【销售管理系统有哪些】 低迷时,谁在坚持CSR-翼发云

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【销售管理系统有哪些】 低迷时,谁在坚持CSR-翼发云

来源:销售管理系统有哪些

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  21世纪初,企业社会责任(以下简称CSR)在欧洲广受欢迎。不过,人们对于这种特殊的管理视角的兴趣,现在似乎正在减弱。金融危机无疑是其中的原因之一,不仅CSR活动变少,而且许多部门全线大幅削减预算。但是否有理由相信,只要经济形势好转,人们将会重新提起对CSR的兴趣?

  低迷期CSR不适用了吗

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  怀疑者们认为,唯有黄金法则才使股东利益最大化,而CSR的行动对底线业绩带来的积极影响只是特例。

  一些人将这种情况视为目前金融危机的自然结果,但很多公司董事们却认为,很可能是因为现有的CSR发展模式已经失去动力。他们的理由是:CSR只是一种时尚,大公司攫取了充足的资源,而其他企业的日常运作并没有什么改变。与之相反,支持者们则认为,CSR将在危机后回归,并带来企业管理方式的相应改变。

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  怀疑者们说,按照CSR标准去管理公司的确可以盈利,但这些都是非常特殊的情况,并不能代表大多数企业。其理由基于一个简单逻辑,即如果CSR的举措可以直接对底线业绩(bottom-line results)产生积极的影响,那他们当然应该执行;但如果这些措施不能明显地提高效益,或回报少到可以忽略不计,或从长远看才能带来回报,那么任何经理人都不值得在这些举措上耗费资源。正如米尔顿·弗里德曼(Milton Friedman)所说,应避免使用非经营性活动的资源,因为它不符合自由市场的主要原则。

  CSR目前的低潮是否只是暂时性的?回答这个问题的一个方法就是评估那些通过CSR而取得优秀业绩的公司,它们是否正在考虑放弃CSR原则。

  支持者的两大动机

  支持CSR活动的企业,行为动机可分为两大组:(1)应对外部压力;(2)出于战略原因或经理人的个人信念。

  在这轮讨论中,批评者似乎占据了上风。原因是,没有人能够提供足够的证据证明,CSR产生的经济效益是可衡量的。一些研究发现,比起没有采用CSR方法的公司,那些采用的公司获得的经济效益相对更差;而另一些研究则结论相反,即由于CSR策略,企业获得更大的利润。而更多的研究很难揭示CSR指标和企业积极回报之间严格的因果关系。因此,举证责任就落在了CSR捍卫者的肩膀上。那么,哪一类公司在实践中拥护着CSR?

  调研结果表明,支持CSR活动的企业,行为动机可分为两大组:(1)应对外部压力;(2)出于战略原因或经理人的个人信念。具体而言,第一组公司如何反应,取决于公司视哪种风险最为紧迫,主要有以下四种情况:

  ◆ 采用CSR来应对一个社会期待,使公司的需求符合某种环境或社会议题(特别是在经济繁荣时期);

  ◆ 采取行动避免公司的声誉面临风险,由此影响到品牌价值;

  ◆ 运用CSR来影响监管者可能施加的压制性措施;

  ◆ 运用CSR来避免一些机构投资者(他们通常对CSR问题很敏感)的激进行为所带来的风险。

  与之相对,第二组公司则将CSR视为一种战略方针,从而将CSR视为企业日常运作的一部分。这类公司又可细分为两种基本类型:其一是把CSR作为一种方法来识别高利润的业务机会;其二是把CSR仅仅当作运营公司的方法。换句话说,它们不将其作为提高利润率的工具,而是把CSR本身当作目的。

  显然,一个动机不能排除其他因素,公司行为通常基于多种原因,很难区分彼此。因此,下面一些例子解释了CSR的多维度。这些例子可以说明,无论目前的经济气候如何,每家公司都将根据它所支持的CSR原则持续调整战略。然而,分配到这部分的资源数量无疑将取决于其财务盈亏的底线。

  将风险拒之门外

  在年度股东大会上,机构投资者的积极参与渐成趋势,这使得许多企业相信,应该引入CSR措施,以便对相关问题和需求做出积极回应。

  让我们先来看一下来自第一组公司的例子。

  消费者的挑战 INDITEX集团采用了CSR策略以维护其品牌声誉。尽管它有很多时尚品牌,但它着重保护其ZARA品牌不受任何可能发生的丑闻影响,因为丑闻一不留神就会通过目标市场年轻人的社交网络快速传播。在风险控制环节,这家公司特别关注供应商。原因在于,高昂的服装成本来自手工作业,这意味着供应商的选择在很大程度上取决于该国家的工资水平。在新兴经济体中,工资成本低,但同时工作条件也糟糕,这些产品大多销往发达国家,那里的消费者很难接受这种工作条件;另一方面,发达地区消费者的环保意识,往往也要求公司在原材料和能源的消耗方面制定详细和透明的目标。第三,时尚业需要高度灵活的物流以获得竞争优势,Inditex集团必须管理市场中的大量货运,并提供来自多个国家的原料和产品。因此,它不仅要严格控制直接成本,也要投入大量成本以减少在其物流业务环节中二氧化碳的排放,进而在国际组织制定的相关监管要求方面保持领先水平。

  政治风险的挑战 与INDITEX不同,委内瑞拉的Empresas Polar集团是一家领先的私营集团,仅次于该国的国有石油企业Pedevesa。这家公司生产并销售食品,从一开始就致力于与农业经营所在社区的团结,但这种努力常常随着当地政治环境的变化而改变。该公司曾于1977年创建了一个基金会,但并没有发挥出重要的作用。直到2006年,该公司投入了更多的资源,并将其更名为Empresas Polar基金会,更加重视公司对委内瑞拉发展所做出的贡献。在某种程度上,这可被视为一项战略,以反对当时委内瑞拉总统希望将私营企业国有化的浪潮。

  机构投资者的挑战 社会环境和治理(ESG)问题的金融分析师们,正在面临越来越大的压力。这本身就是一个很好的例子,足以说明来自机构投资者的CSR挑战。在沟通经济效益和公司的未来计划方面,这些分析师们总是一成不变。如今,在年度股东大会上,机构投资者的积极参与渐成趋势,这种趋势已经使许多企业相信应该引入CSR措施,以便对相关问题和需求做出积极回应。必须指出的是,年度股东大会议程的很多方面涉及社会环境和治理问题,特别是在有关公司治理问题上,一些企业遇到了困难,例如确保投票权以批准高级管理人员的薪酬待遇,类似问题的解决也取决于管理方式的改变。

   

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2020-04-05T23:51:23+08:002020-04-05 23:51:23|Categories: 销售管理系统有哪些|Tags: , , |