【销售管理系统有哪些】 释放社交网络的无尽潜力-翼发云

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【销售管理系统有哪些】 释放社交网络的无尽潜力-翼发云

来源:销售管理系统有哪些

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  关于社交网络及其对营销的潜在影响,存在很多炒作,许多公司因此不遗余力地在 Facebook、Twitter和其他平台上抢占一席之地。然而,社交网络的真正价值还是一个未知数。虽然常识告诉我们社交网络应该可以大幅推动和放大口碑影响,但很少有消费品公司已经释放出这种潜力。在由多家专业电子商务公司组成的Liberty Interactive,我们每天都在苦苦思索如何实现社交网络的巨大潜力。

  的确,我们在 Facebook 上建立了很多页面,在 Twitter上也收到了大量积极的反馈,但我们从不认为仅凭这些就能使公司业绩大为改观。最近,我们采用了新的思维模式:将社交网络产生的口碑视为媒介的一种独特形式。这一理念并非只是纸上谈兵。如果将口碑视为媒介,它将成为一种承载内容的形式,企业就可以对其应用行之有效的内容管理实践和衡量标准。此外,与可以花钱购买的传统广告不同的是,通过社交网络产生的口碑虽然也是一种营销形式,但必须真刀实弹地去争取,才能获得。因此,我们得出的结论是:只有真正对发起或保持虚拟口碑交流的人有用,我们才能取得成功。

  那么,在通过社交网络实现的虚拟交流世界中,“有用”的含义是什么呢?显然,没有放之四海皆准的解决方案,因此,每家公司都要构想和发掘适合其独特情况的方法。不过,我们总结了一些经验教训,可以概括为以下两点:第一,在虚拟世界中,要想使品牌产生影响力,其中一个方法是赋予用户以社会重视。第二,“虚拟物品”对于促进社交互动至关重要,而这种互动反过来可能会产生口碑。

  重视的威力

  在社交网络环境中,要想使品牌产生影响力,其中一个方法是,使发起口碑交流的人在其社交圈中显得被人重视。同伴的认可是一种强大的动力,而能使用户获得这种认可的品牌就能传递真正的认知价值。当用户向外宣扬这种认可时,它就会转变为口碑。公司可以通过多种方法对用户赋予这种重视,例如,向用户颁发可以张贴到Facebook的个人资料上的成就“奖章”,或者设立各种类型的排名榜或成就积分。随着网站逐渐演变成日益动态的诸多体验,人们可以在网站中实时互动,因在社区中的突出表现而被认可的核心用户的价值也将有增无减。

  此外,我们还认识到,永远不要低估消费者对利用一切机会在网上炫耀其成就的价值。网站与 Facebook 和 Twitter的巧妙融合已经使这种炫耀越来越容易实现。举例来说,在我们的 Bodybuilding.com 网站的论坛上,每天都能看到这种现象。如果会员炫耀在Bodybuilding.com训练课程的帮助下成功实现减轻体重或其他目标,我们几乎不费任何代价就能获得真实可靠的口碑宣传。事实上,如果最近的行为研究准确的话,这些体验将会产生“传染性”,用户的行为将被他们的朋友圈效仿,从而产生放大口碑的效果,并对相关品牌产生良好的影响。

   

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2019-06-17T18:44:01+08:002019-06-17 18:44:01|Categories: 销售管理系统有哪些|Tags: , , |