【销售管理系统免费版】 企业战略:战略缺失与IT外包服务之痛-翼发云

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【销售管理系统免费版】 企业战略:战略缺失与IT外包服务之痛-翼发云

来源:销售管理系统免费版

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2003年底,中国惠普与国家开发银行签署了战略性IT外包服务合同,尽管合作范围仍受限制,可还是令业内人士对中国IT外包服务市场感到一丝振奋。但总观中国IT外包服务市场状况,对于众多服务提供商来讲,仍是一幅”万山入梦近又远”的景象,在这个公认的全球最具潜力的大市场上,经过了几年的发展后,市场规模依然有限,业务结构也主要集中在附加值较低的IT运营管理服务上。

   
对于IT外包服务在中国市场表现出的期望和现实之间的落差,已经有很多分析:如宏观环境影响,企业对IT外包的认知,观念的接受等。而易观认为,在更深层次上,目前这种状况其实折射出的是很多中国企业在战略管理方面的缺失。

   
外包服务存在的基础是在竞争加剧的市场环境中,行业价值链细化,企业专业化的程度提高,企业必须比以前更加专注自己基于价值链某个环节的核心业务。因此,外包服务以其有效减低成本、增强企业的核心竞争力等特性成了越来越多企业采取的一项重要的措施。美国著名的管理学者德鲁克曾宣称:”在十年至十五年之内,任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。” 做你最擅长的(核心竞争力),其余的外包!”Do what you do best (your core competency) and outsource the rest!”

   
站在企业的角度来看,在考虑选择外包与否时,强调”关注核心业务”实际包含多层的含义, 不仅仅是看外包是否能够带来成本的降低,更应关注通过外包节省的资源在自己的核心业务中是否能创造出更大的价值,提高核心资产的投资回报率;以及通过外包是否对自己的核心业务提供了更有效的支撑,为用户提供了更高的价值,增强企业完成战略目标的能力。因此外包与否远非是一个”自主发展”还是”借助外力”的取舍,而是基于对企业核心能力、成本结构、人力资源、战略预期等因素所做的全面战略决定。

   
反观目前中国企业的现状,相当数量的企业缺乏对企业发展战略,核心竞争能力的思考。 或者制定了企业战略,但是缺少战略执行能力,战略不能”落地”:不能在综合分析企业内部能力与资源的基础上,把内部能力与资源转化为现实的核心竞争能力,进而造成战略与企业运营系统的脱节。在这种情况下,也就很难想像企业可以有一个长期的与业务成长相适应的IT战略规划,更不用说在此基础上来制定相应的企业资源策略,通过优化安排内部和外部能力(如IT外包服务),来完成为了达到战略目标所需的工作,流程,服务。

   
易观的研究合作伙伴Garnter的报告曾指出,中国的IT业务外包市场在2007之前还不会是一个成熟的市场,但是可以预计,随着市场经济的发展,中国企业将越来越重视战略的作用,发展战略思考的能力。以战略来作为发展的根本契机。相信到那个时候,中国的IT外包服务市场将迎来真正的理性的繁荣。


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2019-03-19T23:39:34+08:002019-03-19 23:39:34|Categories: 销售管理系统免费版|Tags: , , |