【销售管理流程】 秀才兵难管,管好秀才兵-翼发云

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【销售管理流程】 秀才兵难管,管好秀才兵-翼发云

来源:销售管理流程

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  一、谁是秀才兵

  进入21世纪,80后逐渐成为职场的主流。慢慢的,基层的员工,身边的同事,乃至一些部门经理,都已经是80后的天下。这个社会群体自从他们诞生之日起,就有一个响亮的称号:“80后”,而本文所要论述的“秀才兵”,这里主要是指具有高学历,刚毕业不久,工作经验尚浅的年轻人群体,其大多数就是由“80后”组成。

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  从实质上来看,秀才兵的概念其实就是知识型员工,“知识型员工”这一概念是美国学者彼得?德鲁克首先提出的,具体指“那些掌握和运用符号和概念,利用知识或信息工作的人。在今天看来,大部分白领都在此范畴,指从事生产、创造、扩展和应用知识的活动,为单位(或组织)带来知识资本增值,并以此为职业的人员。

  这帮秀才兵们有一些明显的共性:生长和生活环境与他们的父辈60后及前辈70后完全不同,生长在物质条件优越的年代,多是独生子女,从小享受着父母辈、爷爷奶奶的宠爱;在高校接受过系统完善的高等教育,大部分具有本科或以上学历,文化素质高。这些外在和内在的不同也造就了秀才兵们的特性:在能力上,秀才兵们接受新事物/新知识快,创新能力强,大多具有自己的独立判断能力,对事物均有自己的看法。在心理特征上来,秀才兵们自信,独立,个性张扬,自尊心强。由于大多生活于优越的环境,没有吃过什么苦头,所以承受压力的能力较弱,容易产生挫折感,缺乏吃苦耐劳的精神。而另一方面,秀才兵有较强的成就动机,常常会急功近利,经常自觉大材小用或能力没有得到完全发挥。

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  秀才兵们已经成为我们身边无处不在的同事,于是乎,他们的这些特性也形成了企业里一道独特的风景。

  某日因实在没有时间,领导将一个培训PPT交给一才从学校毕业没多久的秀才兵甲来操刀写第一稿。考虑到秀才兵没有多少社会历练和工作经验,可能写不出什么东西来。领导把整个PPT的思路给甲讲了一遍,怕她理解不了,特意让其把领导讲解时在白板上写的内容记在笔记本上。因为此培训PPT需要对一些工作内容及其本质有深刻的理解,所以领导也没对甲将要做出来的PPT抱太大的希望,反正到时自己还会再做大幅修改,就当是给新员工练练手。

  第二日早上,甲揉着通红的眼睛向领导报告称培训教材做完了,比领导给的时间提前了一天。领导打开PPT看了后顿觉惊诧,这秀才兵悟性还真不错,昨天讲的东西都表达出来了,而且比昨天讲的还做的更深了一步,自己做了一些演绎,远远超过了领导的预期。

  从此,领导对秀才兵甲刮目相看,当然也倍感压力——这才出校门的大学生都能达到这个水平了,真是长江后浪推前浪啊!

  当然身边也不乏秀才兵们的一些反面案例。某秀才兵乙,能力较强,而且具备一定的团队领导能力,于是领导把他提拔为一个小团队的头。乙当上头后,自我意识愈发强烈,很多事情不愿再听领导的安排,总是按照自己的意图行事,在日常工作中,发生了很多大大小小的冲突。

  对此现状,领导看在眼里。终于在某日,乙因经验不足,在某事上判断失误,导致了一个小小的损失,一直没法处理下来。在乙焦头烂额,不知所措之际,领导适时出现了,及时接过了活儿,寥寥几句话,三下五除二就把问题迎刃而解。

  事情解决后,乙一直没做做声,既不反对也不赞成。但后来再与领导相处时,明显就谦虚多了,不再那么张扬,知道要听取别人的建议和要求了。

  还有秀才兵丙,大部分时候是比较听从领导安排的,但某日因由工作失误,领导在工作会议上公开批评了丙,希望丙能及时改进,不想丙表面上没有表示反对,但心里实际不服气。领导找到丙沟通此问题时,丙坚持表示自己没有失误,不肯承认错误。同时在接下来的工作里都不再认真执行领导的安排,导致工作效率大为降低。

  以上诸种,都是现今企业管理中常会遇到的一些情景,秀才兵们的这些特征,对有丰富管理经验的60后、70后领导们,形成了尖锐的挑战。难怪有一些企业高管概叹:遇到这些秀才兵,自己十几年的管理经验要清零了。

  

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2019-12-14T06:41:55+08:002019-12-14 06:41:55|Categories: 销售管理流程|Tags: , , |