【销售管理系统有哪些】 黄瑞仁:如何让全员参与创新?-翼发云

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【销售管理系统有哪些】 黄瑞仁:如何让全员参与创新?-翼发云

来源:销售管理系统有哪些

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  2012年,飞利浦优质生活事业部推出了一款空气炸锅,在高温空气高速循环的锅体内,利用食材本身的油脂或者涂于食材表面的少量油脂,可将食材加工出外焦里嫩的煎炸效果。这款空气炸锅减少了80%的用油量,一经上市,就在全球范围内迅速产生大批粉丝。热爱油炸食品又担心过多涉入油脂会导致肥胖的饕客们如获至宝,在博客、微博和各类论坛里自发地介绍使用这款空气炸锅的心得,贴出用空气炸锅做出的各类菜式的图片,分享菜谱。

  飞利浦优质生活事业部如何做到让产品击中消费者的心?“努力地理解消费者需求,并将需求转化为有意义的创新。”飞利浦优质生活事业部大中华区总裁黄瑞仁回答。

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  在飞利浦优质生活事业部,洞察消费者需求是公司从上到下每个员工自觉自发的工作内容之一。“一个新产品从概念的产生到走向市场,经历了一个完整的价值链,所以这个链条上每一个环节的人都需要参与进来。这是我们一直很强调的端到端(end to end)创新。”黄瑞仁说。每年,飞利浦优质生活事业部从研发、市场、销售到商业管理、售后服务等各个部门的负责人都会聚到一起开会,讨论消费者对消费类电子产品的最新需求,按照人口分布、年龄、消费习惯等不同要素对消费者需求进行详尽的分析,据此制定未来3~5年的市场发展规划。然后,由研发部门和商业部门的同事负责实施发展规划。这里很重要的一点是如何在众多的想法中筛选出切实可行的方案。黄瑞仁表示,飞利浦优质生活事业部在筛选创新方案时,把握着四大标准:第一,看这个想法是否符合飞利浦的品牌价值、使命和对市场的承诺,即让人们轻松地获得更健康、更优质的生活方式;第二,看市场的需求,不仅是当下的市场需求,还要看长远的市场需求;第三,看这个创新的点子是否在飞利浦优质生活事业部的五大业务领域内;第四,看这个创新方案是否包含着高端的、引领市场的技术。如果符合这四个标准,方案就有可能被实施下去。

  每一个新产品从实验室走向商场柜台,中间也要经历多次市场测试,包含小规模的市场调查、焦点团体试用调查、家庭实地试验等等,每次试验的结果都将反馈给研发部门,以便改进产品。而产品的改善是个持续不断的闭环过程,即使产品已经上市了,售后部门还会持续关注消费者的使用意见,将之反馈给研发和生产环节。为了获得尽可能多的消费者反馈,飞利浦优质生活事业部一直鼓励内部员工购买和使用公司产品。在黄瑞仁看来,这是获得消费者反馈的最佳途径。“外界可能想象不到,对产品批评最严厉的恰恰是我们自己的员工。”黄瑞仁说。

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2020-03-22T00:49:14+08:002020-03-22 00:49:14|Categories: 销售管理系统有哪些|Tags: , , |