销售管理系统

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大数据:利用相关性营销-移动crm系统

国内有一家民营航空公司,会员不下数百万,会员的一个重要信息是邮箱地址。另外一边,微博账号申请也需要一个邮箱地址。通常来说,同一个邮箱地址意味着航空公司里的会员和微博里的会员,应该是同一个人。公司做了一个筛选,合并出十万个用户来。

2019-01-27T20:40:21+08:002018-12-07 10:44:53|Categories: 销售管理|Tags: , |

销售管理系统的策略 (五)-翼发云

客户满意与客户忠诚策略客户满意(CS,Customer Satisfaction)是20 世纪80 年代中后期出现的一种经营思想,其基本内容是:企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针,要从顾客的角度、用顾客的观点而不是企业自身的利益和观点来分析考虑顾客的需求,尽可能全面尊重和维护顾客的利益。奉行这一方针的企业,从广义的产品概念也就是核心产品(基本功能等因素组成)、有形产品(质量、包装、品牌、特色、款式等组成)和附加产品(提供信贷、交货及时、安装使用方便及售后服务等组成)3 个层次出发全面满足客户的需求。

2018-10-15T17:30:41+08:002018-10-18 03:09:24|Categories: 销售管理系统|Tags: |

销售管理系统的策略(六)-翼发云

客户价值策略客户价值(Value)是指利用收益、支出及风险等因素,来衡量客户对企业现有利润所作的贡献。CRM 决不讳言对利润的追求,CRM 的目的也就是发现和培育并且保留住“真正的有价值的顾客”。早在20 世纪90 年代初,唐·佩珀斯就提出了更为重要的“顾客份额”新思维:决定一个企业成功与否关键不是“市场份额”,而是在于“顾客份额”。就如同一个企业运营良好与否不单单只与营业额大小有关,更重要的是要看赢利状况如何一样。所谓顾客份额说的再通俗一点就是:一个顾客的钱袋份额,即企业在一个顾客的同类消费中所占的份额大小。占据了顾客份额的企业也就是真正地得到了顾客的芳心,拥有了顾客的忠诚度,由此不管市场风云如何变幻,企业也可以在某种程度上立于不败之地。这其实也就是CRM 的宗旨所在。

2018-10-15T17:27:04+08:002018-10-17 15:07:37|Categories: 销售管理系统|Tags: |

销售管理系统的策略(七)-翼发云

企业核心竞争力(Core-competence)是指支撑企业可持续性竞争优势的开发独特产品、发展特有技术和创造独特营销手段的能力,是企业在特定经营环境中的竞争能力和竞争优势的合力,是企业多方面技能和企业运行机制如技术系统、管理系统的有机融合。按照最早提出核心竞争力的C.K.普拉哈拉德和G.哈默在1990 年出版的《哈佛商业评论》上发表的《公司的核心能力》一文中给出的定义,企业的核心能力有3 个基本特征:(1)核心能力提供了进入多样化市场的潜能;(2)核心能力应当对最终产品中顾客重视的价值作出关键贡献;(3)核心能力应当是竞争对手难以模仿的能力。

2018-10-15T17:24:28+08:002018-10-17 03:06:34|Categories: 销售管理系统|Tags: |

销售管理系统的策略(八)-翼发云

8.数据挖掘策略 数据挖掘(Data Mining)是通过挖掘数据库中大量的数据,从中抽取出潜在的、有价值的知识、模型或规则的过程。对于企业而言,数据挖掘有助于发现业务的趋势,揭示已知的事实、预测未知的结果,发现有意义的新的关联模式和趋势的过程。

2018-10-15T17:19:50+08:002018-10-16 15:05:30|Categories: 销售管理系统|Tags: |

销售管理系统的策略(九)-翼发云

企业流程再造(BPR,Business Process Reengineering)是对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计,从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的显著改善。BPR 提供商业流程和管理体系的基础分析和关键的再设计,用来实现变化和操作能力的提高。它采用目标性的、定量性的方法和工具来分析、重组和改变业务过程,包括支撑组织结构、信息系统、工作职责和执行标准。BPR 是一项复杂的系统工程。它的实施要依靠工业工程技术、运筹学方法、管理科学、社会人文科学和现代高科技,并且涉及到企业的人、经营过程、技术、组织结构和企业文化等各个方面。

2018-10-15T17:16:20+08:002018-10-16 03:04:13|Categories: 销售管理系统|Tags: |

销售管理系统中如何保持客户忠诚的50个窍门-翼发云

整和完善客户获取和保留的方式。例如,你是否鼓励并奖励员工或座席来进行客户的挽留工作。如果你能够为你的员工提供给予他们所能够挽留的客户数量的激励或成长空间,他们将努力与忠诚客户保持持续的联系,来为自己赢得更好的发展。

2018-10-07T22:14:16+08:002018-10-09 14:44:42|Categories: 销售管理系统|Tags: |

移动销售管理系统:企业信息化的最大推手-翼发云

坐车、候机、开会甚至是走路的时候,你的手中是否拿着各种智能终端来打发无聊。虽然有一部分人极力地排斥移动互联时代对人们造成的负面影响,但是移动智能终端的各类应用还是强势的进入人们的日常生活之中,更重要的是越来越多的职场人员已经开始使用甚至习惯用移动智能终端来解决生活和工作的各类问题,移动办公趋势已经不可阻挡。

2018-10-07T22:08:58+08:002018-10-09 02:43:32|Categories: 销售管理系统|Tags: |

电子商务环境下客户关系管理(销售管理系统)的应用与发展(一)-翼发云

一、电子商务环境下的客户关系管理电子商务环境下的客户关系是指从企业的竞争和战略出发,使用以互联网为主的现代信息技术,通过对公司业务流程中的客户关系管理,提高客户的满意度和认可,维持良好长久的客户关系,扩宽企业的无形资产基础,为有关的业务提供决策依据,提高业务办理效率,从而为企业争取更广的市场和有利的竞争优势。

2018-10-07T22:06:23+08:002018-10-08 02:40:29|Categories: 销售管理系统|Tags: |