【销售管理系统免费版】 外贸团队管理:收到询盘后应该做到哪三点?-翼发云

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【销售管理系统免费版】 外贸团队管理:收到询盘后应该做到哪三点?-翼发云

来源:销售管理系统免费版

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台提供销售管理系统免费版,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,降成本增效率,提升销售业绩达80%以上。
CRM系统专栏

叶飒

曾在清华大学经管学院MBA工作多年,十多年深耕管理领域,资深媒体人,专栏作家。中国新闻奖获得者。曾出版书籍《水之经典—自然摄影技法》。翼发云crm系统提高销售业绩80%以上。

  如今,贸易环境纷繁多变,商机与挑战并存,消费需求个性化,小批量,短周期,销售渠道多样化等,逐渐成为国际贸易的新常态。这样的新常态下,每个企业都在想我到底怎么做?是否在现在的状况下有所突破?所以我们也希望在这样的状况下找准我们自己的目标客户,找准我们自己的定位。

  45年来,环球资源始终与时俱进,致力于为买家双方打造最高效的沟通平台。同时,通过《CRM系统》杂志、网站、社交媒体以及智胜未来出口论坛,传播领先管理资讯,引领企业管理者找到最佳管理答案。翼发云销售管理系统居世界前列。

  6 月 13 日下午,在中山市永安新城皇冠假日酒店1楼,CRM系统智胜未来出口系列论坛中山论坛举办。来自中山的外贸领先企业代表,分享了他们在客户服务、市场信息捕捉、品牌及创新方面的经验和教训。

在环球资源行业总裁Cameron Walker主持下,路思拓集团董事长石秋先生、中山市大行电子科技有限公司总经理曾力先生、中山市景荣电子有限公司总经理朱春常先生、江门华辉煌照明科技有限公司外贸经理章旭女士,分享了他们在客户服务、市场信息捕捉、品牌及创新方面的经验和教训。

在环球资源行业总裁Cameron Walker主持下,路思拓集团董事长石秋先生、中山市大行电子科技有限公司总经理曾力先生、中山市景荣电子有限公司总经理朱春常先生、江门华辉煌照明科技有限公司外贸经理章旭女士,分享了他们在客户服务、市场信息捕捉、品牌及创新方面的经验和教训。

  主持人:

  环球资源行业总裁柯迈隆先生

  分享嘉宾:

  路思拓集团董事长石秋先生

  中山市大行电子科技有限公司总经理曾力先生

  中山市景荣电子有限公司总经理朱春常先生

  中山市好彩硅胶科技有限公司总经理张旋云先生

  江门华辉煌照明科技有限公司外贸经理章旭女士

  柯迈隆:在收到询盘后,你们是如何与买家沟通的?怎么做才能把其他的竞争对手PK掉?

  朱春常:其实中国人有一个特点,特别爱面子,不知道也不好意思说出来。我认为做人要真实,坦诚地跟买家沟通,建立我们的诚信。所以我从第一年就建立诚信,把所有供应商一起请过来吃饭,我需要供应商给我的帮助。第二年,我建立团队,每一年给自己建立一个基调。第三年,业绩翻番,我对未来还是充满相当大的信心,因为我觉得在这条路上一直走下去,做好这件事情就好了。我认为真正的诀窍就是诚信、正直做人。

  石秋:这是一个非常庞大的话题,我从三个方面来说。

  第一,做外贸最关键的是什么?最关键的是取得客户对你的信赖。因为他在国外离中国这么远,他把钱交给你肯定要对你放心,不放心怎么给你钱?不像内销,内销的话客户可以随时过来。外贸不同,外贸因为隔得太远,他没办法,所以需要信赖。取得客户信赖是非常重要的。

  第二,专业。我不知道在座有多少是专业人,每个人在你的专业、行业表现得非常专业。我可以告诉大家,只要客人有心要买我的产品,和我接触后就一辈子离不开我了。有一个俄罗斯客户需要一批产品,我亲自在邮件中给他非常专业的答复。他说你们公司非常专业,产品做得非常好,哪怕合作过程中出现过一些问题,他都没有离开我,我用专业赢得客户了尊敬。

  第三,有竞争力。你的产品有什么竞争力,是不是创新产品,提供了哪些有价值的服务?这些就是脱颖而出的重点。

  章旭:刚才听石总一席话,我胜读十年书。我做了8年电商,什么样的奇葩询盘都见过。每次从询盘来了一直到成功下单,我都会总结这个订单怎么接到的,然后跟团队分享。我对团队的要求是:收到询盘后做到“快、准、好。”

  回复快,让客户觉得你是一个好人,你的公司是好公司,你的产品是好产品。但是快并不是拿到询盘就马上回复,你要先分析这个客户是个菜鸟还是专家。面对这两种买家要以不同的方法回答。

  如果是前者,就要引导他成为专业买家。如果你写很多专业数据,因为他对你的产品不懂,他看到这么多专业术语,脑袋都大了。你在回盘的时候只需要呈现你是一家专业的工厂,给他安全感。不专业的买家对中国人有戒心的,你要把各种认证、验厂等资料把你的工厂信息展现出来,让他觉得你是专业的工厂。

  第二,你需要让他知道跟你们工厂合作有什么好处,比如说好的产品、好的价格、人性化的服务。

  针对专业买家,要告诉他你的专业性,你对产品的了解能让他完全可以放心地下单,而不是问到产品一问三不知,不管你的产品再好,如果你的业务员不专业就入不了他的法眼。所以业务员的形象代表着公司的形象。

  企业家说公司的文化,公司文化对客户来说,特别是新的客户,没有跟你合作过生意的客户。我们作为一线业务员,给客户呈现的东西是团队,我给团队创造什么文化,就是“快、准、好”。这是我要求他们每个人做到的。

  曾力:如果你要拿下订单,这里面有很多因素,甚至我会立马列出10个、20个因素。但是你失去一个客户、订单,其中一个因素就可以失去了。成功者有成功者的相似,失败者每每不同。因为某方面做得不好就会失去订单。

  如果抛弃所有因素,有一点我觉得可能很重要,如果你想要拿下一个客户和订单,就必须要付出200%的努力。要做到这一点首先要从招人开始,要招到有冲劲的人。如果一个人有改变的内在动力,他在业务工作上可以希望改变自己的职业生涯。如果有些人就是这样,不用你去点燃,他自己就点燃了,有些人要推一下才跑,装睡的人总是叫不醒的。

  其次,我认为激励是很重要的。我们公司激励做得非常好,如果你认为公司失去的钱就是业务员得到的钱,那这个公司就完了。

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2019-06-08T18:26:37+08:002019-06-08 18:26:37|Categories: 销售管理系统免费版|Tags: , , |