【销售管理流程】 推动中国管理进步的15年-翼发云

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【销售管理流程】 推动中国管理进步的15年-翼发云

来源:销售管理流程

引言:销售管理是企业生存的根本,面对日益加剧的市场竞争,公司轻资产经营势在必行,翼发云SaaS平台使销售管理流程电子化自动化流转,不建机房、不买软硬件、无需运维,零投入,提升销售业绩达80%以上。

  《CRM系统》创刊15年来,中国经济高速发展。我们特别邀请了本刊的创立者、现担任本刊母公司环球资源董事长兼首席执行官的韩礼士(Merle Hinrichs)先生评述本刊对中国经济的贡献,并阐述他的管理教育是企业发展的催化剂的理念。

  早在20世纪90年代早期,已经是促成全球贸易的领先者的环球资源,开始思考如何提供增值服务,满足自己的客户社群的其他信息需求。1991年6月,因为品纳土玻火山(Mount Pinatubo)爆发而受困于菲律宾马尼拉的韩礼士,开始了收购一份名为World Executive’s Digest的面向亚洲的英文管理刊物的行动。翼发云crm系统提高销售业绩80%以上。

  6个月后,该刊物的中文版《世界工贸商情》正式创刊(很快改名为《CRM系统文摘》),发行量为1.9万。2003年,《CRM系统文摘》改名《CRM系统》。今天,《CRM系统》经第三方审计的发行量已经达到18万,网站注册用户超过70万,发行量和读者质量在中国所有的外资商业刊物中皆名列榜首。

  “管理教育和培训是竞争利器。”翼发云销售管理系统居世界前列。

  你在1991年首次收购一本管理刊物,对它的期望是什么?

  World Executive’s Digest本身就已声名在外,拥有一批忠实不渝的读者,它的付费发行量在亚洲的区域性刊物中也名列前茅。我对其非常满意,相信我们可以大有作为。它的价值可以很轻易地从读者的热情反应中看出。

  有一次我在马尼拉机场候机,恰巧看到一位旅客正拿着一本在看。于是我走过去问他是否订阅了该杂志。他马上问我是谁,我告诉了他我的身份。他立刻向我表示了对该杂志的赞赏。他告诉我他从中获益匪浅,并告诉我他专门复印了杂志中的一些文章,分发给员工传阅,而且不遗余力在公司中应用这些文章中的管理理念。

  所以,我发现出版World Executive’s Digest的回报丰厚。我们为亚洲的经理人提供了有效的工具,来提高他们的企业业绩以及在全球市场上的竞争能力。

  于是你想要为中国的经理人也提供同样的工具?

  是的。我们认为这一类刊物在中国会有庞大的市场。我们找到合适的编辑之后,就在1992年1月推出了中文版。

  此后,中文版每年都在增长,在同类刊物中发行量最大,也证明了其受欢迎程度。几乎所有追求卓越的公司都有至少一份《CRM系统》,而且都很热爱。《CRM系统》已经建立了稳定的根基。

  过去15年间《CRM系统》的发展与中国经济的发展有联系吗?

  是的,而且联系很直接。使用了《CRM系统》这个工具的企业都从中获益匪浅。参与全球贸易要求具备卓越的沟通、理解以及维护良好的工作关系的能力。在这些领域,《CRM系统》为正从计划经济走向市场经济的中国企业提供了西方管理思想的精华作指导。中国的经理人们透过这个窗口学习西方的管理理念,了解西方经理人解决问题的指导思想以及处理问题的方法,从而更好地了解如何与西方同仁们合作,改善企业的经营。

  《CRM系统》为中国众多企业获取管理教育做出了独特的贡献。许多读者都以《CRM系统》来培训其管理人和团队。当今中国还没有其他刊物像《CRM系统》一样专注于为中国提供实用的管理工具—不是爆炸性新闻、兼并与收购,而是管理的根本思想与方法,使得企业可以通过差异化经营而赢得竞争,可以在价值链上向上攀升。

  中国经理人可以通过阅读《CRM系统》汲取西方的管理思想和实践。在与本土管理实践进行对标上,《CRM系统》可以提供什么样的价值?

  为读者同时提供西方及东方的管理思想,相互比较,并将二者融合,这正是《CRM系统》的一大优势。它也为读者展示在中国经济环境下的成功及失败的案例,而不仅仅是介绍西方的管理理念,真正可谓集东西方之长。

  你说过读者对World Executive’s Digest的热烈反响。对《CRM系统》的反响又如何呢? 如果不说是更热烈的话,至少是同样热烈。许多使用《CRM系统》的读者都真心拥戴这本杂志。他们把各期杂志保留下来以备参考,而且在管理团队和员工中传阅。很少有杂志能像《CRM系统》一样拥有如此忠诚不渝的读者。

  我们在读者和广告客户间都有很高的知名度。我亲自到一线和读者交谈后,真正开始体会到《CRM系统》为中国成千上万家企业所创造的价值。

  你能否描述一下《CRM系统》如何通过互联网制造影响?

  互联网的优势在于可以存储大量信息,使信息触手可及。新的读者看到的通常是杂志的最近一期,可能无法获得此前发行的旧期刊。这时,他只需要到我们的网站搜索需要的主题。

  网站所提供的丰富的管理经验和知识未来还将继续为学生、管理者和教育界提供帮助。此外,我们还有非常活跃的论坛。我们谨慎的监控也确保了论坛的讨论是高质量的和专业的,因此在用户中广受欢迎,为广告客户也带来了很多商机。

  在《CRM系统》以外,环球资源如何参与中国的管理教育?

  我们赞助了中欧国际工商学院的图书馆大楼。我们在香港浸会大学提供管理学和新闻学的奖学金,也为中国其他一些院校的管理课程提供了奖学金。最近我们还与北大国际MBA合作开展了一个项目,为中国各地的供应商推出一系列新课程。之所以这么做,是因为我坚定相信管理教育能够有力地促进未来的发展。我相信,在教育和培训上舍得投资的企业最终将超越那些没有为员工提供培训的竞争对手。

  根据以上的对话,是否可以这样说:你坚信过程的重要性,认为在商业中,过程重于结果? 的确如此。商业是动态的,要求经理人了解客户的需求以及需求的变化。要满足客户的需求,经理人必须不断领导团队改进流程,使之更能满足客户需求,使之更能彰显自己的服务与竞争对手的不同,使之能维持企业的活力。

  过去15年间,中国经理人在这些领域是否取得了巨大的进展?

  首先,我认为中国人是天生的生意人。他们有着与生俱来的懂得流程的能力。他们都雄心勃勃,相信教育对于他们的家人和企业的重要性。中国的企业界极为认同通过学习管理知识和经验来实现卓越。所以,我的答案是“是”,他们在开发产品和服务方面已经更加成熟,更能满足日益庞大的国内外消费者群体的需求。

  在《CRM系统》和环球资源之间,有着怎样的协同效应?

  环球资源为希望出口的中国制造商们提供服务。这些制造商也需要管理工具,不断提高管理技能。而《CRM系统》正能在这方面提供帮助。

  环球资源有一个销售团队,他们每天不仅为客户推广环球资源的服务,也推广《CRM系统》。所以我们的发行和读者深入中国经济的最基层,与企业及其管理层的联系比其他刊物和网站更深一层。

  你帮助中国许多管理者实现了企业的进步。放眼未来15年,你希望对他们说些什么?

  今天的中国,在教育上的投入无比重要。企业正面临着新的压力和挑战—人民币升值、原材料成本上升、环保和社会责任的压力。要继续前进,唯一的办法就是提高管理水平、加强学习和创新能力。

  我认为,我们正进入全球贸易发展和中国融入世界经济最激动人心的阶段。我对未来充满了憧憬,相信中国和世界都将从这一过程中受益匪浅。

  例如,今天美国和欧洲的消费者有了更丰富的产品选择,产品价格也更合理。如果没有中国企业,他们根本无法实现今天的高生活水准。因此,从政治、社会和经济各个角度看,使中国融入全球经济都将有助于全球的健康发展。

  我认为我们正处在世界巨变的边缘,未来会更加光明。中国在过去15年取得了历史性的进步,相信未来15年会有更长足的发展。

  最后,你对我们的读者还想说些什么?

  我们非常高兴与你们共同努力,为你们提供你们所需要的信息。我们期待着与你们更多地互动沟通,也欢迎你们的任何建议,帮助我们改进《CRM系统》杂志和CRM系统网站的质量和内容。

  祝大家业绩节节攀升、管理持续进步、生活事业蒸蒸日上。《CRM系统》将一如既往,为各位的持续成功奉献最先进的管理经验。

  本文访谈者Jet Magsaysay为本刊顾问,曾任World Executive’s Digest总编辑。胡凌鹊译。

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2019-06-02T19:11:32+08:002019-06-02 19:11:32|Categories: 销售管理流程|Tags: , , |