纽约时报:贝尔实验室的创意神话-移动CRM系统

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纽约时报:贝尔实验室的创意神话-移动CRM系统

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纽约时报:贝尔实验室的创新神话

在最近的国情咨文中,奥巴马总统说:“创新一直是美国人孜孜不倦的追求。”在当今世界上,美国的创新型龙头企业比比皆是,如苹果、微软、谷歌、脸谱网等。即使面对经济衰退,硅谷的企业家们仍然有改变世界的雄心,并继续努力工作。CRM

然而,我们对美国的创新文化太理想化了。事实上,这些有进取心的数码公司并不一定是创新的温室。这是我在贝尔实验室花了五年的时间来研究他们的创新过程的结论。贝尔实验室曾经是美国电信公司的主要研发中心,曾经是垄断的电信市场。

为什么要研究实验室的贝尔?因为我们的科技企业有很多例子,那就是我们的创新优势是如何形成的。与此同时,贝尔实验室的创新方式比其他主流公司更为雄心勃勃。它的员工不仅在全国电信网络系统中取得了巨大的进步,而且在开拓精神上也取得了很大的进步。CRM系统

事实上,要想在看似困难的气候变化问题上取得突破,我们应该参考贝尔实验室的成功范例。它的任务和伟大的成就是把我们每个人和所有的新机器联系起来。从规模和成本上看,它与阿波罗计划和曼哈顿计划的巨大努力是可比的。

脸谱网创始人马克·扎克伯格在给未来股东的公开信中说,公司有一句格言“打破常规,快速发展”。而贝尔实验室的座右铭是“一步一步,巩固成果”,这听起来有点像开玩笑,一个人拿着一个计算器,然后去睡觉的时间,十点,不是真的。移动CRM系统

深圳做CRM系统的公司。看看贝尔实验室的成就。几乎所有的二十世纪,贝尔实验室都是世界上最著名的技术创新机构。其中最著名的发明是1947发明的晶体管,它仍然是现代数字产品和现代生活的基石。这些微部件可以完成许多任务,其中最基本的就是信号的放大。但通过一个微小的突发电流,晶体管可以实现开关功能,它有效地应用于信息存储单元,数字世界是常用的1和0二进制单元,然后数以百万计的晶体管成块,已成为移动电话和计算机芯片。

贝尔实验室也发明了许多令人惊叹的产品。例如,由硅谷生产的太阳能电池是所有太阳能应用设备的先驱。在这里,两位实验者获得了激光技术的第一项专利,并与同事们共同创立了一系列早期标准。(每个DVD播放机都有一个在Baer Lab发明的激光粒度仪)。CRM免费版

贝尔实验室创造了第一个通信卫星,发展了数字通信的理论和技术,创造了第一个移动通信系统。核电荷耦合器件的数字摄影,称为CCD,也是Hubele实验室的诞生。

贝尔实验室也创造了第一个光纤电缆系统,接着是一系列的发明,使世界上数以百万计的数据得以传送。在计算机程序设计方面也取得了很大的成绩。计算机操作系统、UNIX和C语言的基石也来自贝尔实验室。

这些只是理论成果的应用,贝尔实验室的研究人员整理了许多文献都有重要意义,拓宽研究领域,物理,化学,天文学和数学;还有一些工程师专注于新的生产流程的创建为工厂的生产(贝尔电话公司产品)。事实上,常用的产品质量控制统计分析方法,即质量控制,也被贝尔实验室的数学家首次使用。

在新泽西的贝尔实验室工作的就是这样一群科学家和工程师。他们在短短的几十年里发明了许多新技术和新思想。他们是如何成功的?他们创造了未来,也就是我们今天的生活,这不是机遇或运气。他们有自己的诡计。那是什么?

凯利,这是决定性的贝尔实验室的创新文化,可能没有被很多人听到。Mervin Kelly出生在一个农村工人家庭,在密苏里,在芝加哥大学学习物理,毕业后在和做研究工作,并在T从1925到1959,Mervin Kelly在贝尔的实验室工作,从一个普通的研究员向董事会主席。1950,当他去欧洲旅行时,他在贝尔实验室做了一个成功秘诀的报告。

Mervin Kelly有一个基本理念,即技术创新研究组织需要一批有才华的人交流经验和想法,创新是相同的。凯莉先生坚信面对面的交流是解决所有问题的方法。只有电话沟通解决不了这个问题。因此,他把贝尔实验室设计成一种在同一环境中与理论专家和勤奋专家一起工作的氛围。例如,晶体管工程是物理学家的结果,冶金和电子工程师一起工作。理论专家、实验专家和生产专家也并肩工作。Mervin Kelly是在一个音乐厅的乐队指挥,寻找和谐与竞争研究和学科之间的平衡,研究人员和开发人员,个人和团队。

这种方法的一个因素,Mervin Kelly是建筑结构。他亲自参与了眉山新泽西的一座工作大楼的设计,该建筑于1941竣工。大楼里的走廊很长。感觉好像眼睛看不见尽头。走在这条走廊上必然会遇到同事,所以难免会讨论问题、分歧和想法。例如,一个物理学家穿过走廊去一家餐馆吃午饭,就像磁铁在一块铁片上滚动一样。

另一个因素是进取心。贝尔实验室有时被称为象牙塔,它实际上更适合象牙塔,它是以生产厂为基础的。这里的研究人员和工程师清楚地知道,贝尔实验室的根本目标是把新思想付诸实践,创造新产品。

能源部长Steven Chu于1980年在贝尔实验室获得了1997年度诺贝尔奖,他说,像贝尔实验室这样的应用技术研究所的工作不会埋没一个天才,而是使他更加专注。在这里,即使是一个纯粹追求科学理解的研究人员也将在他的工作中使用。

一个成功的方法是组织管理Mervin Kelly。他在公司的生产厂建造了贝尔实验室的卫星设施,以便把新想法付诸实践。但这种沟通是双向的,工程师必须向工人学习。半个多世纪以来,美国制造业逐渐向国外转移,工业生产的系统知识也发生了变化。但过去这种方法确实促进了贝尔实验室的创新。

凯莉先生认为自由是至关重要的,尤其是在科学研究领域。贝尔实验室的一些科学家有很高的自主权。很多时候,他不知道自己的进步,直到几年后,他才渐渐明白。例如,他在两年前成立了一个科研小组来研究晶体管。然后他成立了另一个负责大规模生产晶体管的小组,当他直接把任务交给一个工程师,授权他做总体计划,然后去欧洲旅行。

总之,Mervin Kelly认为,在人的创造力,相信人们会互相帮助。对他来说,有必要在贝尔实验室建立一个科学研究模型,就像人们会说的那样,写这本书的人,实际上是他努力写作的那本书。但研究人员也必须共同努力。当没有隔间时,贝尔实验室所有的员工在工作时都必须开门。

当贝尔实验室的新手遇到问题时,他们通常直接通过主管询问专家。一些年轻员工会惊讶地听到他们会向像Claude Shannon或威廉·肖克利这样的传奇物理学家提出问题。但在贝尔实验室,这是一种常见的做法。

这是对凯利创新战略成功的一个非常重要的关键,比其他因素更。凯莉先生说话,走得很快,甚至小跑着上下楼梯。但是,除了自由,他给他的工作人员足够的时间,甚至几年,研究他们认为必要的项目。也许有人会说,在竞争激烈的时代飞速发展的今天,这种做法是不可能的,有人会说,这是不可比的,因为贝尔是不一样的今天的实验室的科技型企业,其母公司在市场上的垄断,可以提供相当规模和可靠的资金在这里,人们不需要工资收入和迎合传统的基准,没有必要急于向市场主导产品。

但我们追求创新的目的是什么呢?一些人把创新和创新定义为一种重要的新产品或新程序,可以广泛应用于现实生活中,对经济和社会具有革命性的意义。用凯莉先生的话说,就是要以更低的成本实现更高的工作效率。遗憾的是,我们现在几乎用一切来用创新来描述它。手机程序或社交媒体工具是创新,晶体管或手机系统的蓝图是一种创新,但两者本质上是不同的。有些创新只是增加了几份工作,带来了微薄的收入,一些创新是创造了数以百万计的就业机会,而且为社会财富的增长和生活的改善提供了一个长期的平台,贝尔的研究人员喜欢提出这种创新。

混淆这些不同概念的创新,使人们认为,使简单的消费品,使利润等于我们的前辈的利益。历史证明,这是错误的,晶体管、太阳能电池、激光贝尔实验室的研究团队不是为了营利而发明的,它们是被认可的,在这个过程中,它们不仅是新产品的发明,而且是一个全新的赢利行业。

没有办法,创新是万能的。硅谷在过去的几十年里给我国带来了巨大的利益,但它不能回到市场垄断的时代。由于垄断市场的打破,今天的电信业蓬勃发展,人们有更多的机会选择可接受的产品和服务。虽然公司还保留着AT&T的世界最具创新性的实验室,但新产品和新服务的引入相对缓慢,价格相对低廉,正如《时代》杂志所说:没有哪个企业能更保守,也不能比企业更有创意。

通过贝尔实验室的遗产我们应该知道不把技术进步和技术飞跃也应该理解脸谱网混淆,主张“打破正常程序和快速发展”或谷歌的哲学“最高速度”不是唯一的方法来实现的目标,即使是方式可能不是最有效的。变化来得快而慢,从某种程度上说,我们仍然得益于半个多世纪前所做的研究和成果。

翻译:香颂

来源:http://select.yeeyan.org/view/287939/254835

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2018-02-23T23:41:44+08:002018-02-23 23:41:44|Categories: 销售管理|