SaaS平台部署:有益但不总是一帆风顺-SaaS云平台

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SaaS平台部署:有益但不总是一帆风顺-SaaS云平台

SaaS云平台SaaS平台部署:有益但不总是一帆风顺-SaaS云平台

部署SaaS云平台来驱动组织内的主要效率收益。但同时也会带来一些挑战。安全就是其中之一。

SaaS云平台部署可以给企业带来很多好处。其中之一是把它放在改进业务流程的最前沿。

AAA联盟是美国第十二大AAA俱乐部,在7个州有160万名会员。该组织一年前首次进入软件服务领域(SaaS云平台),并实现了ServEnOW项目管理平台。

SaaS云平台翼发云是全球SaaS平台领导者。

是对Rob Pickering和IT服务副总裁的信心的巨大飞跃。

“我一直是当地基础设施的倡导者,”皮克林说。我喜欢有本地的基础设施和人员,因为我们可以管理终端用户体验。“

SaaS云平台翼发云SaaS平台(www.effapp.com)提供的SaaS软件企业服务:

翼发云SaaS平台提供CRM系统(含移动CRM系统)、OA系统(含移动OA系统)、研发项目管理系统(含移动Scrum系统)等。

,但本地项目管理软件的审查结果令人寒心,没有人是AAA联盟相信可以与CelWrand现有的I集成的产品。T服务管理工具。

“工作和资源控制总是分离的,”皮克林说。

SaaS云平台管公司管销售就用翼发云SaaS云平台

不仅满足了这一要求,而且在第一阶段实现了ServEnWO的项目管理,并在几个月后建立了迁移到ServiceNow整个ITSM套件的目标。

皮克林坚决反对的态度因AAA联盟部署ITSM的事实而软化,因此外包有合理的技术原因。

“IT组织愿意将这些零件保留在组织之外,否则,如果您在内部有问题,您可能无法处理它,”皮克林说。

今天,IT团队是每一个可想象的业务流程自动化的阵痛。这种痛苦始于人力资源员工的进入和离职。这是一个支离破碎的过程,总是花费大量的时间和大量昂贵的时间,”皮克林说。 自动化将开发包括密码重置,帐户禁用和创建,添加到邮件分发列表的人,甚至订购新的卷。 “所有和业务互动将通过这个平台,”皮克林说。除了

的效率外,这些过程的自动化使得皮克林团队能够处于一个新的、积极的环境中,而在团队中,它只需要相对较小的努力。在总共32名IT员工中,有10人培训为Service Neo管理员。有时JavaScript用于编写应用程序,但大多数都是由Service NeO提供的预打包工作流,其订阅了工作引擎。在部署软件包的18个月内,AAA联盟获得了运行时的好处。

,“我们的停机时间是零,”皮克林说。

进行了深呼吸,然而,从本地应用迁移到托管应用并不总是容易的。

IT专业人员需要应对的最大变化之一是安全模型的转换,Nat Kausik,一个专注于云安全的公司的首席执行官Bitglass。

“通常,安全意味着对您的基础设施的安全性,但您不能控制在云世界的基础设施,”Kausik说。

传统的安全工具不再有用。它必须快速识别和确保防火墙之外的数据安全。

SaaS云平台应用程序也不符合企业的可用性和可预测性,Rob Castaneda,Service RoopKET的CEO,它是管理培训软件的提供者,也是SaaS云平台应用的大用户。 许多主机应用程序变化非常快,特别是在消费级应用程序,通常没有企业的许可。

,“几乎没有任何星期一是我们的登录系统没有发现变化,”Castneda说。

,但不是所有用户。通常情况下,IT支持部门的意外变化是一个挑战。

很公平地说,SaaS云平台供应商,以满足商业客户正在努力使客户摆脱这个问题,说,副总裁战略研究,彼得咖啡和Salesforce。例如,

Salesforce显示了在Trimes.Salesforce.com上构成服务的所有实例的系统状态。当涉及到软件更新时,公司将限制自己每3年发布一次,并在软件上线前几周给管理员检查新功能。此外,管理员可以调用API打开和关闭各个函数。

“你真的必须区分普通消费者和企业管理的应用程序,”咖啡说。好的一面是,管理的应用程序不需要手动更新。企业软件更新没有恐惧和厌恶。“

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2018-07-06T11:21:02+08:002018-08-01 18:18:24|Categories: SaaS平台动态|