【销售管理系统免费版】 与菲利普·科特勒对话 ——中国的挑战-翼发云

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【销售管理系统免费版】 与菲利普·科特勒对话 ——中国的挑战-翼发云

来源:销售管理系统免费版

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  刘澜:我最后一个问题也很大,关于中国。近来,中国企业处于艰难之中。去年,你在美国看到有关来自中国的宠物食品和玩具的丑闻。今年,你听到发生在中国的毒牛奶丑闻。你对此有何评论?

  科特勒:我总是说,一家公司建立声名需要数年,却可能在一天之内失去它。那些有过错的企业必须立即停止不良做法,甚至被送上法庭,赔偿损失。他们不能够通过巧妙的公关活动来掩盖这样的?社会行为。

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  如果自己引起了问题,甚至有时不是自己引起的,聪明的公司会承认错误。某个坏人在强生公司的药瓶中投了毒,强生公司立即收回并销毁了全部产品,其快速行动得到了大众广泛的高度评价。

  我认为中国政府应该表示出他们深刻关切,而且将之作为犯罪事件对待。

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  刘澜:政府说事态严重,这些公司需要负一切责任,而且政府会严肃处理。

  科特勒:在日本,如果一家公司的总裁遇到丢脸的事情,有时会剖腹自?。羞耻是他们文化的一部分。羞耻感在中国是个大问题吗?

  刘澜:不,我们有不同的文化。

  科特勒:羞耻感不起作用的话,罪疚感呢?

  刘澜:说不准。罪疚感更多是在西方文化中。

  科特勒:那么面子呢?面子问题在你们的文化中也不明显吗?

  刘澜:面子是我们的文化。不过面子问题主要发生在认识的人之间,比如朋友之间和社区之中。

  科特勒:明白了。

  中国应该展示给世界看到,你们在建立一个强大的食品和药品管理机构,以及产品安全管理机构,而且增加更多的监管员。这会让世界对来自中国的产品有更多的信心。

  刘澜:我知道你对印度比对中国更熟悉。你能够比较一下这两个国家吗?

  科特勒:两个国家都在上升通道中。中国当然领先印度,有世界最大的外汇储备,有比印度高得多的识字率。我们把中国看作世界工厂,印度是世界办公室,还有巴西是世界农场。

  中国和印度现在都受到金融风暴影响,都知道增长将会放缓。中国的增长依赖于对美国、欧洲和其他地区的巨额出口。美国居民在紧缩其开支,这一方面有利于中国产品,因为它们更便宜,但是另一方面整个的购买力在下降。中国必须多花些工夫来发展国内市场,抵消在国外下降的销售额。

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2019-06-28T17:08:59+08:002019-06-28 17:08:59|Categories: 销售管理系统免费版|Tags: , , |