UDESK赢得了DCM300亿的投资,引领国内SaaS平台客户服务市场。-SaaS云平台

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UDESK赢得了DCM300亿的投资,引领国内SaaS平台客户服务市场。-SaaS云平台

SaaS云平台UDESK赢得了DCM300亿的投资,引领国内SaaS平台客户服务市场。-SaaS云平台

北京禾丰时代数据技术有限公司,拥有国内领先的企业智能客户服务平台——Udesk。2015年4月,该公司完成了一轮DCM300亿美元的投资。该公司的DCM投资无疑是国内UDESK智能客户服务平台进入市场的强大资本流。 UDESK致力于在中国建立最直接、最高效、最前沿的智能客户服务平台。与传统的客户服务系统相比,它具有SaaS云平台、移动、社会化、智能化四大特征。它真正满足了移动互联网时代企业的需求,解决了企业客户服务管理的痛点。由

UDESK提供的客户服务系统允许企业客户通过各种渠道反馈问题,如WeChat、微博、移动应用、电话、电子邮件、即时通讯、网站和所有问题,以及企业客户服务人员。ONEL只需要在一个平台上处理所有这些问题,信道问题极大地提高了客户服务的效率,降低了企业的成本。另外,对于企业管理者来说,由于所有渠道的数据都是在平台上的,所以对于用户的需求挖掘和客户服务绩效评估非常方便。

,根据Hao Ran Udesk CEO,Udesk也有一个类似用户的功能,即知识库。由于大多数用户问题是简单和重复的,UDESK为企业提供了强大的知识库,不仅支持知识内容管理、外观定制设计,而且还支持智能语义搜索,并且可以为用户提供7×24小时自助服务。 UDESK于2015年1月推出。截至目前,已有近1000注册企业用户。包括ONAPM、NetEase Youdao、Testin、半小时的生活等,选择了UDESK作为客户服务系统。在浩然对UDESK的定义中,“你负责伟大的产品,我们帮助你创造伟大的客户服务”。他希望在未来,UDESK将为更多的国内企业服务,并允许更多的中小企业以低成本的方式为客户提供优质的服务。

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明白,DCM投资项目是非常谨慎的,被称为中国投入产出比最高的VC。DCM林新合,中国联合创始人和董事,他说,他非常乐观的前景和团队的UDESK项目。林欣赫认为,移动互联网客户服务平台是一个非常大的市场,在这个市场上没有重量级玩家。Udesk的团队互补性很强,销售、技术和运营都是很强的领导者;另一方面,Udesk一直在努力和成熟的湖口平板电脑。好啊。林欣赫投资了很多成功的项目,包括58个城市、VIPPO、党当、途牛、分享客户等,他坚信,在不久的将来,UDESK也将成为这些成功项目的一员。

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2018-07-06T11:21:30+08:002018-08-02 04:35:26|Categories: SaaS平台动态|