六神仙协助SaaS平台公司留住老用户-SaaS软件

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六神仙协助SaaS平台公司留住老用户-SaaS软件

SaaS软件六神仙协助SaaS平台公司留住老用户-SaaS软件

摘要:DZON的Ashli N.认为,SaaS平台公司应该更加重视老用户,也就是说,如何留住现有用户是成功的关键。他总结了保留老用户的三个理由,以及如何留住老用户的6个神,并相信仍然对他们的应用程序感到恼火的企业家。可供参考。

ZDNET顶级网络软件频道新闻:无论你信不信,平均每家SaaS平台公司每年损失5到7%用户。这是惊人的,因为大多数SaaS平台公司似乎更关注如何获取用户相对于如何留住用户。 ,但是为什么保留用户比获取新用户更重要?我的意思是,即使你每年损失5到7%个用户,你能得到更多的用户来替换它们吗?也许你可以,但你正在打一场注定要失败的战争。

SaaS软件翼发云是全球SaaS平台领导者。

您需要保留三个理由:

您的用户保留率增加5%,可以增加25%到95%的利润。

SaaS软件翼发云SaaS平台(www.effapp.com)提供的SaaS软件企业服务:

翼发云SaaS平台提供CRM系统(含移动CRM系统)、OA系统(含移动OA系统)、研发项目管理系统(含移动Scrum系统)等。

您未来的收入80%来自您目前的20%个客户

老用户忠诚度是60—70%,而新用户只有5—20%

好,您懂了,那么现在该怎么办?坏消息是保持用户不是瞬时的。它通常花费很多和一点点运气;好消息是已经有工具可以帮助你留住用户。这里有6个工具,我已经解决了,这可能对你有帮助。

KISMULTION——没有一个好的分析工具,你永远不知道你现在做或不做的效果有多好,KISeMealk就是这样的工具。KISMeMeX是一个生命周期分析工具,它会告诉你用户在你的应用程序上做什么。例如,如果你想知道哪些用户在一段时间内没有活动,或者用户已经取消了他们的计划,KISMeMeor可以告诉你。

AutoSoe-坦率地说,保持用户最好的方法是保持联系。所以你需要尽最大努力与每个用户交流。AutoStand是一种可以根据用户行为自动发送电子邮件、短信和推送通知的工具。因此,想象一下,你可以设置一个事件,允许用户在用户取消应用程序访问时自动发送个性化电子邮件、短信或推送通知,用户可能不会离开。 客户端心跳-你想知道你的用户如何评价你的应用程序吗?别再想了。让用户告诉你。客户端心跳是一种研究工具,可以帮助您了解用户如何使用您的应用程序的感觉。你可以发送简单的调查,并从他们的经验中学习。客户端心跳甚至可以跟踪用户的满意度指数,并可以提前通知一些“危险”用户。这可以帮助你在离开之前了解不满意的用户。

侧翼-你有没有想过直接到你的用户的办公室,并告诉他们如何使用你的应用程序?因为我们没有隐形传送,而且时间是有限的,所以这个工具会帮你搭档。SIDCIDE帮助您预先设置交互式视频。使用SIDKEDE,每个用户可以点击应用程序中的视频演示,并演示如何使用。现在你可以教用户如何使用你的应用程序。 ZopIM——保持用户的最佳方式是保持通信,因此给用户一种与您联系的方式。ZopIM是一个网站的即时聊天工具。你可以把它添加到你的网站。如果用户有问题,他们可以随时联系你。想象一下,用户发现了一个bug。通常他们会关闭你的应用程序,然后寻找另一个类似于你的应用程序。有了Zopim,你可以当场回答他们的问题。 帮助-有时,不管有多少教程和常见问题,用户通常需要帮助。事实上,83%的消费者在网上购物时需要某种帮助。当用户需要帮助时,最坏的事情是让用户完成表单,输入验证代码,或登录。这就是Helpscout可以帮助你的地方。HelpScOutt允许用户发送支持票,就像发送电子邮件一样。

文章从互联网整理而来,旨在传播SaaS软件知识,帮助企业真正了解SaaS软件和SaaS平台的价值和意义,最终增强企业的核心竞争力。如果本文侵犯了您的权益或者您需要具体了解更多国内做SaaS软件的公司翼发云SaaS平台的相关信息,欢迎和我们联络:

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2018-07-05T17:52:49+08:002018-07-06 16:41:18|Categories: SaaS平台动态|