在工商业经营者等专业客户上,并实行会员制,便将自己和其他普通超市卖场分别开来,这也成为麦德龙优势的关键所在。用户“告别,薇安”评论道:“仓储式的超市集超市与仓库于一体,省掉很多中间环节,大大节约人力、资金,保证了超市低成本高效率的运作”。用户“杰斐鱼” 用了非常直观的比较来说明麦德龙的低成本高效率:“如果在一个城市有这三家超市,往往沃尔玛、家乐福的客单数是麦德龙的6-7倍,但是麦德龙的平均账单金额则是他们的8-10倍”。

  但是关注专业细分市场的模式也限制了麦德龙在新兴市场,特别像在中国的扩张速度。与沃尔玛、家乐福几乎同时进入中国,但截至2011年,麦德龙的门店数只有55家,远逊其他巨头。然而塞翁失马,焉知非福,“家乐福和沃尔玛开店虽然比较多,但是他们所产生的费用却相对更高,这就会造成一个问题,在市场不景气情况下你的投入会大于产出,形成负债,造成的人员流动逐渐影响到客户”,用户“violet506”分析到。这两年的发展充分印证了他的这一判断。

  麦德龙的成本优势不仅仅体现在终端环节,在供应链上,麦德龙同样是“独特”的。“家乐福和沃尔玛主要接头的供应商都是当地供应商,这就造成了对于供应商的管控相对比较复杂,增加了中间环节的费用。而麦德龙全国连锁大多数产品只接头一家供应商供货全国,这就减少了很多流通费用”,“violet506”继续她的分析,她认为“把这部分费用让利1/5给客户,都会大大提升终端销量,从而更好的保证盈利”。

  麦德龙在中国市场的竞争对手其实是遍布中国各个城市的批发市场。过往由于餐馆、食堂等早已习惯批发市场的便利,而且对品质的要求并不那么高,麦德龙引以为豪的会员制团采对他们的吸引力有限。但随着食品安全等越发受到民众关注,麦德龙的质量优势也更加突出。用户“贵在精而不在多”便对麦德龙商品的品质竞争力充满信心,“近年来超市大量出现虚、假、烂、骗的行为,和麦德龙注重品质的诚信行为相比没有太大的竞争力。”

  麦德龙尝试“夫妻老婆店”能否成功?

  观点:他的理念是超前的。但他的客户管理应加以改善。

  在接受《CRM系统》采访时,麦德龙中国区总裁何哲伟认为麦德龙现在发力中国,还在于他们找到了扩张的正确模式:以往都是自购土地、自建卖场开新店,现在则尝试租赁物业;复制波兰“夫妻老婆店”模式,瞄准数百万的中国杂货店市场,等等。

  但是快速扩张也可能带来问题。用户“合作愉快&”就担心“迅速扩张或带来服务质量的下降。而对于中国消费者来说,目前对服务质量的要求正不断上升”。不仅仅是服务质量,供应链能否保证安全和质量,固定成本投入会否过大,人员培训能否跟上等问题都会随着规模的迅速扩大而出现。

  最后,参与讨论的《CRM系统》社群社群用户虽然大都看好麦德龙在中国的前景,但他们担心的是麦德龙独特的仓储式商超模式,能否获得中国消费者的广泛认同。“雨何潇潇”就说麦德龙像”一个穿着西装又不太愿意去接触群众的清高的绅士一样,在当今的中国,我认为短期内,要挣很多钱不现实,只能得到部分消费者的亲睐。我认为在中国,做超市就是要像抢钱一样去做”。“水电煤”也认为“他的理念是超前的。但他的客户管理应加以改善”。

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2020-04-07T23:43:37+08:002020-04-07 23:43:37|Categories: 销售管理系统有哪些|Tags: , , |