【销售管理流程】 “缺陷预防”降质量成本-翼发云

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【销售管理流程】 “缺陷预防”降质量成本-翼发云

来源:销售管理流程

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  大部分公司将销售额的10%作为质量成本,有的甚至超过20%。但是质量管理大师克劳士比在他的《削减质量成本》一书中说,质量成本不应该超过4-5%。他认为,如果按照他的“缺陷预防”的方法,质量控制的花费是完全可以降下来的。

  下面这个例子可以说明”缺陷预防”是怎么一回事。假期到了,去旅行之前,很多人会提前计划他们的行程。比如,使用什么交通工具、每天所需的花销、行车的路线等等。他们还会考虑到,万一遇到意想不到的情况,应该如何调整已有的计划。这就是“缺陷预防”。

  克劳士比建议,企业的质量管理也要采用这种“缺陷预防”的方法。

  在《削减质量成本》一书中,克劳士比详细介绍了“缺陷预防”的特性,以及怎么运用“缺陷预防”方法控制质量、降低成本。

  本书汇集了克劳士比在许多公司的实践经验。它不同于一般的质量管理书籍,有大量生动的案例,没有统计图表,简单易读、易操作。

  CINDY BIN,CRM系统网站编辑。

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2019-09-11T12:42:41+08:002019-09-11 12:42:41|Categories: 销售管理流程|Tags: , , |