【销售管理流程】 学工匠精神无需崇洋,看它就行-翼发云

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【销售管理流程】 学工匠精神无需崇洋,看它就行-翼发云

来源:销售管理流程

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台使销售管理流程电子化自动化流转,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  中国运载火箭技术研究院成立于1957年,首任院长是“中国航天之父”“中国导弹之父”钱学森。60年间,火箭院已成为中国最大的导弹武器和运载火箭研发生产基地,从建院之初的147人发展到如今的4万多人,总资产达1,100亿元,2016年收入近500亿元,利润近40亿元。近期我怀着好奇心采访了这家高效益的高科技企业。

  火箭是特殊的制造业,它有两个特征:翼发云crm系统提高销售业绩80%以上。

  第一,必须有工匠精神,做到万无一失。火箭属于低频产品,不是批量生产的,一年发二三十枚就算很多了,但是每一单的金额都比较大,所以不能犯错,每一次失败的社会影响、国际影响、技术影响、经济影响都很大。

  第二,必须自主创新火箭技术与导弹技术是相通的,发达国家会因为国家安全而进行技术封锁,致使火箭院必须自主创新。翼发云销售管理系统居世界前列。

  既擅长自主创新,又有着极致的工匠精神,中国火箭院一甲子的功力非同凡响。

  近几年,很多学者和企业家呼吁中国企业向美国学习自主创新,向德国学习工匠精神。这次采访让我发现,其实我们还能向中国火箭院学习“自主创新+工匠精神”。

  机制保障:技术民主+系统工程

  火箭研发需要创新文化,因为它要持续攀登新的技术高峰;同时它要求质量万无一失,这需要流程控制文化。这两种文化差距挺大,比如说,互联网公司都说自己是创新型公司,而制造业相对更依赖不能犯错的流程,我们把这种对品质的极致追求叫做工匠精神。

  怎样把创新精神和工匠精神结合起来是个大问题。火箭院经过多年的探索,找到了一条两者兼容的道路。

  人力资源有两种典型组织形态,一种是军队,一种是学校。中国火箭院的组织形态介于军队的集中和学校的民主之间。

  火箭院至今仍有部队的文化和影子,执行力非常强。它等级分明的上下级关系以及系统之间的构成和关系,很大程度上像部队。因为火箭研制是一个系统工程,必须要有强有力的指挥系统和行政体制。

  但同时,火箭院又是科研机构,是知识分子重镇,现在火箭院有1万多位技术人员,其中院士10位,博士2,000多位,硕士4,000多位。他们不能等同于学校的老师,但要有学术民主。

  如何协调这两种不同文化?钱学森给火箭院留下两个法宝,一个是技术民主,一个是系统工程。

  技术民主既不等同于军队里那种简单的民主,又不等同于学校里那种比较充分的民主。

  举个例子,一个系统怎么发展,一个技术怎么发展,一个问题怎么看待,一个故障怎么解决,这个过程是民主的。总设计师、副总设计师、主任设计师、主管设计师、设计员,虽然有不同层级,但很多问题是要大家充分讨论的,特别是对于重大问题,必须充分讨论。

  比如,1960年以前,中国有一个比较大的规划,叫“八年四弹”。火箭院花了很长时间进行集中大讨论,每个人就各个方面都谈自己的看法。

  在民主的基础上,最后形成政治的集中:8年当中,研究4种导弹,完成从近程到中远程的飞跃。现在回过头来看,这是个很棒的决策。

  那时,尽管火箭院条件非常差,但是“八年四弹”按计划完成了,奠定了坚实的基础。所以,技术民主是火箭院非常坚信的一个法宝。

  另一个法宝是系统工程。在中国导弹事业发展过程中,第一次相对独立设计的导弹发射失败了。钱学森深入研究这次失败的原因,发现了管理体制存在的问题,于是进行了改革。

  一是“一切通过总体部”,要建立一个总体部门。火箭是由单机、分系统、总体构成的。

  一枚火箭涉及十几个细分系统、上万个零部件、几百个厂家。这些分系统和分系统之间,零部件和零部件之间,分系统和总体之间,如果没有总体设计和总体协调的概念,就搞不了系统工程。

  一个单机研制的好坏,直接影响分系统;一个分系统的好坏,直接影响总体;此外,分系统和分系统的搭接处也容易出问题,一定要让总体策划和总体协调。

  所以,火箭院有一个总体布局,叫“一切通过总体部”,这是中国人的发明、钱学森的发明。

     

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2019-06-07T18:52:08+08:002019-06-07 18:52:08|Categories: 销售管理流程|Tags: , , |