客户自动化管理系统

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客户自动化管理系统实施中的员工需求

  (1)客户为中心的管理理念。客户自动化管理系统不仅是一种软件技术,更是以客户为中心的管理理念和管理方法。在实施客户自动化管理系统之前就应问员工反复灌输以客户为中心的管理理念,努力建立为客户服务的企业文化,使从公司管理层到普通员工都了解到客户是“企业最具有商业价值的资产”,与客户之间的接触都是了解客户的过程,也是客户体验企业的机会,任何一次接触既可能产生机会,也可能失去客户。客户为中心的管理理念的培养,除厂通过培训、宣传,还需要相应的奖惩机制来引导、促进“为客户服务”的员工行为。

2018-09-05T12:16:46+08:002018-09-06 10:01:17|Categories: 免费crm系统|Tags: |