用翼发云移动CRM管理连锁店,小月月代购深挖O2O线下布局

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用翼发云移动CRM管理连锁店,小月月代购深挖O2O线下布局

2010年7月小月月代购创立,是北京小月月科技有限公司旗下全国领先的电子商务增值服务提供商、国内实体网络购物的先行者。
2015年年底,在O2O行业不景气的大环境下,小月月代购凭借5年积淀逆势而上获得数千万A轮融资。

立志要成为中国最大O2O电商平台的小月月代购,在深化线上技术开发、优化客户购物体验的同时,也不断加强线下连锁店管理。

>>>>统一管理

为避免一个连锁店的服务不到位而影响整个品牌,小月月代购对门店实行统一管理:从顾客选货、付款到物流的配送,门店收发货以及退货退款处理,都是由公司总部专人处理,既减轻了连锁店的工作量,又保证了品牌服务的统一。通过引入翼发云CRM(客户关系管理)系统,小月月代购进一步加强了对市场开发的管理。

>>>>售后及时解决

独到的战略眼光使小月月代购在布局加盟范围时,没有局限于北上广这样的大城市,而是深入“网络暂时不发达,网购实际需求大”的2-6线城市。

虽然加盟范围遍布全国,但利用翼发云CRM系统依然很便利地实现了门店加盟统一管理:每条门店加盟信息录入CRM系统后,从审核加盟者条件开始、到签署合同统一安排培训、分配相关物料,直至加盟店快速开张,都有团队跟进服务。

同时,翼发云CRM系统中设有售后问题处理模块,一旦产生售后问题,加盟店只需将问题上报总公司,有专人跟进解决不会让门店手足无措。

>>>>强强联手 共赢未来

小月月代购负责人说选择翼发云是因为翼发云的销售人员专业的知识、热情的服务,以及翼发云CRM灵活定制性的特点。

小月月代购从线上源头和线下终端双管齐下的模式,在新O2O时代将迎来更大的发展,也将面临更多的客户数据处理、分析方面的需求,翼发云CRM愿携手小月月代购共同迎接未来的挑战。

翼发云CRM已为4万家企业提供个性化客户关系管理解决方案,在不增加企业投入的前提下,通过调整模块、标签内容、常用视图和定义工作流,帮助中小企业免费实施CRM系统,让中小企业也能拥有“量身定制”的CRM系统,真正享受信息化发展的便利。

2016-03-30T09:33:00+00:002016-03-30 09:28:53|Categories: CRM动态, SaaS平台动态|

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