纽约时报:iPad的血肉-移动CRM系统

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纽约时报:iPad的血肉-移动CRM系统

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作者:查尔斯(Charles Duhigg),是David Barbosa(David Barboza)
纽约时报:用血肉筑成的iPad

去年5月星期五晚上发生的爆炸摧毁了(富士康)A5大楼,那里充满了熊熊燃烧的火焰和扭曲的金属管道。这些金属管就像一根废弃的稻草。CRM

食堂里的工人们冲出门去,看见浓烟从破窗户里冒了出来。爆炸发生在车间里,工人们每天都要擦拭成千上万的iPad防护套。

两名工人当场死亡,10多人受伤。受伤的人急忙跑向救护车,一个人特别不一样。在热浪和大火引起的爆炸使他面目全非的脸,鼻子和嘴的部分只留下红、黑块。CRM系统

一个人叫赖晓东,他长大了,问道:“你是赖晓东的父亲吗?”早在六个月前,22岁的男孩来到成都在中国西南部。从那时起,他就成了数百万个人肉齿轮的成员,为世界上最大、最快、最复杂的制造系统提供动力。这个系统允许苹果和成千上万的公司以最快的速度生产所需的设备。

打电话的人告诉赖先生的父亲:“他遇到了麻烦,并尽快赶到医院。”移动CRM系统

深圳做CRM系统的公司。在过去的十年里,苹果已经成为世界上最强大、最赚钱、最成功的公司之一。在某种程度上,这些成功取决于他们对全球化生产技术的掌握。苹果及其合作伙伴和其他高科技产业——美国——在现代历史上创造了大量的工厂,这是一条几乎无与伦比的创新之路。

然而,根据雇员、劳工权利组织和苹果公司本身的文件,工人们在恶劣的工作条件下组装iPhone、iPad和其他设备。这些发电厂有各种各样的任务,例如繁重和严肃的任务,有时甚至是致命的——安全问题。CRM免费版

员工加班,有时一周连轴转,他们住在拥挤的宿舍里。有些工人说,站得太久,连路都走不动。根据苹果公司的记录和劳工权益组织的说法,在这些工厂里,童工协助生产苹果产品,供应商非法处理危险废物并伪造记录。这些劳工权利组织往往被视为可靠的、独立的监督机构在中国。

更糟糕的是,这些维权团体说,一些供应商完全无视工人的健康。两年前,137人在华东地区的苹果供应商被迫使用有毒化学品清洁iPhone屏幕受伤。仅仅7个月后,iPad工厂去年发生了两起爆炸事件,其中一次发生在成都,造成4人死亡,77人受伤。根据中国劳工权利组织的说法,该组织警告苹果公司在爆炸前向苹果公司保证工厂的安全。

Nicholas Ashford,前国家职业安全和健康咨询委员会主席,说:“如果苹果受到警告,但无动于衷,苹果应该受到谴责,”Nicholas Ashford说。但在一个道德沦丧的国家可以在另一个国家是由企业行为的认可,有的企业能抓住机会混水摸鱼。”这位美国国家职业安全与健康咨询委员会(国家职业安全与健康咨询委员会)是一个机构,美国劳工协会提供咨询。

苹果公司不仅与电子公司有业务往来,其供货系统的漏洞也相继出现。为戴尔公司(戴尔)、惠普(休利特帕卡德),I.B.M.,联想(联想)、摩托罗拉(摩托罗拉)、诺基亚(诺基亚)、索尼(索尼)、东芝(东芝)和其他生产工厂也不例外,被确认为工人工作环境恶劣。

此外,苹果现任和前任高管表示,近年来,苹果在改善工厂环境方面取得了重大进展。苹果有一个供应商行业代码,规定了与劳工有关的问题、安全措施和其他规章。苹果表示,公司已经展开了严格的审计活动,一旦发现供应商遭到虐待,必须予以纠正。

在大多数情况下,关于供应商对供应商的责任的年度报告是第一个报告工厂中工人滥用的报告。本月,该公司首次发布了供应商名单。

但主要问题还没有解决。根据苹果公司的报告,自2007以来,超过一半的供应商审计公司至少有一个方面的违规行为,在某些情况下,甚至是非法的。虽然许多工厂违反了工作环境的规定,而不是职业安全条例,慢性病却没有得到治愈。

直到去年四月,富士康的经理李明启说:“苹果公司关心的是提高产品质量和降低产品成本。”富士康技术(富士康技术)是苹果公司的主要生产商之一。李先生因被驱逐而被起诉,他帮助管理富士康成都分公司的爆炸。

“工人的福利与他们的利益无关,”他说。

一些苹果高管说,有一个难题要解决:该公司的高层管理人员希望改善每一代工厂的状况,但当他们与重要供应商或新产品的关系发生冲突时,需要及时交货,这种想法只能站在一边。星期二,苹果的财务报告显示,第四季度的销售额为463亿美元,利润为130亿6000万美元。这是历史上所有公司中利润最高的季度。苹果高管表示,如果海外工厂能生产更多的产品,该公司的销售额将更高。

其他公司的高级管理人员也报告了类似的内部压力。他们认为制造系统可能不完善,但系统的大改进将成为创新的障碍。客户希望公司每年推出令人印象深刻和令人耳目一新的电子产品。

一位前苹果经理说:“在过去的四年里,我们很清楚一些工厂里一些工人的存在。这种情况将永远存在。为什么这么说?因为这个系统是给我们的。只要苹果公司说在第二天别无选择,供应商就不得不把一切都推下去。这位前高管和其他人一样,要求匿名签署保密协议。

这位高管说:“如果有一半的iPhone在生产中,你认为苹果会让它发展四年吗?”。

苹果在其公开发表的报告中称,公司要求对违反劳动法的每一项行为进行纠正,如果供应商拒绝执行,将终止合同。然而,苹果的一些前高管私下承认,寻找新的供应商不仅费时而且成本高昂。在全球范围内,足够的iPhone和iPad,如富士康的供应商,是罕见的。所以,当Heather White(Heather White),在哈佛大学,一位研究者说,苹果“不会离开富士康,也不会离开中国。”White还担任美国美国国家科学院的劳工标准国际委员会”的成员。有许多合理化的理由,”她说。

苹果提供了这篇文章的大致摘要,但它拒绝发表任何评论。这份报告是基于对30多名苹果现任和前任雇员和承包商的采访。其中包括与苹果供应商责任组织和来自高科技行业的几位高管的第一手信息的几位高管或高管的访谈。

2010,史蒂夫·乔布斯(Steven P. Jobs)在一次工业会议上讨论了苹果公司与供应商之间的关系。

苹果公司的首席执行官乔布斯说:“我真的认为苹果是这个行业中的一家公司,它可能是最了解我们所有行业供应链工作环境的公司之一。

“我的意思是,你去找这些供应商参观。是的,这是一个工厂,但是,我的天,我的意思是,工厂里有餐厅,电影院和游泳池。我的意思是,这对工厂很好。

其他人,包括工人的工人,承认餐厅和医疗设备,但坚持工作环境是累人的。

苹果公司的一位高管说:“我们绞尽脑汁想把事情做得更好。但是,如果有人知道iPhone是如何产生的,大多数人真的很不安。”

成都之行

2010年底,在iPad工厂爆炸6个月之前,赖晓东小心翼翼地用衣服包装大学文凭,这样盒子里就不会起皱了。他告诉他的朋友,他不会参加每周的扑克游戏,向老师告别。他要去成都。这个拥有1200万人口的城市迅速发展成为世界上最重要的制造中心之一。

虽然赖先生很内向,但他还是把一个漂亮的护士生交给他做女朋友。这对每个人来说都是一个惊喜。赖先生的女朋友说她想结婚。目标是挣足够的钱买一套公寓。

在成都有许多工厂为成千上万的公司生产产品。但赖先生只对富士康技术感兴趣。富士康是中国最大的出口国;它是全国最大的雇主,雇佣了120万名工人。富士康的工厂遍布全中国,其消费电子产品占世界总数的40%。其客户包括亚马逊(Amazon)、戴尔(戴尔)、惠普(休利特帕卡德),任天堂(任天堂)、诺基亚(诺基亚)和三星(三星)。

赖先生知道富士康在成都的工厂很特别。在工厂里,工人们正在生产最新的苹果产品,可能是最伟大的产品,ipad。

当赖先生终于在一家工厂修理机上找到了这份工作时,首先要注意的一件事就是他面前的光亮。工人们24小时轮班,工厂总是灯火通明。在任何时候,成千上万的工人都可以站在装配线上,或者坐在靠近大机器的没有后座的椅子上,或者像在喂食平台上小跑一样奔跑。一些工人站立、行走不稳。这家工厂的工人赵胜说:“很难整天站着。”

墙上的标语:“今天不努力,明天找工作”,随时提醒12万名员工。苹果公司的供应商行为守则说,除非有例外情况,否则员工每周工作时间不得超过60小时。从采访、工人工资和外部组织的调查来看,富士康的一些人工作时间很长。从工资单上可以看出,很快,工厂里的赖先生就把工作延长到每天12小时,一周工作6天。如果一个工厂的员工上班迟到了,有时需要写一份评论并复印报价单。据采访,有一个转变为“直”,即工人连续两个航班。

拥有大学文凭的赖先生每天挣22美元,包括加班费——比他的许多同事都要多。赖的女友罗晓红说,一天的工作后,他将回到自己的“蜗居”,放在桌子上,沉溺于网络游戏“斗地主”。卧室很小,可以放一张床、一个衣柜和一张桌子。

员工们说这个房间比富士康7万员工宿舍要好得多。有时有20个人挤在三个卧室的房子里。据报道,去年,在宿舍之一,由于工资问题引发了一场骚乱。在那之后,工人们开始在窗户外面扔瓶子、垃圾桶和烧过的纸。200名警察与工人打交道,逮捕了8名雇员。之后,垃圾可以一路收集,堆积如山的垃圾和一群老鼠是个棘手的问题。赖先生很幸运,有自己的空间。

在一份声明中,富士康质疑工人们对连续工作、加班时间、拥挤的生活条件以及骚乱的原因的描述。公司表示,在运营过程中,公司遵循客户的行为准则,遵守行业标准,遵守国家法律。在声明中,该公司写道:“公司提供的条件绝对不苛刻”。富士康还表示,客户或政府没有提及雇用未成年人的问题,或允许员工过度工作或使用有毒物质。

公司的声明说:“装配线上的所有员工都有规律的休息时间,包括一小时的午休时间。”。流水线上只有5%的工人需要完成任务。声明说,工作站的设计符合人机工程学标准,员工有机会轮换和推广这项工作。

“富士康有一个非常可靠的安全记录。”该公司发表声明说,“在中国,通过努力,我们已经引发了行业的从业人员的工作环境、护理和治疗等方面做出很大的进步。”

苹果行为守则

2005,一些资深苹果管理人员召开专题会议,在Kuby Tino公司的总部(丘珀蒂诺)、加利福尼亚、美国等公司已经开发出一种行为准则对供应商进行监督。时机成熟时,苹果决定跟随。苹果在那一年发布了指导方针:“苹果的供应链环境是安全的,工人应该受到尊重,并保持他们的尊严,生产过程是对环境负责的。”

但在行为准则的第二年,英国星期日邮报曾秘密访问了富士康厂生产的iPod在深圳,中国。该报报道了长时间的工人工作,管理工人做俯卧撑作为惩罚,住在拥挤的宿舍里。公司高管在苹果总部,Kuby Tino大为震惊。”“苹果公司是个好人,但没人知道发生了什么事。”一位前苹果员工说,“我们想改变一下。”。我们想拍一张照片。”

苹果对该工厂进行了审计,这是苹果公司第一次进行这样的调查,然后责令其整改。高管们也开始了一系列计划,包括审计年度报告。第一次审计报告于2007发表。直到去年,苹果公司对396家工厂的审计——包括供应商、供应商和无数间接——这是电子行业规模最大的项目之一。

根据公司出具的简要文件,通过这些审计,苹果公司发现供应商经常违反行为守则。例如,在2007,苹果进行了30多次审计,其中2/3的审计人员表示,员工每周工作时间超过60小时。此外,还有6个“最严重的违规行为”,其中最严重的是雇用一名15岁的童工和伪造记录。

在接下来的三年里,苹果实施了312轮审计。每年大约有一半或更多的审计提供证据表明,大量雇员每周工作超过6天,并延长加班时间。有些工人的工资低于法定标准,工资也被暂停处罚。苹果发现了70个最重要的违规行为,包括非自愿劳动、童工、伪造记录和不当处理危险废物,还有一百多名工人因接触有毒化学品而受伤。

去年,苹果进行了229次审计。在某些方面,有轻微的变化,发现最重要的违约的数量已经下降。但93家工厂中至少有一半每周超过60小时。这大致相当于每周工作6天以上的工人人数。偶尔也有违规行为,如歧视、不正确的安全措施、未付加班费和其他违规行为。今年,在车间爆炸造成4人死亡、77人受伤。

“如果你每年都看到同样的问题,那么问题一次又一次地发生了三次,这意味着公司没有解决问题,只能置之不理。”一位曾经担任供应商责任组织第一手材料的前苹果经理说:“只要供应商承诺改正下一步的努力,违约是可以容忍的。”。如果你认真对待,最重要的违约行为将消失。

苹果公司称,一旦审计发现违规,该公司要求供应商在90天内解决问题,并采取措施避免进一步犯罪。该公司的网站说,“如果供应商不想进行整改,公司将终止其合作关系。”

但是这种威胁的严重性是模棱两可的。据苹果高管透露,尽管苹果在审计过程中发现了数千个违规行为,但仍有不到15家供应商被淘汰出局。

富士康的前经理李先生说:“一旦合同得到解决,富士康将成为苹果的法定供应商。苹果将不再关注工厂员工的工作环境和与他们的产品无关的事情。李先生说他在深圳和成都的富士康工作了7年,去年四月他拒绝返回成都后被解雇了。富士康否认了他的声明,他说:“富士康和苹果公司非常重视员工的利益。”

苹果的努力导致了一些变化。在苹果公司的2011份供应商责任报告中,提到已接受重新审核的工厂表现出持续的性能改进和更好的工作条件。此外,年度审计的工厂正在增加;一些高管说,扩大审计范围的努力掩盖了年度和年度之间的进展。

苹果还培训了大约一百万名工人的工人权利、伤害和疾病预防方法。几年前,当审计员坚持要在基层拜访工厂工人时,他们发现有些雇员被迫支付巨额的“招工费”,而这被苹果公司列为非自愿劳动。截至去年,苹果公司迫使供应商向员工返还约6700000美元的“招募费”。

“苹果在防止孩子在工厂工人的就业先进,”Dion Harrison说,公司。他们尽最大努力做很多工作。”公司是由苹果公司来帮助防止供应商雇佣童工,童工公司回应。

其他顾问不同意。

一个顾问BSR说:“多年来我们一直说苹果是一个严重的问题,并提出建议,组织又称企业社会责任组(企业社会责任)已经被苹果雇佣了两次提供关于劳工问题的建议。”他们不想阻止问题,但他们只是想避免陷入尴尬境地,”他说。

我们能救的人

2006、BSR、世界银行和其他组织部门发起了一个项目,提高生产手机和其他设备在中国和其他地方的工厂的工作环境。这些组织和公司承诺尝试各种不同的观点。富士康同意参加。

BSR和其他组织准备了4个月的“热线”试点项目,与富士康谈判。“热线”是设立提供员工报告受虐契机,寻求心理辅导,并探讨工作场所的问题。根据BSR,顾问们已经掌握了细节,苹果并未参与该项目的一部分,做了一个简短的报告。

随着谈判的推进,富士康要求参与项目朝令夕改。首先,富士康要求更换新热线,以评估现有热线电话。后来,富士康坚持拒绝增加心理健康咨询。富士康要求参与者签署不泄露调查内容的协议,并多次签署此类协议。最终达成了协议,之后,该项目计划于2008年1月开始。据顾问说,在项目实施的前一天,富士康做出了更多的改变,直到它明确表示不再参与该项目。2008,富士康是不是在BSR的总结中提到。

第二年,一名富士康员工在丢失了iPhone原型后,从宿舍楼里掉了出来,可能会跳下来。在接下来的两年里,至少有18名富士康员工企图自杀,或者员工从大楼上掉下来,他们的行为被怀疑是自杀。在2010,两年后的试点计划和几次失败的荷兰法案后,一个不成功的尝试,富士康成立了专门的心理健康热线,并开始提供免费咨询。

一个BSR顾问说,“我们可以挽救生命,我们要求苹果对富士康施压,但他们无动于衷。像HP(惠普),英特尔(英特尔)和“不断催促供应商。”但苹果要保持一定的距离,供应商,和富士康是他们最重要的代理工厂,所以苹果不愿意按下它。”顾问不愿意通过签署保密协议来揭露他的身份。

BSR发表书面声明宣称顾问的意见并不代表本公司的立场。

Aron Cramer,总统的BSR,写道:“BSR和我的同事同意苹果正在努力确保其供应链中的劳动条件符合相关法律的规定,适用于公司的标准和满足客户的期望”。艾伦先生也表示,苹果公司对富士康的压力与试点方案不一致,而试点项目流产是由多方面因素造成的。

富士康在一份声明中说,该公司迅速采取行动,全面处理自杀事件,“记录显示这些措施非常有效。”

客户

每个月,全世界的公司高管聚集在丘珀蒂诺的苹果总部或邀请苹果高管访问他们的海外工厂,都在追求一个目标:成为苹果公司的供应商

一旦消息称苹果有意为供应商提供产品或服务,小规模的庆祝活动就不可避免。庆祝的方式是威士忌和卡拉,好吗?。

在那之后,苹果开始要求它。

一般来说,苹果会要求供应商明确每个零件的成本,需要多少工人和工资。苹果高管想了解每一个财务细节。之后,苹果会计计算了整个产品的成本。大多数供应商只有小幅上涨。

据苹果内部人士透露,供应商经常试图用廉价产品取代昂贵的化学药品,或者强迫员工加快工作时间,延长工作时间。

一家帮助iPad投放市场的公司表示,从苹果赚钱的唯一途径是找出提高效率和降低产品成本的方法。在接下来的两年里,他们也会迫使你以原价降低10%。

中国胜华科技是苹果的代工厂。2010年1月,盛华工人都因各种原因罢工。其中包括关于工人接触有毒物质的轶事报告。新闻机构调查显示,超过一百名员工因吸入正己烷(正己烷)而受伤。正己烷有毒化学物质,可导致神经损伤和瘫痪。

这位员工说,他们要求用正己烷清洗iPhone屏幕,因为正己烷的蒸发率是酒精的近三倍。蒸发的速度越快,工人们就越能清洁屏幕。

一年后,苹果评论胜华事故。在“供应商责任报告”苹果说“已经要求胜华科技停止使用正己烷”和“苹果已经确认所有受到影响的工人得到照顾;我们将继续关注他们的治疗,直到他们完全康复。”苹果还说,它要求胜华修理通风系统。

一月,“纽约时报”,记者采访了12名受伤的胜华科技工作者。他们说,苹果公司或其机构从未与他们取得联系,他们被迫辞职经营,并允许公司接受现金买断豁免。采访后,记者,盛华承诺增加受伤的工人补偿;和苹果派代表慰问受伤的工人。

6个月后,商业杂志(贸易刊物)报道称,苹果支付了升华。

一位苹果供应商责任小组的负责人,第一位数据的前高管说:“你想如何设定规则,但如果你没有给供应商足够的利润来对待工人,规则更多只是一纸空文。如果你继续挤压供应商的利润率,这将迫使他们放弃安全。”

一个公司最重要的供应商仍然是苹果。在一份声明中,除了说在这次事故中,采取了“全面措施”和“全力以赴确保工人的福利和创造一个安全和健康的工作环境”,拒绝发表任何评论。

许多大型科技企业与恶劣的工作环境进行了合作。但独立评估机构和供应商表示,有些公司的做法截然不同。在接受采访时,来自多家供应商的高管表示,惠普和其他公司允许他们赚取更多利润;他们还向工厂提供补贴,改善他们的工作环境。

负责惠普供应链社会与环境责任项目执行官Zoe Ma Hong(Zoe McMahon)说:“我们是诚实和供应商。如果他们很难达到我们的期望,他们会让我们知道的。这会影响我们的决定。”

爆炸

在iPad工厂爆炸的当天下午,赖晓东像往常一样给女朋友打电话。那天晚上他们想找个面,但他告诉女朋友经理告诉他必须加班。

在富士康,他很快被提升了。仅仅几个月之后,他接管并管理了一个团队。该小组负责维护iPad保护套的抛光机。打磨区有噪音,灰尘覆盖着灰。工人们戴上口罩,插上耳机。但不管洗了多少次澡,他们头发边上和眼睛角落里闪闪发光的铝板都把它们卖掉了。

在爆炸的头两周,一家香港股票集团发布了一份报告,警告成都工厂有安全隐患。报告中提到的隐患包括铝尘问题。该大学的教师和学生监督不法组织(SACOM)拍摄了工人全铝粉尘颗粒。报告提到,“成都苹果工厂工人的职业健康和安全问题确实令人担忧。工作人员还强调了通风不良和个人防护用品不足的问题。

该报告的副本发送到苹果公司却“没有回音”,戴比陈-历史的组织(Debby Chan Sze Wan 000)说,“几个月后,我去了丘珀蒂诺的苹果总部,在接待室等待,没人认识我。苹果公司不理我。”

爆炸发生的那天早晨,赖先生骑自行车去上班。iPad上市的几周时间里,工人们被要求每天戴上成千上万的防护罩。工人们说工厂疯了。作为掩码雇员按钮,一排机器开始被抛光。巨大的风管环绕着每一个操作站,但他们仍然无法跟上三条抛光线的无休止的工作。到处都是铝粉。

人人都知道灰尘有安全隐患。2003,铝尘爆炸摧毁了印度的一家车轮工厂,造成1名工人死亡。在美国格鲁吉亚州的一家糖厂,有2008, 14人死于农业粉尘爆炸。

在赖先生的第二班工作了两个小时之后,整个大楼开始摇晃起来,好像发生了地震一样。工厂工人说爆炸是起起伏伏的。

然后他听到一声尖叫。

从录像中你可以看到,当赖先生的同事们冲出时,浓浓的黑烟夹杂着雨水。伤亡人数在去年4人死亡,18人受伤。

在医院里,赖先生的女朋友发现他被烧伤了。她说:“我只知道他的腿,否则我不知道他是谁。”

最后,他的亲戚们来了。全身烧伤超过90%。他的哥哥说:“我妈妈一看见他就冲出了病房。我哭了,没人能接受这个残酷的事实。”他的母亲终于回来了,但不敢碰他的儿子,因为他担心他的疼痛。

她说:“如果他知道他将永远离开我们,我会抓住他的胳膊,我会碰他。”

她说:“他很强壮,才两天。”

赖先生死后,富士康的工人驱车前往赖先生的家,并送回一箱骨灰。之后,该部联系了赖安一家,确认了15万美元的赔偿。

在一份声明中,富士康表示,当工厂在成都爆炸工厂严格遵守所有相关的法律法规,以及“后妥善安置死者家属,我们确保了所有受伤的员工能得到最好的医疗照顾。”该公司还提到,爆炸发生后,公司立即停止所有的抛光店,然后改善通风和除尘,采用高科技手段加强职业安全。

苹果在最近的“供应商责任报告”中写道,爆炸发生后,该公司联系了“技术安全方面的领先专家”,并组织了一个专家小组。该小组负责调查爆炸事件,并提出一些预防措施。

但去年十二月,在赖生命爆炸发生7个月后,又一个iPad工厂爆炸,这次是在上海的一家工厂。根据媒体采访和苹果公司最新的供应商责任报告,铝尘再次引发了爆炸。爆炸造成59名工人受伤,其中23人住院。

麻省理工学院职业安全专家Nicholas Ashford说:“又一次爆炸之后,又发生了一次爆炸。这是严重疏忽。如果很难处理铝尘,那也是有可能的。但是你知道控制灰尘很容易吗?这就是所谓的通风设备,我们在100多年前就解决了这个问题。

苹果在其最新一期的供应商责任报告中说,尽管两起爆炸涉及易燃铝尘,但原因不同。但是,新闻部拒绝透露任何细节。报告还说,苹果已经审计了所有抛光铝制品的供应商,并更彻底地实施了预防措施。除了一家仍在关闭的供应商,苹果表示所有供应商都开始实施必要的措施。

赖先生的家人仍然很怀疑。赖先生的母亲站在她家旁边的建筑旁边,说:“我们真的不知道他为什么离开我们,我们不知道发生了什么事。”

拔出苹果的顶部

每年,一旦有传言说苹果即将发布新产品时,商业杂志和网站便开始猜测哪家公司会中苹果的头彩。获得来自苹果的订单增加了公司数百万倍的价格,因为它含蓄地承认该厂产品的质量。但很少有公司会吹捧自己:苹果一般要求供应商签署合同,但他们保证不泄露任何有关苹果的信息,包括合作。

股权组织和前苹果公司高管认为,缺乏透明度给了苹果一个秘密执行计划的好处。但它也为改善其工作环境设置了障碍。

本月,苹果公司应各权利组织和新闻界的要求,包括纽约时报在内,发布了156家供应商的名单。连同清单,这是一个苹果的报告。报告说,这些供应商占了我们供应商的97%以上。

然而,苹果公司并没有提供数百家与供应商有关的公司名单,但这些公司与苹果间接相关。供应商名单没有透露工厂地址,许多工厂很难找到。独立监督机构说,当他们试图检查苹果的供应商时,他们常常被锁在外面,他们被告知这是苹果公司的指示。

苹果供应商责任集团的一位高管说:“我们已经谈过几百次了。该公司是一家真正的公司范围内的行为准则。但与商业秘密和商业目标相冲突,使其更先进、更真实。所以我们只能这样做。苹果的前雇员说,他们一般不允许与大多数外部组织合作。

这位前高管说:“事实上,苹果秘密保守主义的文化限制了一切。”

其他技术公司的运作方式非常不同。

英特尔企业公民总监Gary Niekerk说:“我们有很多交流。世界是复杂的,除非我们能与外界对话,否则我们将错过许多机会。”

考虑到苹果在全球制造业中的卓越表现和领导能力,如果公司能够迅速改变其风格,它将彻底改变其运作方式。每一个公司都想成为苹果公司,说:”“Sasha Lezhnev”全项目。如果苹果致力于打造一款无冲突的苹果手机,它将改写整个技术领域。“全面项目”是一个注重企业责任感的组织。

苹果的前高管们说,最终,很少真正需要变革的压力。苹果是最受推崇的品牌之一。《纽约时报》2011年11月进行的一项全国性调查显示,56%的受访者表示他们找不到苹果的缺陷。14%的人说公司最糟糕的是生产太贵了。只有2%的人提到了苹果在海外的恶劣工作条件。

和哈佛大学一样,White女士同意,只有消费者在海外工厂要求更好的条件,因为他们的耐克和差距的行为,两家公司完全改变了供应商的工作环境-或监管机构参与,这是很难作出根本性的改变。苹果中的一些人同意这个想法。

一位现任苹果高管说:“你可以在一个舒适和友好的工人在工厂生产,每年或完成产品的改造,生产更好的产品,提供更便宜的产品,提高交货速度,这就需要执行一般工厂和美国要求的标准。”

“但现在消费者更关心的是新的iPhone,没有在中国的工作环境。”

顾慧妮促成了本文的调查研究。

翻译:Shierzou

翻译链接:http://select.yeeyan.org/view/271978/247790

纽约时报:用血肉筑成的iPad

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2018-02-22T17:55:39+08:002018-02-22 17:55:39|Categories: 销售管理|