【销售管理流程】 “故事圈”售物-翼发云

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【销售管理流程】 “故事圈”售物-翼发云

来源:销售管理流程

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台使销售管理流程电子化自动化流转,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  

  在阿根廷MasOportunidades网站,当人们在网络上出售自己的物品时,往往会加上一段小故事,除了介绍商品功能,也解释它的由来,说明自己为什么会出售它。它有可能是一份不合心意的礼物、一个从逝者那继承的物品,或者也有可能是自己再也用不着了的东西。这些故事以其趣味、生动、曲折的内容吸引了买家的注意。

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  名为 Mas Oportunidades的网站占阿根廷电子商务市场 10%的份额。其以往的营销效果都不尽如人意,对销售没有太大的驱动,也未能撼动其竞争对手 —— Mercado Libre eBay在电子商务市场的霸主地位。 Mas Oportunidades明白,如果要突破现状,就必须要找到新的诉求吸引消费者。

  根据 Mas Oportunidades网站调查发现,网站规模越大,其形象变得越来越模糊。于是,网站决定把情感元素融入电子商务,打造一个人性化的品牌形象。

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  消费者有“讲故事、卖东西”这样一个习惯,在不知不觉中已形成了既定的商品分类,而广大买家对商品故事又抱有极大的兴趣。 Mas Oportunidades网站顺势在传统分类方式基础上推出新的商品分类 ——按照故事主题来区分。按照新的分类,消费者在网站搜寻商品时,除了可以按照常规的商品种类区分标准来查找,大家也可以按照情感类别来浏览搜索。这些情感分类无奇不有,如“我身材变了”、“我女朋友和我分手了”、“我从来就没弄清楚该怎么使用”等等类别。网站结构也做出了相应的调整,让人们更方便快捷地上传故事、阅读商品故事并根据情感主题找商品。

  围绕网站主题的改变,相关的电视、平面和户外广告主题也加入了诸多情感元素,强调每件商品背后的故事,突出每个人不同的经历,塑造了一个非常感性的网站形象。

  自从采用这一策略以来, Mas Oportunidades网站的用户翻了两番,从50万人增加到 200万,发表了 1200多个新的商品故事,建立了属于自己的粉丝用户群。网站不再只是商品交易的平台,更是一个供人们分享经历、情感和乐趣的地方。

  《成功营销》点评:

  基于共同的喜好和经历,人们在互联网上构建特定的虚拟社交圈。电子商务网站Mas Oportunidades根据人的情感诉求来区分商品,让那些有相似经历的人可以找到共鸣。买卖双方沟通内容从单纯的商品扩展到情感。

  Mas Oportunidades将不同的消费者结成同一个“粉丝圈”,在这个“圈”内人们产生感情的联系,形成相对牢固的纽带,提高了对该网站的粘性。相对于“买一样产品换一个地方”,这种靠情感维系起来的圈子更为稳定。这就大大提高了商品售卖率。

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2020-03-18T00:35:53+08:002020-03-18 00:35:53|Categories: 销售管理流程|Tags: , , |