SaaS模式下的CRM火灾尚未发生或冲突-SaaS云平台

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SaaS模式下的CRM火灾尚未发生或冲突-SaaS云平台

SaaS云平台SaaS模式下的CRM火灾尚未发生或冲突-SaaS云平台

SaaS云平台软件作为一种服务模式,在降低项目初始化成本、降低信息项目风险方面具有独特的优势。然而,如果我们想把SaaS云平台思想强加在CRM软件上,我认为火灾还没有。根据作者的经验,如果您想整合SaaS云平台和CRM的两个应用程序,它们将是不兼容的或冲突的,至少在以下方面。 一,CRM语音技术很难与SaaS云平台应用集成。 现在拥有越来越强大的CRM软件功能。而强大的功能意味着对网络性能的要求越来越高。许多CRM软件集成了语音呼叫系统。也就是说,当客户打电话时,它可以自动连接到客户的电话号码,并传送给对方的推销员,以减少客户的等待时间,提高客户满意度。如果现在在网络上部署服务器,则很难将语音呼叫系统与CRM软件服务器集成。

,如果我知道一个公司,他们想采取CRM项目。在项目选择开始时,很多企业倾向于采用SaaS云平台模式的CRM软件。因为这是通过租金出售的,企业不立即支付大的工程成本。而且,即使这个软件不适合企业,损失也不会很大。然而,企业提出了更为严格的要求,即在CRM系统中实现语音呼叫和语音留言功能。当企业提出这个功能时,许多SaaS云平台服务提供商已经撤退,他们无法实现。最后,只有少数SaaS云平台服务提供商已经转换了他们的策略,并开始推荐他们的传统B/S模式或C/S模式应用软件。他们的理由很简单。当前的SaaS云平台模式下的CRM应用由于各种限制而难以支持这些语音需求。企业要想达到这一需求,就必须采用传统的软件模式。但他们也提出了一个想法,对于这些传统的软件,他们可以根据ASP模式(SaaS云平台模式的前身)向企业提供软件。但这不再是软件作为服务的模式。

可以看作是SaaS云平台模式本身的技术约束,在网络上部署服务器并允许多个客户端共享服务器的结果。这使得CRM软件的一些先进应用,如语音技术,难以与CRM软件集成。这样就排除了有语音技术要求的客户。有些公司迫切希望通过ASP模式来吸引客户。这增加了SaaS云平台市场的混乱。一般来说,到目前为止,CRM软件仍然无法与SaaS云平台应用集成。由于客户需求的提高,在SaaS云平台软件中不能实现一些先进的CRM软件应用,不能与软件和服务模式相兼容。 二和CRM分析功能生成了大量的网络流量。 CRM软件可分为分析CRM软件和簿记CRM系统。作者认为,如果企业采用簿记CRM系统,则可以与目前的SaaS云平台模式相兼容。因为记账CRM系统只记录在与客户、交易的通常联系中,涉及的数据库一般不是很大。但是,如果企业采用分析型CRM系统,那么可能存在问题。

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由于分析的CRM系统,在分析历史数据时产生大量的数据流。例如,我的一个客户,根据未来三年的交易数据预测未来一年的订单数量时,需要使用过去三年的交易数据。这些数据需要进行统计分析。那时,在企业局域网中部署服务器系统和客户端需要大约半个小时(网络具有比因特网更好的性能和吞吐量)。如果采用SaaS云平台模式来部署CRM系统,服务器就部署在Internet上。现在用户需要运行这个预测函数,您需要从服务器下载数据并分析统计数据。由于网络速度限制(国内网络速度慢,没有与LAN的速度相比),需要很长的时间,比如两个小时,甚至更多。更长的时间。

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2018-07-06T11:23:31+00:002018-08-04 01:52:38|Categories: SaaS平台动态|