【销售管理流程】 边娱乐,边工作-翼发云

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【销售管理流程】 边娱乐,边工作-翼发云

来源:销售管理流程

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  沟通专家格兰维尔·涂古德(Granville N. Toogood)从“经济附加值”、“市场附加值”联想到了“沟通附加值”。他把这个新鲜的概念定义为公事“私办”,也就是凭借个人关系搞定所有的交易,并说这就是上帝创造高尔夫的原因——和世界上所有的会议相比,高尔夫球场上成交的买卖、缔结的同盟、完成的业务要多得多。

  在中国,这个比例可能还没有成为现实,不过正在成为趋势。而如果再加上另一种新兴的娱乐休闲活动,卡拉OK的话,或许就有过之而无不及了。

  其一,被寓为经理人第二办公室的高尔夫球场,大有取代传统社交场合——酒桌的势头。众多的中国经理人,把它看作成就生意的风水宝地,因为在这里碰到达官贵人的几率就和球场的入会费一样高。甚至有人为此弃商从球,术业有成后再重返商湖,广开一个人际新天地。此可谓,工作在于运动。

  其二,在中国市场经济最发达最规范的城市深圳,卡拉OK已经组成了文化产业的税收大头。虽然没有确切的数据说明商务人士为此贡献了多大份额,但根据现场考察,这个比例一定不小。最近更有报道称(朝鲜《劳动新闻》),金正日正准备给士兵们配发卡拉OK机。因为唱K会使上下级之间的关系更融洽,士气更高昂。于是,卡拉Ok,这一为满足草根娱乐需求的产物,终于从民间渗透到商业领域,并堂而皇之地走上了仕途。此可谓,革命需要歌声。

  透过现象看本质,这两个后起之秀并不是新生事物——前有饭桌,古有青楼。不过历久弥新的事实也从反面证明了:正经严肃的办公场合,不算是培养融洽、友好的私人人际关系的好场合。正式办公场所的一些微妙禁忌,会让每个人保持不同程度的戒心,无法做到坦承相对,也欠缺私人层面的沟通。而休闲场合则提供了不一样的情境:开阔的视野、怡人的风景、压力的释放,让人少了防备,多了自如,因而也更乐于互动交流。这种放松心态和无障碍的交流恰恰是培养融洽的私人关系的沃土。

  不得不承认,私人关系在商业社会中的影响是深层次的。很多时候,由适当的人说上一句话,或是关键人物私下商量一番,一桩难搞的生意就能敲定,一场潜在的风波就能平息。看看那些得道的销售人员,他们会把和客户交朋友看得比卖出产品更重要,因为他们更在意的是在私人关系基础上建立起来的长期合作。公事公办的一个可能结果是,让人觉得缺乏人情味和变通,就好像和一个装载了标准程序的智能机器人共事一样,没有增进信任和共鸣的情感因素发挥作用。

  有一位朋友曾经很为自己不合群而苦恼。因为他既不爱唱歌,也不喜跳舞,所以每次同事聚会的时候,他总是融不进去。不过后来,他另辟蹊径,找到了和同事打成一片的秘诀:电脑游戏。在同事(包括领导)中,他显然是大师,他的攻关秘籍为他带来了众多的好人缘。所以说,娱乐不在种类,而在娱乐过程中培养起的良好人际关系,以及这种私人关系带来的工作便利。

  FANNY HE为CRM系统网站副编辑。

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2019-06-08T18:48:14+08:002019-06-08 18:48:14|Categories: 销售管理流程|Tags: , , |