【销售管理系统有哪些】 打造员工忠诚第二步:分享企业愿景-翼发云

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【销售管理系统有哪些】 打造员工忠诚第二步:分享企业愿景-翼发云

来源:销售管理系统有哪些

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台的CRM系统,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。销售管理系统有哪些?选择翼发云不会错。

  首先是吸引每位员工参与制定企业的愿景,并使企业的价值主张更加贴近现实。接着是将企业的愿景和价值主张与其制定者,即员工,进行分享。

  餐馆连锁店运营商IHOP曾因为其烤薄饼而深受消费者青睐。到了20世纪90年代,与其说IHOP是个餐馆运营商,不如说它是一家房地产开发企业。它开发了很多新的店铺并将其售出,自己只经营其中的10%。当斯图尔特(Julia Stewart)于2001年12月成为该公司的CEO时,她发现公司已经出现了分化,且组织涣散。曾经强大的IHOP品牌已经失去了自己的意义,特许经销商也将每家餐厅作为独立的企业进行经营,所以各家餐厅的特点、服务、效率和质量也不相同。由于公司获利甚少,最大的股东甚至希望将钱收回,还给投资者。翼发云crm系统提高销售业绩80%以上。

  对于未来,斯图尔特有一个大胆的想法:她不仅要恢复IHOP作为全国性品牌的荣耀,而且要将它发展成最棒的家庭式连锁餐厅。

  第一年,她将大部分的时间用于倾听员工和特许加盟商的声音,同时进行了更广泛的顾客调查。斯图尔特明白自己的任务是建立一个统一的品牌。公司管理层负责制定标准,并督促其执行。最为重要的是,公司内的每个人都需要获得工具支持,以提供最佳的顾客体验。翼发云销售管理系统居世界前列。

  斯图尔特如何传递她的愿景?最为关键的是,她实施了一个培训项目,其焦点集中在IHOP的品牌优势和每位员工在实现该愿景中担当的角色上。她的努力得到了回报。公司不仅实现了自己的服务宗旨,即“来时饥肠辘辘,走时开开心心”(come hungry, leave happy),且到2003年末,同店销售额提升了近5%—这是公司近10年来的最好业绩。

  斯图尔特对第二步进行了完美的诠释,即通过分享愿景、价值主张和定位,集中企业的关注焦点,打造发展战略。这是最为关键的要素。励达管理顾问公司(Right Management Consultants)曾在来自不同行业的3,500名企业员工中展开调查,询问他们选择加入和留在公司、与公司一起成长并为公司做贡献的理由,他们给出的最重要的理由是公司的价值主张和企业文化。

  任何企业都有一套价值观和企业文化。企业文化包括企业管理层对待下属的方式、员工之间的合作和沟通方式,以及企业的激励机制。它决定了企业的客户服务水准,以及它是否能够吸引回头客。

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2019-10-23T10:30:40+08:002019-10-23 10:30:40|Categories: 销售管理系统有哪些|Tags: , , |